文｜陆知春

“雷军科创板第一股”金山办公，近日又陷入了信任危机。

11月16日，WPS官方发布消息称，金山办公旗下具备大语言模型能力的人工智能办公应用WPS AI开启公测。但是，用户们很快发现了《WPS隐私政策》表述中的端倪。

WPS表示，“为提升您使用我们提供的包括但不限于在线文档美化、在线PPT美化、在线表格美化的AI功能的准确性，我们将对您主动上传的文档材料，在采取脱敏处理后作为AI训练的基础材料使用”。此言一出，很快引发了用户对于WPS隐私政策的质疑。

舆论也很快升级。11月18日深夜WPS官网做出回应表示，更新的《WPS隐私政策》已经去除了容易引起误解的表述，并承诺所有用户文档不会被用于任何AI训练目的，也不会在未经用户同意的情况下用于任何场景。

「数智研究社」发现，最新版《WPS隐私政策》已经搜不到此前的内容，但用户好像并不打算放过WPS。有用户表示，“训不训练反正用户也不知道”、“用户没有隐私“……

值得关注的是，这已经不是WPS第一次卷入用户争议中。

2022年6月，WPS因”被曝删除用户本地文档“登上热搜。「数智研究社」发现，当时有用户表示，WPS似乎带了某种敏感词和谐功能，被探测出来后储存在云盘上的文件会被删掉，本地文件也会被删掉。对于此事，WPS当时回应称，”近期有一位用户分享的在线文档链接，涉嫌违规，我们依法禁止了他人访问该链接。此事被讹传为WPS删除本地文件“。很快，WPS又发声明重申WPS不会对用户的本地文件进行任何审核、锁定或删除等操作。

「数智研究社」发现，2023年以来伴随着大模型浪潮席卷而来，金山办公也多次提及AI战略。作为金山办公拳头产品的WPS也尝试推出AI产品，希望能继续在资本市场讲出新故事。但在”讲故事”的过程中，用户的隐私是绝对不能触碰的红线。

业绩大幅放缓，市值蒸发超千亿

作为一家办公软件及服务提供商，金山办公主要从事WPS办公软件产品及服务的设计、研发、销售和推广，主要产品除了WPS外，还有金山文档、金山词霸等产品。

在2023年三季度，金山办公实现同比增长9.4%报10.98亿元的营收，以及同比微增0.18%报2.94亿元的归母净利润。前三季度来看，金山办公实现营业收入32.07亿元，同比增长近17%；归母净利润8.93亿元，同比增长9.9%左右。

「数智研究社」从财务数据中发现，在2022年三季度金山办公营收首次突破10亿元关口后至今，金山办公的营收连续四个季度维持在11亿元左右，而且同比增速也维持在双位数以上。2023年三季度营收增速首次跌破双位数，归母净利润也好不到哪里去。金山办公似乎滑向“增收不增利”的漩涡中去。

从业务类型来看，金山办公主要有国内个人办公服务订阅业务、国内机构订阅及服务业务、国内机构授权业务和互联网广告推广服务及其他业务四部分。其中，国内个人办公服务订阅业务在三季度实现收入6.50亿元，同比增长25.64%，占总营收比重接近6成。国内机构订阅及服务业务收入2.48亿元，同比增长36.13%。

包括互联网广告、其他业务在内的两大业务均出现了明显颓势。互联网广告推广服务实现收入1.31亿元，同比大降41.72%；其他业务收入6782万元，同比下滑14.38%。对于这两大业务的变动，金山办公则表示是受到去年同期高基数及本期党政领域信创订单不及预期的影响。同时，金山办公还将继续调整互联网广告业务。

业绩增长乏力背后，金山办公的用户增长也出现萎靡情势。数据显示，截至2023年三季度，WPS及金山词霸月活设备5.89亿，同比微增1.9%。和2023年上半年5.84亿的活跃设备数相比，增幅也只有2.46%。在当前移动互联网发展接近触顶的大趋势下，金山办公的用户规模也基本上接近天花板了，未来想要继续维持业绩增长，必须要讲出新故事来。

而在资本市场上，投资者们也开始也不看好金山办公了。「数智研究社」发现，金山办公股价于2023年6月20日触及年内高点的529.77元/股，彼时的金山办公市值几乎达到2500亿元。但此后金山办公股价一路俯冲至10月31日触及275.50元/股。截至11月24日收盘，金山办公股价报302.08元/股，对应市值1395亿元。也就是说，和顶峰的6月相比，金山办公短短半年时间市值即蒸发超过1000亿元。

