亚马逊全球数千员工审核Alexa对话:仅仅为提升语音助理能力
近日,彭博社的一份新报告介绍了亚马逊用来收听和监控Alexa录音的团队。该报告解释说,为了提升Alexa的技术,亚马逊在全球范围内有上千名员工来收听通过其设备Echo捕获的录音。
有些是亚马逊的全职员工,有些则是独立承包商,在这两种情况下,亚马逊都要求员工签署保密协议,以免公众看到该项目的细节。世界各地都有亚马逊的员工,包括波士顿、哥斯达黎加、印度和罗马尼亚。
亚马逊从来没有向外界公开过这个团队的存在,也没有说过他们的Alexa语音技术运行的背后有人类员工的介入。
报告解释说,亚马逊的这种策略的目标是“消除Alexa对人类语言理解的差距,帮助它更好地回应命令”。然而,从本质上讲,这一举措仍然存在个人隐私问题。
每位审查员轮班工作9小时,每次轮班处理多达1000个语音片段。在某些情况下,这些语音内容相当无聊,只是挖掘为诸如“Taylor Swift”之类的特定话语积累的语音数据。如果员工需要“帮助解析一个混乱的单词”,他们可能会在聊天室与其他员工共享音频文件。
据一位知情人士透露,亚马逊对语音数据的审核过程是从Alexa随机抽取一小部分客户语音记录样本,并将音频文件发送给远端的员工和承包商。
然而,还有很多其它情况发生。例如,该报告描述了亚马逊员工可能会听到一些令人心烦意乱,甚至有犯罪倾向的语音内容。然而,无论如何,亚马逊并不认为他们有职责干涉。
亚马逊表示,当员工听到类似语音时可以遵循相应的程序,但两名罗马尼亚员工表示,在要求就此类案件进行跟踪后,他们被告知亚马逊无权干涉。
亚马逊在一份声明中解释说,公司非常重视安全和隐私,通常只会截取Alexa语音记录的一个“非常小的样本”。该公司解释说,这些随机样本有助于训练语音和语言理解系统,从而提高Alexa理解口令的能力。
亚马逊发言人称:“我们有严格的技术和操作保障措施,对滥用我们的系统采取零容忍政策。员工不能直接访问个人或帐户标识信息。所有信息都被高度保密,我们使用了多步验证限制、服务加密、和控制环境审计来保护这些信息。”
最新活动更多
-
即日-11.13立即报名>>> 【在线会议】多物理场仿真助跑新能源汽车
-
11月28日立即报名>>> 2024工程师系列—工业电子技术在线会议
-
12月19日立即报名>> 【线下会议】OFweek 2024(第九届)物联网产业大会
-
即日-12.26火热报名中>> OFweek2024中国智造CIO在线峰会
-
即日-2025.8.1立即下载>> 《2024智能制造产业高端化、智能化、绿色化发展蓝皮书》
-
精彩回顾立即查看>> 【限时免费下载】TE暖通空调系统高效可靠的组件解决方案
推荐专题
发表评论
请输入评论内容...
请输入评论/评论长度6~500个字
暂无评论
暂无评论