先一步用上AI的跨境人，已经赢在路上

2024-12-20 14:41

霞光社

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作者 | 晓云

编辑 | 刘景丰

在新的“大航海”时代，全球跨境电商已经发生了革命性的变化：

正呈现出由货品出海向品牌出海演变的趋势，精细化运营成为新一代卖家的必修课。

为了抵抗内卷，品牌竞争力的重要性越来越凸显。此前，霞光社曾在《跨境品牌成长之路：从单一角色到多方共赢》一文提到，中国跨境企业，已经开启了他们的品牌成长之路。而如何更好地降本增效、打磨产品、建立品牌口碑，则是提升卖家核心竞争力的关键。

品牌建设，是一项繁琐和长期的工程。但幸运的是，随着智能化时代来临，AI在跨境电商的精细化运营和品牌创意打造等方面，发挥着越来越大的作用。不仅如此，AI在效率上也远超人工。因此，先一步用上AI的跨境人，已经赢在路上。

在日前举办的亚马逊全球开店跨境峰会上，亚马逊全球开店不仅发布了2025年业务战略重点，还推出了卖家助手Amelia、消费者助手Rufus，和支持卖家高效打造品牌的Gen AI工具，以重塑跨境电商运营和购物新体验。

也因此，AI+跨境电商，已成为品牌出海迈向长期主义道路的一把利器。一个被AI深度重塑的跨境电商时代正在来临。

对于跨境人来说，12月是AI+跨境电商的盛世。

在AI领域最受瞩目的当属Open AI。12月5日，Open AI官宣了持续12天的12场新品发布会，并推出了AI视频工具——Sora。这一版的Sora能够按照用户的想法，通过设置分镜、输入视频指令、选风格、画面比例、时长等等指令生成AI视频。这大大降低了视频制作的成本。

接着12月9-12日，第十届亚马逊全球开店跨境峰会在南京举办。面对中国品牌出海的真切需求，亚马逊提供了全面的AI功能，包括亚马逊卖家助手Amelia、亚马逊品牌起名星、生成式AI Listing创建工具以及A+ Gen AI等。

对做海外市场的跨境人来说，这些工具简直是一大神器。比如，生成式AI Listing创建工具，可以帮助卖家进行文本翻译、关键词提炼、商品详情页撰写、市场调研等；而图像和视频AI工具则帮助卖家生成营销短视频，在降低了内容生产成本的同时，也大幅提升选品、测款的效率。

时至今日，多家跨境电商企业已经主动拥抱了AI的机遇。安克创新就曾表示，公司有大量的提效、创意工作应用到AI，在产品落地上也做了很多探索；致欧家居也已经将Chat GPT等AIGC应用于多个环节，包括客户服务、文案写作、视觉内容生成、产品研发等；华凯易佰则在智能文案、智能客服与智能采购等业务环节中积极应用AI技术……

种种现象显示，出海已成为AI应用最广泛的场景之一。

而AI为卖家带来的价值也是十分显著的。

以商品的Listing详情页撰写场景为例。一直以来，Listing产品详情撰写都是令卖家十分头疼的问题。有些时候，如果Listing的相关度不够高，花费再多的广告预算都无法获得流量和曝光。尽管相关的教程攻略已经非常丰富，但Listing撰写需要对本土市场有精准的理解与大量实操经验，这对许多卖家和运营而言依然富有挑战性。

2023年9月，亚马逊首次推出了生成式AI Listing创建工具，该工具只需要卖家提供一张商品图片或URL，即可生成标题、产品介绍、五点描述、产品属性等内容，大大提高了卖家的运营效率。

一些使用过该功能的卖家评价称，亚马逊AI文案的文字水平已经超出了很多人工的水平。并且，由于这是亚马逊自己推出的AI功能，其生成的Listing能够更加符合亚马逊本身的搜索和推荐算法。

到今年6月，自生成式AI的商品详情页面功能上线以来，全球已有超过65万卖家使用该工具。

可以说，第一批用AI的跨境人，已经赢在路上。

实际上，近两年专门服务于跨境电商的AI工具越来越多。从文案生成、图像设计，到SEO优化、邮件营销、客服沟通，再到选品策略、广告营销……现如今，AI工具已经涵盖了跨境电商产业的方方面面，覆盖了产业全链路工作。

当下卖家对于AI的使用，已不再是从0到1的尝试，而是从1到100的求增长、提升整体经营效率。

然而，就像人们常常吐槽AI还不够“智能”那样，跨境电商的AI工具也并不都是完美的，还存在许多痛点。许多卖家认为，目前市场上的许多AI工具仍不够成熟和稳定，在实际使用过程中带来了新的挑战。

为了更好地解决卖家在实际运营过程中的难点，将卖家从繁琐的流程中解放出来，更好地专注于创新和品牌建设，一系列更加戳中卖家痛点、满足卖家深层次需求的AI工具正呼之欲出。