押注大模型，WPS AI成为新故事

滑向“增收不增利”漩涡边缘的金山办公，找到了新故事——大模型。

2022年11月，OpenAI推出的ChatGPT在全球火出天际。有数据显示，在2023年4月，ChatGPT全球访问量达17.6亿次，仅次于Google和百度等搜索引擎。

伴随着ChatGPT的爆火，国内也出现了一大批大模型概念公司，知名企业如华为、腾讯、阿里巴巴、百度、商汤、昆仑万维等都在发力大模型产品。金山办公也没有落后，并很快确定了金山办公布局AI的定位。金山办公CEO章庆元曾公开表示，WPS AI锚定AIGC、Copilot、Insight三个战略方向。很快，WPS AI产品便对外亮相。一个月后，WPS AI即对外展示出了类似微软Copilot的能力，接入了文字、表格、PPT和PDF四大常用办公组件；两个月后，WPS AI公开在2023世界人工智能大会上亮相。11月，WPS AI即开始公测，Andriod、iOS和Mac端都将于11月底陆续开放。

「数智研究社」使用对比发现，WPS AI目前已拥有书写公式的能力，这是令「数智研究社」比较惊讶的一点能力，像内容生成、按照主题一键制作PPT等都已经成为常规化能力了。

那这样的话，金山办公押注大模型的新故事，就好讲了吗？

事实上，金山办公WPS AI的各项能力还在陆续推进中，也基本上实现了落地。但在「数智研究社」看来，要深耕AI躲不过持续大额的资金投入。

从财务来看，金山办公在2023年前三季投入研发费用10.76亿元，相较2022年同期增幅超10.68%，占营收比重超过30%。再说了，10亿多元的研发费用和微软动辄2000多亿的研发费用，给OpenAI前前后后投资的数百亿百元相比，金山办公根本没法比，也更不可能存在竞争关系。

另据「数智研究社」发现，金山办公虽然摇旗呐喊布局AI大模型，但态度总是摇摆不定。

2023年5月，章庆元曾公开表明，AI技术引领的大模型浪潮将是金山办公未来几年的核心战略。但在定下的AIGC、Copilot和Insight三大产品方向中，却更看重后面两项，不知是有意无意避开了主流的AIGC。

值得关注的是，在金山办公布局WPS AI的同时，办公软件市场的对手如钉钉、飞书、企业微信等都在积极布局、甚至加大投入到AI及大模型产品的投入上去了。金山办公想要从一众巨头中再次突围，WPS AI成为新增长点还是有些难度。

监管红线、隐私红线最好别碰

此番WPS AI引发舆论关注的关键，源起于发展大模型途中所需要大量的数据训练和练习。

而要广泛收集和存储用户数据，又增加了用户隐私泄露的风险。虽然金山办公多番回应了此事件，但毫无疑问还是陷入了信任危机中来了。

「数智研究社」发现，在2023年4月，AI大模型发展如火如荼之际，国家网信办发布《生成式人工智能服务管理办法（征求意见稿）》，征求意见稿明确规定“国产ChatGPT”需注意数据隐私安全，不能非法获取、披露、利用个人信息和隐私、商业秘密，不可侵犯知识产权等。8月，《生成式人工智能服务管理暂行办法》正式实施，暂行办法中又补充添加了如“使用具有合法来源的数据和基础模型；涉及个人信息的应当取得个人同意或符合法律规定；各大科技公司做AI训练时应严格遵循最小化原则，不得跨越红线等”要求。

网信办发文规范AI及生成式人工智能产业时，人民日报也发布评论称，“越是一切都可以数字化、被收集、能分析，越要划出底线，筑起信息安全的堤坝，给用户选择甚至说不的权利“。

「数智研究社」注意到，在人民日报、国家网信办等出台关于AI及生成式人工智能类产品和应用的相关规定后，金山办公还是公开发布触及涉及用户隐私的红线。虽然金山办公很快做出舆情反应，但毫无疑问会影响到未来金山办公在AI领域发展的速度和规模，在强敌环伺的当前，这对金山办公来说不是什么好消息。

虽然AI大模型发展的前景毋庸置疑，但在狂飙突进发展的当前，监管力度的及时跟进，才能最大力度保护个人隐私。对于金山办公来说，想要讲出一个好故事，保护用户隐私是一个绕不开的话题。

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       原文标题 : 雷军科创板第一股，困在信任危机里