人工智能将成销售员“杀手”？

2018-10-18 09:15

人工智能正在改变一切，包括销售。从营销自动化到客户关系管理，人工智能对销售的改变无处不在，销售人员如果不适应这种变化，即使不会被取代，也会被淘汰。

据Salesforce第四次《年度市场营销现状》报告数据显示，高绩效营销团队对人工智能技术的利用率（72％）远远高于低绩效营销团队（32％），而中等绩效的营销团队对人工智能技术的利用率在二者之间（50％）。

智能销售系统如何改变销售

“除了提高效率，人工智能还能从获客、精准营销等多方面赋能企业＂喜推运营总监说。“像喜推智能销售系统有专门给销售员使用的AI助手和企业管理者使用的BOSS助手，其中销售端智能助理拥有用户‘捕获’、实时沟通、用户画像、用户跟踪、成交预测等功能，BOSS端的智能管家则拥有客户管理、员工管理等功能，满足不同使用者的需求。”

率先使用智能销售系统的企业已经享受到了实实在在的好处。例如，上海的某家小微企业在喜推智能销售系统的支持下，客户购买率增加了3．6倍。

不是“销售员杀手” 而是“销售员助手”！

据专家估计，在中国，截至2037年，约40％的就业将会受到人工智能的影响，实际上中国现有职业只有约四分之一将被取代，同时AI技术也会创造38％的就业。

销售人员担心自己的工作被人工智能所取代并不道理。但也应看到，在销售领域，人工智能仍然不能独当一面，“人情味”才是销售发展的重要条件。

任务喜可以自动化，但客户推仍然重视人性化。

喜推科技负责人说：“我们将来会看到，在人工智能的支持下，销售工作不仅不会削弱人的因素，反倒会更加突出人的因素。”

“我们的预测是，上门拜访式的销售人员和专职的产品销售人员会减少，这些工作重复性的东西太多，将被智能销售系统取代；另外，销售人员将很少回答客户常规性的问题，取而代之的是智能客户。但我们也会看到销售人员越来越像客户的私人顾问，为他们提供专业咨询和服务。”

所以，智能销售工具不仅不会取代人，成为“销售员杀手”，反倒会成为销售员最有力的助手，协助他们做好销售工作，提高销售效率，将他们从低水平的重复劳动中解放出来。

在喜推科技负责人看来，未来的销售将会成为人人羡慕的职业。那时的销售人员手握销售智能SI利器，沟通效率更高，不再需要来回跑业务，将节省80％以上的时间。他们可以把更多的时间和精力用在更有价值的事情上。