其中一个看点就是，针对品牌名称、品牌创意和品牌心智建设的AI工具。

霞光社观察到，不少登上BestSeller榜单的跨境电商大卖，他们的销售表现非常亮眼，但其品牌名称和Slogan，却依旧延用了中文的语言习惯，并未贴近海外本土文化环境。如果把品牌赋予生命，品牌名就如同它的灵魂，承载着品牌的气质与个性。

针对这一需求，亚马逊近期向卖家推出了“亚马逊品牌起名星”（Amazon Brand Name Generator）产品。该功能目前已面向美国站点的卖家开放。

亚马逊品牌起名星有三大优势：一是本土化命名创意，卖家可以一键生成符合海外消费者文化语境和表述习惯的创意名称，提升品牌在消费者心中的亲和力与认同感；二是高效省时省力，仅需几秒就能获得品牌命名创意；三是更好地进行品牌保护，其直连IP加速器，能避开商标注册弯路，合规地注册商标，从而保护品牌权益。

亚马逊品牌起名星发布

在具体操作时，“亚马逊品牌起名星”将根据卖家输入的信息，通过高级算法组合单词，生成变体，创造易于识别和记忆的品牌名字，以符合卖家的业务需求。卖家每次提交后，亚马逊品牌起名星会提供6个选项，并附上每个命名背后的原因解释。如果不满意，可以重复尝试，直到找到喜欢的完美品牌名称。

这一功能，可以帮助品牌出海卖家更好地了解消费者，在消费者心中建立良好且深刻的“第一印象”。

有了好的品牌名，下一个环节是品牌心智的建设，需要卖家打造富有特色的品牌形象和建立影响力。

对于打造品牌的亚马逊卖家来说，图文并茂的A+页面能够提供更优的详情页体验。但是，创建优质A+内容非常耗时，加之制作成本高，需要大量的资源投入。曾有卖家告诉霞光社，制作一个高质量的A+页面，成本从150美元到4000美元不等。高昂的成本是许多品牌使用A+页面的阻力。

针对这一痛点，此次亚马逊在美国站的A+页面和高级A+页面全新上线了“A+ Gen AI”功能模块。它在原文案生成的基础上，加入了图片生成功能，卖家可以用其一次性生成符合亚马逊消费者习惯的引人入胜的文案和图。值得一提的是，该功能面向亚马逊卖家免费使用，并且无需担忧图片的版权风险。

「Gen AI」功能只在特定的基础A+页面模块和高级A+页面模块中可用

根据亚马逊发布的数据，目前全球已有超过70%的品牌在使用A+页面，A+内容平均可带来10%-20%的销售提升。

通过A+ Gen AI功能生成的商品图文页面

亚马逊还特意打造了“AI创意实验室”，“AI图像生成工具”和“AI视频生成工具”。值得一提的是，AI图像生成工具已经应用在“品牌推广”“展示型推广”“品牌旗舰店”“DSP”等模块，使用时卖家可以在页面直接调用。

用图片创意工具「AI图像生成工具（测试版）」生成的图此外，AI对跨境电商的帮助，也从简单的工具性延展到智能决策。为了让更多卖家享受到AI发展带来的红利，追逐全球品牌市场的潮流和趋势，助力从“货”的出海向“品牌出海”进一步深化，亚马逊在今年的大会上进一步分享了亚马逊卖家助手Amelia。

亚马逊卖家助手Amelia（Project Amelia）Beta版本将于近期支持中文，并向部分中国卖家开放测试，这是一个基于生成式AI的全方位“销售助手”，能够为卖家提供即时的答案与建议，并基于不同卖家的业务特点，提供个性化的洞察与支持。

品牌出海是一个漫长的过程，要求卖家深刻地理解海外文化环境、具备强大的品牌营销能力。而亚马逊经过多年积淀，具备海量的电商数据，可赋能创新型的AI工具，更好地服务于卖家，为品牌出海提供更加精准的决策和帮助。

在全球电商市场，AI正带来革命性的变化。

一方面，随着AI时代到来，消费者的行为模式与产品偏好将更容易被获取和分析，卖家能够实时收集消费者反馈，更快速地做出反应，及时进行产品优化和策略调整。与此同时，满足不同圈层消费者个性化需求的定制电商服务，或许将被逐步实现。

另一方面，多模态AI也会辅助提升人们对世界的理解、认知能力，让跨境商家减少合规问题。过去，许多中国卖家在走向海外市场时，由于不熟悉当地的合规规范，曾多次遇到合规问题。仅从商标方面看，许多品牌由于通过不合规的律所注册海外商标，使得商标出现侵权、失效等不合规情况，导致其亚马逊店铺的权益被下线。因此，在发布“亚马逊品牌起名星”之外，亚马逊还向卖家提供IP accelerator服务，帮助他们合规地申请商标。

另外，AI的智能涌现，也让跨境电商步入智能时代。AI+跨境电商，将全球的本土化创意资源、创意生态与中国供应链衔接，基于海外需求做供给端的创新、全球的本地化升级。而且，通过对市场趋势的预测，AI能够帮助企业提前做好库存管理，避免库存积压。