“传统消费与新型消费模式的最大区别：

AI管家会为您提供定制服务”

文｜鱼玄机

编辑 | 小白

出品｜极新

“我想减肥但是又不想控制饮食，希望吃到健康的食物该怎么办？”

可能大多数人的反应是“上网搜索”或是“询问他人”，更有心者会去考营养师资格证来定制专属于个人的餐食。

想得到更好地个性化服务注定需要我们投入更多的成本和精力，但AI可以帮助我们简化这一切。

Hungryroot 是一家人工智能驱动的个性化杂货服务提供商。Hungryroot 这样介绍自己：“hungryroot 是您的个人杂货店，由人工智能提供支持，并且坚信食物会深刻影响您的日常生活。您向我们介绍一下您自己，我们使用专有的预测技术来提供最适合您个人需求和目标的食品杂货和食谱。我们还协助制定膳食计划和营养支持，帮助您节省开支和时间。

而AI提供的消费领域的服务远不止于此。

01AI改变传统消费模式

消费是经济增长的重要动力。从国民经济循环角度看，没有消费需求就没有投资需求。党的二十大报告指出，要着力扩大内需，增强消费对经济发展的基础性作用。当前，随着疫情防控平稳转段，消费总体呈现复苏态势。消费需求将持续释放，复苏的消费将成为支持今年经济增长的重要动力。

时代发展让人们的消费水平和要求逐渐提高，不再只满足于物质方面的满足。而人们对对未来美好生活的向往，让消费升级的大趋势在持续增长。当下层出不穷的新的生活方式证明这一点。比如滑雪、露营、飞盘等近些年从小众生活方式逐步大众化就是人们追求更健康、更积极的美好生活的一种体现。

而AI为新型消费带来了更多可能性。

与人工智能相关的新型消费产品层出不穷。以中国电信为例，从只要按下话筒按钮说出需求，就能第一时间就能送上贴心服务的数字人“小翼”；到能够实时智能观测后厨一举一动，让消费者买得放心、吃得安心的“明厨亮灶”系统；再到从全天视频中精准识别并剪辑出目标人物或宠物的缩影视频，满足用户速览关爱对象需求的天翼看家AI……中国电信已将大数据和AI能力加载到面向客户的每个产品中，对传统信息化应用和服务进行数字化赋能。

其次，AI技术在销售领域人工智能也大显身手。百度、京东以及遥望科技等均尝试从虚拟人、AI主播、直播带货等领域进行产品创新、升级。“AI技术可以在电商领域中应用于多个方面，例如智能推荐系统、智能客服、智能仓储管理、智能物流配送等。”中国数实融合50人论坛智库专家洪勇在接受媒体采访时表示。

图为百度智能云曦灵的AI数字人主播

02

AI在消费行业的全方面覆盖

AI在消费领域应用的十分广泛，主要包括生产，营销，品牌等方面。

AI技术在生产流程管理方面的应用非常广泛。能够帮助进行生产计划和排程，质量控制和检测，故障检测和预测性维护，供应链管理和优化，生产线自动化和智能化。而AI技术在生产流程管理方面的应用，对企业和工业生产带来了许多积极的影响，比如提高生产效率和人力成本，减少人工错误和人力成本，提高供应链效率和准确性等。

AI技术为营销带来的最大变革之一就是个性化推荐。极新近日采访的灵犀深智贾春鑫也提到，“AIGC直播一站式服务将兴起，在未来，直播和货架电商最大的区别在于，直播会像管家，给你一对一的服务。”未来货架电商的体验也会被AIGC直播技术颠覆，货架电商会进化为管家式电商，类似于买奢侈品，有管家会为你提供一对一的服务。未来的电商也是在往这个方向去发展，有可能某一天你打开一些电商平台，进去之后是一个数字偶像在为你服务，知道你需要什么，知道你的购买记录，知道当时的流行，以一种自然化的方式去和你进行沟通，并且告诉你该买什么。

或许我们知道，对于服装零售门店来说，销售业绩的好坏，往往与导购人员是否具备专业的搭配推荐能力有关。一个好的服装导购，可以根据流行趋势、门店库存、客户特征等精准搭配出符合客户需求的服装，提高客户进店转化率及连带购买率。但高素质导购人员极为稀缺，往往难以覆盖大量线下门店导购需求。

打造专属品牌和设计，没有人会拒绝免费的造型师，但要为每位顾客配备足够的造型师将是昂贵的。作为个性化推荐先驱，英国时尚公司Thread使用AI为用户推荐最适合的服装选择。用户只需要上传几张个人照片并填写一个基本问卷，Thread就将会从自己高达3.7万亿种搭配组合数据库中挑选最佳搭配推荐给顾客。

“我们想把个性化造型的服务带给所有人，所以就希望把算法技术与真实的造型师结合起来，以在规模化的同时保证个性化。我们称其为‘由造型师驱动的人工智能’。”

“好的私人造型师具备高情商，并拥有帮助他人的动力，而不仅仅是想赚钱，”Brett说，“最重要的就是品味。品味是教不了的；是自发的。无论造型师是初出茅庐的毕业生，还是有丰富行业经验的老手，好的品味都应当在工作中一目了然地体现。”

图为thread网页

03

消费零售的未来会被AI影响吗

今天，消费零售行业发展需要照顾多方面因素影响，采购、供应链，品牌、营销，物流、渠道……人货场体系构建了消费品牌的基础与未来，而AI对消费零售行业的赋能体现在帮助品牌方找生意、做生意、管生意三方面。

找生意方面，数字人和智能客服通过对流量和客户的精准服务，正在帮助消费品牌实现快速增长。

做生意方面，无代码和RPA应用在过去就成为了消费品牌做生意的数字化设施，在此基础上，AIGC正朝进入产业、分析数据、辅助决策发展。知衣科技等企业已经完成商业模式的闭环。

管生意方面，AIGC已经无缝衔接人事、物流、ERP, 以及CRM（客户关系管理）。

也许你短期还没感受到AIGC对消费零售行业效率的全方位提升和帮助，只要走到消费企业的一线，看到不同岗位的年轻职员在使用AIGC工具时的灵活与自如，你大概率会猜到，在管家的帮助下，这些年轻人会以怎样的效率面对未来的消费品牌拓展工作。而当下，如何突破 AIGC 技术落地消费零售产业的瓶颈，是AI带给这个产业的最大红利。如果您的公司或产品也在为消费行业应用AI技术而努力，欢迎联系我们，报名本次榜单，极新将竭尽所能在产业赋能路上帮您找到并更好服务客户，贡献我们的一点微薄之力。

本文原创：极新（jixintech）

       原文标题 : AI+消费零售 | 没有人能拒绝的管家式服务