整个汽车行业正朝着数据驱动型经济转型，其中数字解决方案正变得与传统汽车技术一样重要。此前，采埃孚推出的整体系统解决方案，让车辆实现观察、思考和行动，以打造下一代出行方案。这让采埃孚售后事业部能够预见行业挑战，并在初期就为合作伙伴做好准备，以适应变化。

采埃孚将塑造未来汽车市场的五项核心技术归纳为“CASES”：车辆互联、无人驾驶、共享出行、电动化和可持续。“这些技术有能力彻底改变整个行业，它们对现有以汽车为中心的版图提供了令人信服的替代方案——既节约资源又减少排放”。采埃孚售后事业部负责人Philippe Colpron解释说。这样的下一代出行方案已经成为现实，其中有部分要归功于采埃孚的产品和解决方案。

无人驾驶——未来已来

采埃孚的无人驾驶交通运输系统（ATS）自1997年以来一直在使用——被称为“人员运输车“的交通工具，迄今已运送了超过1400万名乘客。得益于它综合配备的包括传感器、高级驾驶辅助系统和电驱动系统，加上能够与制造商和基础设施始终一起运行的联网能力，这些车辆可以作为未来乘用车、多用途汽车和商用车的模型。

这种车辆的复杂性意味着其运营商不能再简单地依赖汽车修理厂的传统维护和维修支持，它们还需要在整个运行时间内获得全面的数字支持，其中就包括诸如智能车队控制、预测性维护和更新等诸多方面的服务。正因如此，过去的维修厂业务正在演变为“下一代售后市场”。这种新业态的特点是车辆复杂性日趋增加，专业车队取代了许多独立私人用户，以及面对新的竞争对手，如电商企业。

图片：由于无人驾驶交通运输系统（ATS）的复杂性，它需要在整个服务周期内获得全面的数字支持。

出行即服务：由采埃孚售后支持的预防性和预测性维护

根据采埃孚的整体一站式服务，该业务提供了全面的产品组合，不仅包括单个部件，如传感器、高级驾驶辅助系统和电驱动系统，还有软件服务、预防性和预测性维护和维修服务。近期收购威伯科后，采埃孚还为商用车售后市场提供领先的产品和服务组合。

采埃孚售后不仅为 ATS 提供服务，还为其他已经批量生产或计划生产的应用提供服务：自动驾驶厢式货车、工业材料处理车辆和农业机械。对于采埃孚的维修厂合作伙伴来说，这就是一个未来的新兴市场。

“高效的、数据驱动的无人驾驶应用——如机器人出租车或班车——正在设定出行新领域。通过扩展基础设施以及为这些面向未来的应用提供软件和硬件的维护服务，采埃孚售后支持CASES车辆的持续推广。”Philippe Colpron评论道。

公司将这些经验传授给服务合作伙伴——例如，针对驾驶辅助系统或高电压系统开展培训课程。这一内容集中展示在此次采埃孚售后的直播平台，它与Automechanika Digital Plus同期运行。

电动出行是清洁和高效交通的关键

技术发展为修理厂提供具有吸引力的潜在业务增长；但只有他们做好准备，技术才能得到应用。混合动力或纯电驱动的车辆总数正在增加，随之而来的是对服务和维修的需求。然而没有经过适当的培训，技术人员是禁止接触电动或混合动力汽车的；即便只是对这些车辆的传统汽车部件做简单维护，也同样适用这一规定。作为提供原厂品质电动汽车产品的领先制造商，采埃孚售后事业部利用第一手资料，为其维修厂合作伙伴提供相关技术技能。通过完全整合的方法，采埃孚售后事业部确保采埃孚集团制造的组件能更早进入售后市场，例如天合的电子制动助力器。

以产品与系统解决方案，降低运营成本和二氧化碳排放

采埃孚售后事业部的车队管理解决方案有助于可持续发展，同样，采埃孚产品在能效利用率方面也处于世界领先地位，通过帮助客户降低油耗，从而减少碳排放。全球性的挑战是在整个价值链上实现碳中和：对所有初级产品和相关转移路径，以及对产品、车辆本身以及其使用和废弃处理，都是如此。采埃孚正积极努力，确保在2040年实现价值链的碳中和。此外，采埃孚也正在减少生产工和过程中的二氧化碳排放——例如，按需控制机床作业或替换使用气体的工序，如淬火。

将这些可持续化制造的产品投放售后市场使用，是采埃孚绿色售后市场路线的一个要素。另一个要素就是再制造——相比新产品制造，它可减少原材料用量多达 90％ 。同时，可以节省大约90％的能源。在全球20多个地方，诸多品类的汽车部件，如制动、变速器、转向系统和变矩器都依据原厂品质要求，实施再制造——并正处于上升趋势。此外，采埃孚售后的专家们已经在为电驱动的再制造方案做准备，以满足需求。

图：与新产品制造相比，采埃孚售后再制造可以减少原材料用量多达 90％ 。

Philippe Colpron认为采埃孚售后事业部及其合作伙伴在当前行业转型节点处于有利地位：“采埃孚售后事业部有志于成为绿色和可持续售后市场的领跑者，在碳中和、无塑料包装和培训等许多领域志存高远。基于采埃孚集团领先的技术地位，采埃孚售后事业部将可持续的整车配套技术和方法带到售后市场。我们的成功秘诀是：以客户为中心，精准服务于客户需求，同时稳步增长产品和服务组合，包括数字解决方案。在一个日益复杂的世界里，我们希望同时提供简单、便捷和增值。”