深圳市壹鸽科技有限公司参评“OFweek2019‘维科杯’人工智能优秀产品应用奖”

2019-06-24 14:28

“OFweek2019‘维科杯’（第四届）中国人工智能行业年度评选”活动由中国高科技行业门户OFweek维科网、高科会主办，OFweek人工智能网承办，活动旨在表彰人工智能领域具有突出贡献的优秀产品、技术及企业，鼓励更多企业投入技术创新；同时为行业输送更多创新产品、前沿技术，一同畅享人工智能的未来。

2019中国人工智能行业年度评选“OFweek （4th．） China Artificial Intelligence Awards 2019”将于2019年7月5日－7月20日进入网络投票阶段，颁奖典礼将于8月9日在上海举办。

目前，活动正处于火热的报名评审阶段，业内企业积极响应。深圳市壹鸽科技有限公司已正式参评“OFweek 2019‘维科杯’中国人工智能优秀产品应用奖”。

深圳市壹鸽科技有限公司于2017年4月24号成立，是一家定位于“企业服务场景AI语音赋能”的人工智能技术驱动型公司。

团队有10年以上通讯平台研发经验，3年以上人工智能产品研发经验，拥有全自主研发语音机器人、智能客服等产品，并持有多项技术专利和著作权。

参选产品：壹鸽快递物流版AI智能语音交互机器人

产品介绍：

凭借对快递物流行业深入了解，建立在壹鸽团队多年积累的通信处理及自然语言处理基础之上，结合对话的相关技术，以及行业知识图谱，打造专业智能语音交互平台。

基于领域数据和用户行为的分词、词性标注、命名实体识别，用于定位基本语言元素，消除歧义，支撑自然语言的准确理解；通过神经网络算法配置专用的知识库及流程，能够应对用户千变万化的口语表达，精确分析出用户的意图。在快递物流行业有完整的全业务场景的智能语音交互机器人产品，对智能语音交互机器人在客户的全场景应用中有很深的认识。

壹鸽科技专为快递物流行业训练的ASR语音识别，不同于单一的语音识别服务，壹鸽快递物流版AI智能语音交互机器人产品的核心：客户业务节点甚至话术的变更，都需要快速调整对话模型的能力。并进行周期性更新训练语音识别模型，保证识别的准确性，助力快递公司处理全国的查询快递进度、查询时效和运费、投诉签收未收到处理、网点电话查询、催件、转人工等业务，整体准确率高达90％。

参评述说／理由：

作为当前国内业务需求量位列前茅的快递行业，随着业务量不断增大，人工服务成本亦在不断增长，简单重复的服务工作仍由人工客服一对一为客户解答，但明显人工效率及管理难以得到保障。而壹鸽全自主研发的快递物流版AI智能语音交互机器人，除了语音机器人的标准产品外，还包括数据采集、标注、模型训练等平台。可以助力企业减少成本，替代员工处理简单复杂又重复的工作，释放人力资源，提高工作效率。

本届“OFweek2019‘维科杯’（第四届）中国人工智能行业年度评选”活动将于7月5日进入网络投票阶段，欢迎各位踊跃投票。