【联想诺谛（北京）智能科技有限公司】参评“维科杯·OFweek 2023人工智能行业年度评选”

2023-06-30 09:16

维科杯·OFweek 2023（第八届）物联网与人工智能行业年度评选（OFweek 8th IoT ＆ AI Awards 2023）是由高科技行业门户OFweek维科网主办，OFweek物联网、OFweek人工智能承办，活动以其公正、客观的评选流程倍受业界广泛关注，已成为高科技领域具有专业性、影响力和代表性的行业评选之一！活动旨在表彰物联网与人工智能行业具有突出贡献的优秀产品、技术、解决方案、应用案例及企业，鼓励更多企业投入产品、技术创新；同时为行业输送更多创新产品、前沿技术，以提高生产力和经济效益，增加物联网与人工智能行业整体创造力，从而为用户提供更大便利，引导行业良性快速发展！

维科杯·OFweek 2023（第八届）物联网与人工智能行业年度评选（OFweek 8th IoT ＆ AI Awards 2023）将于2023年7月3日－7月25日进入网络投票阶段，颁奖典礼将于8月28日在深圳举办。目前，活动正处于火热的企业申报阶段，业内企业积极响应。

联想诺谛（北京）智能科技有限公司正式参评维科杯·OFweek 2023人工智能行业优秀AI解决方案奖等奖项

参评奖项：维科杯·OFweek 2023人工智能行业优秀AI解决方案奖

参评企业：联想诺谛（北京）智能科技有限公司

参选产品：AI－based Anti Fraud System 基于AI的反欺诈系统

方案介绍：

AI反欺诈系统上线后，基于人工智能技术对业务人员的决策辅助以及对业务知识的高效应用，可以有效降低企业遭受欺诈行为风险，节省服务成本。

识别潜在海外服务欺诈工单：上线后成功帮助客户识别40余万件潜在的PC海外服务欺诈工单，有效减少了公司遭受欺诈行为的风险，并保护了客户利益。

售后保修成本降低：该解决方案的实施可以大幅降低售后保修成本。通过使用人工智能技术，系统能够更准确地检测和预测设备故障，从而提高售后保修流程的效率并减少相关费用。

节省成本：预计在三年内，该系统将帮助节省维修零配件、物流和人工开支约4000万元人民币。通过精确的故障诊断和预测，系统可以帮助企业更好地规划维修和物流资源，减少不必要的成本支出。

参评理由：企业潜在工单欺诈一直是较难管理的问题，尤其是业务领域丰富、区域涉及广泛的企业，对各服务端工单真实性难以辨别，导致运营成本和零件成本的大幅上升。对此，通过AI反欺诈系统，利用人工智能技术，可以快速、精准的辨别服务工单真实性，提升售后保修效率，并能通过人机协同的方式帮助业务人员识别和处理异常工单：

高效的数据处理：该解决方案通过人工智能技术建立自然语言处理（NLP）识别＋知识图谱推理系统，成功将客户全球服务业务数据图谱化。这种图谱化的方法帮助解决了多个国家、不同文化背景和不同维度的海量原始数据难以处理的问题。

异常行为模式识别：借助图数据挖掘技术，该方案可以快速识别服务数据中的异常行为模式。通过对大量数据进行分析和比对，系统能够准确地发现潜在的欺诈行为，实现风险预警和拦截。

人工智能技术的融合：该解决方案融合了人工智能技术，为业务人员提供实时欺诈行为提醒，并同时提供模型判断的依据。这样的设计帮助业务人员更好地理解AI模型的结果，提高工作效率和准确性。

减少潜在欺诈和降低成本：该解决方案在机器报修工单开单阶段通过E2E系统管理手段，帮助业务在线化管理异常工单，减少潜在的欺诈行为。这有助于避免因欺诈导致的零件消耗费用、物流费用和维修人工费用支出。此外，通过实时管理异常工单，该方案能够在客户提单阶段对潜在欺诈工单进行预警和拦截，进一步降低售后成本，并降低公司机器坏件率，提升公司品牌信誉。

参评奖项：维科杯·OFweek 2023人工智能行业卓越投资价值奖

参评企业：联想诺谛（北京）智能科技有限公司

成绩说明：自2017年以来，诺谛通过先进的AI技术，充分融合联想三十余年的先进制造业Know－How，服务了联想、宁德时代、商飞、宝马、联宝科技、三元等近百家制造业企业，有效助力制造业企业在人机协助下效率提升10倍、成本节省50％、质量（用户满意度）提升50％；累计为客户节省成本数亿元，并创造更高的经济与社会价值；助力联宝科技“智能供应链运营中心”荣获中国工业互联网大赛全国总决赛最佳服务能力奖，入选世界“灯塔工厂”名单。

在服务环节，通过持续优化和场景实践，诺谛目前已助力制造业客户服务成本降低60％、累计帮助客户节省成本数亿元，实现效率提升10倍，新业务机会提升30％、并创造新的收入增长点。以此为基础，诺谛还将相关实践复制到东南亚出海企业，帮助其效率提升10倍，本地化运营提速1年以上。

在供应链环节，诺谛借助行业大模型和制造业智能风险预警模型为制造企业打造全球环境态势感知能力，通过高达99％的资讯识别精准度及风险预警准确率，助力联想集团实现全球供应链实时风险管控，帮助风险管控部门智能化处理和应对风险，真正做到了生产不间断、供应不掉链。

在法务领域，通过AI赋能法务工作，能降低50％以上工作重复率，实现审核效率提升80％，推动法务部门效率提升50％。

参评理由：

诺谛智能（KnowDee）是联想集团孵化的、领先的新一代认知与决策人工智能企业，致力于以先进的人工智能技术改造与升级制造业，赋能制造业研发、生产、供应链、销售、服务全链条以及助力政务服务和企业出海，提升智能化水平与运营决策效率。

诺谛智能充分释放人工智能的技术优势，深度融合联想行业Know－How，打造面向制造业的通用智能基础产品与场景解决方案，降低研发、生产、供应链、销售、服务、出海等显性成本以及沟通、决策、试错等隐性成本，构建制造业企业的智能进化平台，为海量制造业企业提供持续、快速、科学的自进化支持，实现全面的智能化转型。

诺谛智能拥有全球领先的行业基础多模态大模型－支点，其融合了联想三十余年的先进制造业数据与行业Know－How（行业、技术、业务等诀窍与知识沉淀），具有极高的行业智力和进化能力，是联想累计巨额投入、贯穿制造业全链条业务场景、深入打磨6年、在EB量级行业数据上打磨的行业大模型；基于Transformer架构和Instruct训练方式，融合联想先进制造业自研预训练模型；拥有全球超大的多语言行业数据库，涉及180多个国家的全链条业务数据；在全球20余种主流语言上，具备本土级或母语级理解与处理能力，与中高级专业人员能力相当；并具备新语言较优的迁移能力，实现100种语言0语料理解不低于85％的识别能力。诺谛支点AI大模型，采用“行业基础多模态大模型＋行业优化＋场景细调”的研发与实施模式，拥抱开放和协同创新机制，具有极高的行业智力和进化能力，技术全球领先。

诺谛智能（KnowDee）简介