“OFweek2019‘维科杯’（第四届）中国人工智能行业年度评选”活动由中国高科技行业门户OFweek维科网、高科会主办，OFweek人工智能网承办，活动旨在表彰人工智能领域具有突出贡献的优秀产品、技术及企业，鼓励更多企业投入技术创新；同时为行业输送更多创新产品、前沿技术，一同畅享人工智能的未来。

2019中国人工智能行业年度评选“OFweek （4th．） China Artificial Intelligence Awards 2019”将于2019年7月5日－7月20日进入网络投票阶段，颁奖典礼将于8月9日在上海举办。

目前，活动正处于火热的报名评审阶段，业内企业积极响应。深圳市壹鸽科技有限公司已正式参评“OFweek2019‘维科杯’中国人工智能核心技术奖”。

深圳市壹鸽科技有限公司于2017年4月24号成立，是一家定位于“企业服务场景AI语音赋能”的人工智能技术驱动型公司。

团队有10年以上通讯平台研发经验，3年以上人工智能产品研发经验，拥有全自主研发语音机器人、智能客服等产品，并持有多项技术专利和著作权。

参评核心技术：壹鸽AI智能语音交互机器人

核心技术介绍：

1、自主研发

完善的产品形态，除了壹鸽AI智能语音交互机器人的标准产品外，还包括数据采集、标注、模型训练等平台。

2、自然语言处理的基础能力

a）词法分析：基于领域数据和用户行为的分词、词性标注、命名实体识别，用于定位基本语言元素，消除歧义，支撑自然语言的准确理解；

b）词语向量化表示：依托网络上海量的开源数据和壹鸽智能语音系统产生的优质对话数据，利用深度学习技术，通过词语的向量化来实现文本的可计算，实现平台的语义挖掘、相似度计算等应用。

c）文本相似度计算：基于词法分析和词语向量化表示来计算两个词之间的语义相似度，帮助快速实现问题检索、答案推荐以及排序等应用。

d）对话情绪识别：在用户对话过程中，结合客户对话的声学特征以及文本里蕴含的情绪特征，帮助企业更全面的把握产品体验、监控客户服务质量等。

e）文本纠错：通过分析海量对话内容的形式和特征，可自动纠正语音识别后的结果，进而给出更符合用户需求的答案，有效识别错误对用户真实需求的影响。

3、面向行业的知识图谱

构建各大行业场景的复杂专业知识图谱，基于知识图谱提供智能问答的应用服务，支持多行业场景智能语音交互，满足各大行业场景业务的语音咨询需求。

在快递物流行业有完整的全业务场景的智能语音交互机器人产品， 对智能语音交互机器人在客户的全场景应用中有很深的认识。

4、专用ASR（语音识别），行业深度优化

不同于单一的语音识别服务，壹鸽AI智能语音交互机器人产品的核心： 客户业务节点甚至话术的变更，都需要快速调整对话模型的能力，这是壹鸽科技的长处和重点发力的地方。

a）行业优化：通过场景识别优化，为快递物流、生产制造业等行业提供语音识别的解决方案，准确率达到85％以上。

b）实时转写：客户边说边转文本， 采用流式传输方式，响应速度比通过录音转换成文本更快（响应速度至少提升20％）

c）企业订制化训练：企业可以提供企业相关的录音和关键词信息，训练企业专属的识别模型。提交的语料越多，语音识别效果的提升也越明显。

5、人声＋TTS语音合成

a）多语音库选择：提供真人语音库、全机器合成语音库、真人与机器合成混合语音库三种模式， 提供定制，满足不同行业应用需求．

b）机器语音边转边播：常规的方法，是将文字合成语音后，再提供的语音平台去播放。较长的文字合成语音需要1s左右，壹鸽采用流式合成的方式，边转边播放，不论合成的文字有多长， 200ms～300ms内就开始播放，速度和流畅性有极大的提升。

6、自主研发算法

a）自适应语音断句

b）环境音感知和过滤

c）基于深度神经网络和规则的多意图分析引擎，并在快递物流行业首次应用

d）基于分领域的大量用户画像数据纠错模型设计

e）语音情绪分析和文本情感分析应对

f）性别、年龄等副语言信息提取和大数据分析

参评述说／理由：

壹鸽科技的产品核心竞争力在于，壹鸽科技的创始团队是通讯出身，拥有10年以上软件交换通讯平台研发经验，并在语音引擎、通讯层出入口都有自主研发的核心技术，落实到具体使用情景中，对客户的意图理解更准确，预测结果更准确，客户体验也更好。

AI语音服务随着企业级市场的发展，将会是人工智能最先落地的应用。AI语音应用，在未来5到10年内，大量企业到客户端的繁复简单沟通可以由智能语音交互机器人来完成，成为企业人员最好的助手，遍及各行各业，并体现出很清晰的商业价值与社会价值。在人工智能语音领域，坚持自主研发，聚焦于行业精准场景应用，是壹鸽科技未来发展的主要方向。

本届“OFweek2019‘维科杯’（第四届）中国人工智能行业年度评选”活动将于7月5日进入网络投票阶段，欢迎各位踊跃投票！