2023年9月中型车投诉指数排行:多车车机双标
近期,汽车门网公布了2023年9月份投诉数据。在各个级别的车型中,中型车的投诉指数继续升高至3685.45,数据环比上涨了56.48%。
9月份,投诉排行前十中有多款车型的投诉指数暴涨。其中,凯美瑞的投诉指数翻了10番,亚洲龙的投诉指数翻了5番,红旗H5投诉指数环比上涨4倍,排在第一、第三和第五名。锐志依旧因仪表台老化开裂问题排在第二位。宝马3系因传动轴异响被投诉至第四名。排在第六至第十名的车型仍是熟悉的面孔,海豹存在车身生锈和方向跑偏的问题,老款天籁存在仪表台开裂问题,雅阁的典型投诉问题为悬架吃胎偏磨和导航版本老旧,君威因燃油模块故障遭到投诉,奥迪A4L仍因变速箱异响被投诉进TOP10。
1凯美瑞 投诉指数2049.15
典型故障:车机无法升级、无车联网功能
汽车质量投诉点评:在今年9月收到投诉的众多车型中,凯美瑞的投诉指数涨幅最大。这一次,典型投诉问题变为了2021款车型车机无OTA升级和无车联网功能。官方宣传2021款凯美瑞支持车机OTA升级,但在大多数车主购车两年多时间来,始终无任何OTA升级行为。而且,广汽丰田在9月初发布了一则公告,对部分老款车型升级车机互联功能,其中不包括凯美瑞。正因如此,感觉自己被“双标”对待的车主们对凯美瑞进行了集中投诉。
2锐志 投诉指数363
典型故障:仪表台老化开裂
汽车质量投诉点评:9月,锐志的投诉指数为363,继续与前几月的投诉指数相持平,而它的典型投诉问题依旧表现为老款车型的仪表台老化开裂,且集中出现在2005-2009年款的车型上。不少车主希望通过投诉,以达到联系厂商免费更换仪表台的目的。
3亚洲龙 投诉指数174.9
典型故障:车机无法升级、无车联网功能
汽车质量投诉点评:亚洲龙在9月也遭到了集中投诉,投诉指数上涨至174.9,环比翻了5倍。遭到投诉的主要原因在于2019款亚洲龙无法升级车机,导致该年款的车型无法增加、升级hicar和carplay功能,然而后推出的22款和23款车型均得到了车联网功能的升级。有车主在查询资料后发现,国产2019款亚洲龙的车机与美版车型上的一致,美版车机具备carplay功能,那么国产版也应具备同样功能,因此向厂商提出升级车机和车联网功能的诉求。
4宝马3系 投诉指数158.55
典型故障:传动轴异响
汽车质量投诉点评:来到9月,宝马3系的投诉指数有所回落,环比下滑超七成,主要是由于近三个月被爆出的传动轴异响问题有所减少。数据显示,该投诉问题集中出现在2023款车型上,而且大多数车主提车还不到三个月时间,便在换挡时频频传出金属打齿轮声,引发车主不满情绪。从部分车友的反馈来看,得到了厂商免费质保配件的解决方案。
5红旗H5 投诉指数101.85
典型故障:车机无法升级、无车联网功能
汽车质量投诉点评:9月份,红旗H5出人意料的以101.85的投诉指数排行第五名。据投诉反馈,22款车型及部分23款车型由于车机问题遭到集中投诉。一方面,车机卡顿、导航版本老旧给车主带来很多不便。另一方面,老款车型支持的carlife功能,在新款车型上却不支持,于是感到不满的车主们提出了希望厂家改进车机系统、支持手机互联的诉求。
原文标题 : 2023年9月中型车投诉指数排行:多车车机双标
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