随着人工智能、虚拟现实等技术的发展和融合，数字人正在以高度拟人化进入生产生活各个领域，将成为数字经济发展的“新动能”，为 Z 时代新消费市场，以及产业数字化转型构筑巨大的想象空间和应用前景。

作为领先的人工智能软件公司，商汤科技正凭借领先的原创AI技术，不断帮助降低AI数字人的应用门槛，推动数字人走入千行百业，创造更大的商业空间。

近日，全球知名研究机构弗若斯特沙利文（Frost ＆ Sullivan，简称沙利文）联合头豹研究院发布《2022年中国数字人市场观测报告－里程碑》。报告显示，商汤科技数字人已全面进入“成熟阶段”成为市场领导者，并在十个评估指标中获得六项最高分，厂商整体竞争力排名第一。同时，国际数据公司（IDC）发布《中国AI数字人市场现状与机会分析，2022》报告显示，商汤科技凭借出色的产品能力、商业化案例、用户体验和战略愿景，位列数字人厂商格局的第一梯队。

图：中国数字人市场综合竞争表现（来源：沙利文咨询，头豹研究院）

今年4月，商汤科技联合增强现实核心技术产业联盟（CARA）共同发布了《企业级AI数字人：数字经济发展“新动能”》白皮书，首次将数字人的发展划分为L1～L5五个等级，并阐述了商汤对AI数字人技术趋势的核心洞察。

AI时代，数字人正在从有颜无智的“CG数字模特”，进化为可提高生产力、驱动创新服务的“拟人服务式AI”，融入数字中国的千行百业，成为“十四五”数字经济的新交互媒介、新商业智能服务、新政务便民窗口。通过数字技术实现对现实世界的改造，AI数字人将促进数字经济与实体经济的融合和发展，成为实体产业生产力的代表。

L4级数字人将推动生产力变革

曾经，游戏、电影中创作的逼真CG人物是科幻遐想的代表。如今，这样的人物已经可以在现实世界中与我们面对面互动，变身各式各样的服务助手。

从完全手工创作到完全智能化交互，在白皮书中，商汤从拟人化和生产自动化两个维度，将数字人的进化历程划分为五个阶段：

L1级：主要以人工制作为主；

L2级：依靠动捕设备采集表情、肢体等动作，例如电影动画制作；

L3级：可依靠算法驱动口型、表情和动作，例如虚拟化身实时互动；

L4级：实现部分智能化交互，在垂直领域创新服务模式；

L5级：实现完全智能化交互，打造真正的个性化虚拟助手。

达到L4级别，意味着数字人不仅实现了AI仿真动画生成能力与自然语言理解能力的结合，通过学习大量的真人会话、语气、表情和动作，可根据表达内容生成相应神态和全身动作，输出栩栩如生的拟人效果，同时，结合AI算法在制作流程中的深度融合（AIGC），制作效率也得到了大幅提升。只有达到L4或更高级别，AI数字人才能真正的走入千行百业，推动生产力的变革。

在深度学习技术的加持下，更高级别的AI数字人将逐步兼具人类认知能力和机器认知能力，既可以在短时间内学习不同领域的人类知识，成为相关领域的专家，同时又可以在海量数据中提取更多规律，超越人类的现有认知，突破生产力的边界。

实现AI数字人“量产”，提效千行百业

白皮书指出，多模态交互、深度学习和AIGC是AI数字人的三大特征。其中，在应用层面，多模态交互是 AI 数字人的“核心力”，可以充分模拟人与人之间自然真实的交互方式；在价值层面，深度学习是 AI 数字人的“创造力”，能够结合不同领域的知识库和海量数据训练，进行深度学习和迭代升级，快速适应瞬息万变的市场变化和细分化的场景需求；在制作层面，AIGC 是 AI 数字人的“生产力”，可结合 AI 算法快速生成数字人高精度 3D 模型，将传统以月计算的制作周期缩短至数天内完成。

作为AI数字人技术的领导者，商汤以原创的多模态交互、深度学习和全栈式的AIGC（AI Generated Content）技术，构建了智能化生成、智能化驱动和智能化交互三大引擎，打造出“一站式”AI数字人生产流水线。在实现媲美真人的逼真程度上，让AI数字人“更聪明、更专业”，并实现“听得懂，看得见，说得出”的人机交互效果。

得益于自动化的流水线，商汤已根据行业需求，快速、灵活地创建了不同角色的AI数字人，在文旅、展馆、金融、教育、商超等实体产业中规模化应用，为用户提供多样化的服务和体验。

比如，在上海中共一大纪念馆中，商汤AI数字人担任讲解员，为参会者讲解党史；在广州永旺商城，商汤AI数字人则是导购员，为顾客提供智能的问询服务；在宁波银行上海分行，担任大堂经理，提供各类业务咨询和问题回复。在2020年世界人工智能大会上，商汤AI数字人还担任大会导览员，向参会嘉宾讲解AI在不同领域的落地应用和成果。

而在医院场景，AI数字人可以为患者进行分诊导诊，在减轻导诊台压力的同时为患者带来有温度的关怀。在智能汽车的车舱中，AI数字人还可化身虚拟行车伴侣，为用户定制专属形象，并通过媲美真人的动作和语言与用户互动，为人车交互融入更多情感元素。

随着技术发展迈向更高阶的智能等级，AI数字人也将不仅限于我们所看到的人物形象，它成为可以通过不断机器学习，成为突破想象力的AI智能体。

例如在游戏中，AI驱动的NPC可以与人类玩家协同作战；在社群中，AI可以成为担任社群管理员，提升运营效率和管理水平。

在不远的未来，无论是在现实世界还是影视、游戏作品中，AI数字人、AI智能体都将无处不在，为我们增添娱乐体验、带来便捷服务、实现效率提升，深刻改变我们的生活和工作方式。白皮书指出，随着人工智能、虚拟现实等相关技术的逐步成熟，通过深度学习和认知泛化，AI数字人将会全面突破应用边界，升级成为数字世界的“超级助手”。