随着新冠病毒疫情在中国以外地区迅速蔓延，全球新冠肺炎确诊病例达到了710918例，外国群众被迫需要在家中进行隔离，伴随着越来越多的人在家工作和娱乐，相应地线上服务压力激增，国际科技巨头正面临来自疫情的考验。

微软日前针对新型冠状病毒疫情对其服务的影响进行了深入分析，指出团队协作应用Teams的日活跃用户每周激增37％（高达4400万），使用量大幅增加，每天使用时间达9亿分钟。

某些地区云服务需求攀升775％，其中Windows Virtual Desktop使用量增长3倍还要多，政府机构使用公共Power BI与公民共享新型冠状病毒疫情信息一周内激增了42％，其中微软Teams、 Xbox Game Pass、Xbox Live、Mixer的用户数量刷新了记录。

为了满足公众需求，微软对云服务进行调整。Xbox服务暂时关闭一些功能，比如禁止用户上传自定义玩家图片、俱乐部图片等功能。

另外，微软鼓励客户根据他们的时间安排和需求，考虑替代区域或替代资源类型。

并与Xbox游戏发行商合作，在非高峰时段执行高带宽活动，采取措施降低视频服务以减少带宽消耗，以使网络在工作日能够正常运行。索尼也采取相似措施，比如降低PS游戏下载速度。

网络大“塞车”

国外宽带分析网站发布报告指出，美国在过去一周内有 88 个城市的网速出现下降，面对全球各地网络服务使用量激增的情况导致“大塞车”，科技巨头们纷纷做出了“限流”的决定。

Facebook的数据显示，在意大利以及受到疫情严重影响的国家，WhatsApp和Messenger的语音通话量已经高出了正常程度的两倍。

为此，Facebook不得不开始增加服务器容量，其已经把WhatsApp的服务器容量进步了一倍。但这仍是入不敷出，紧接着宣布在欧洲范围内对其平台和Instagram上的视频流质量进行下调，面对长达14天的隔离期，这种未知的流量高峰何时到来，Facebook还将面临更大的压力。

统计数据显示，2018年，视频流媒体公司的流量占全球互联网流量的比重高达15％，而全球流媒体巨头NetflixNetflix也开始对用户限流，迫使他们收看的内容从高清变为标清，目标是使Netflix在欧洲的宽度使用量减少25％，而这项举措将维持一个月之久。

苹果也降低了Apple TV Plus在欧洲的流媒体质量，当下可以明显感受到该平台上视频质量的下降。

坚实的信息基础建设

相比国外的网络窘境，我国在疫情期间的表现，差别显而易见，在诸多线下的社会公共服务几乎停摆的时候，信息服务挺身而出，构建起一个新的线上服务体系，这套系统的高效运行有赖于一个坚实的信息基础设施。

运营商依靠云网基础设施，积极运用大数据、人工智能、云计算等数字技术，提供全面、平稳、安全的云服务。如中国电信建成了“2﹢31﹢X”云网基础设施，在全国拥有300多个云节点，可实现网随云动、入云便捷、云间畅达，满足用户按需选择和低时延需求。

当下，我国网络和基础设施建设，已经远超欧美等国家，这也我们能快速控制疫情的重要原因之一，并且我国基础电信运营商除了承担经济责任，更承担着提升公共服务的社会责任，支撑网络强国建设的社会责任。