阿里防骚扰电话有妙招：将上线智能程序“二哈”

2019-03-18 11:05

在上周的央视315晚会上，智能骚扰电话真是刷新了大家的三观，谁也不曾想到不法商家居然会把人工智能用在拨打骚扰电话上。据央视报道，骚扰电话已经成为了产业链，这其中既有不法企业通过技术手段盗取用户手机号码并出售，也有企业通过智能系统自动拨打骚扰电话，由于他们是利用设备漏洞来获取个人信息，所以普通市民防不胜防。

3月17日，阿里巴巴人工智能实验室宣布即将推出防骚扰电话小程序，其名字是“二哈”。据阿里巴巴介绍，这个小程序并不是阻断骚扰电话的打入，而是利用来电转接功能将骚扰来电自动转接到小程序中，因此骚扰电话的对话对象就成了智能机器人。不得不佩服阿里巴巴人工智能实验室工程师们的脑洞，用这样“以毒攻毒”的方法来化解难题。

“二哈”智能防骚扰小程序并非现在推出，阿里表示这款小程序预计年底推出，也就是说现在处于研发阶段。从这款小程序的功能可以看出，现阶段想要识别、拦截骚扰电话的难度还是比较大，因此“二哈”只能通过转接的方法来规避。至于怎么做到骚扰电话自动识别，就看阿里的AI能力了。

骚扰电话已经不是什么罕见事情，过去十余年里这始终是困扰普通用户的一块“牛皮癣”。过去骚扰电话都是人工拨打，据说每天数量在40个左右；然而现在利用智能系统自动拨打骚扰电话，峰值数据可达每天500个，这样高频次的信息轰炸令骚扰电话现象在今天看来越发严重。

值得兴庆的是，在央视报道之后骚扰电话的问题有望得到重视，除了政府部门会出重拳打击，一些科技企业也在思考如何用科技的手段去解决问题。但悲观点说，骚扰电话产业链只能去打击，去防范，想要完全取缔几乎不可能。我们能够做的只有不断加强防范，至少将骚扰电话带来的困扰降至更低。