2023年10月车企投诉指数排行:降价和车机再遭吐槽
日前,汽车门网发布了10月份的汽车产品质量投诉指数。10月份,汽车门网整体投诉指数为15410.9,继续呈下降趋势。
本月,共有142家车企上榜,比9月增加了18家。TOP10榜单中,6家合资车企上榜,4家自主车企上榜。由于车机无法升级和仪表台开裂投诉高居不下,一汽丰田本月排在了投诉榜首。比亚迪退居第二位,发动机异常启动和降价仍是车主的主要槽点。广汽丰田排名第三,同样因车机无法升级问题招致了车主的不满。值得一提的是,TOP3车企的投诉指数远高于其他车企,但投诉指数均大幅下降。
从TOP10车企的涉诉问题反馈来看,车机卡顿/无法升级仍然是广泛存在的问题,发动机、变速箱以及服务类问题是主要槽点。
以下是10月车企投诉指数的具体分析。
1一汽丰田 投诉指数2178.4
典型故障:车机卡顿/无法升级、仪表台开裂
汽车质量投诉点评:本月,投诉一直居高不下的一汽丰田终于蹿升至投诉榜首。从投诉反馈来看,近来缠身的车机卡顿/无法升级和仪表台开裂问题仍然是一汽丰田的主要投诉点。其中,车机无法升级问题多发于RAV4荣放和卡罗拉两款车型的新车。仪表台开裂则集中于皇冠、锐志等老车型之上。
2比亚迪汽车 投诉指数1861.25
典型故障:发动机异常启动、提车后降价
汽车质量投诉点评:持续蝉联榜首数月的比亚迪本月排在了第二位,投诉指数大幅下降成了直接原因。从投诉反馈来看,DM-i车型的发动机异常启动问题仍是投诉最多的问题,该问题普遍存在于比亚迪汉、宋PLUS、秦等车型,不过该投诉的投诉之声在持续减弱。此外,比亚迪元PLUS和海豚等新车的价格变动问题本月又招致了很多车主的不满。
3广汽丰田 投诉指数1780.8
典型故障:车机卡顿/无法升级
汽车质量投诉点评:同样深受车机问题困扰的广汽丰田本月排在第三位。但相比上月,本月广汽丰田的投诉指数大幅降低。从投诉反馈来看,车机无法升级问题仍然是广汽丰田的最大投诉问题,凯美瑞是问题的主要爆发点。
4长城汽车 投诉指数846.95
典型故障:提车后降价、车机服务变相收费
汽车质量投诉点评:久未登上投诉榜单TOP5的长城汽车本月排在了第四位,投诉指数环比翻了近一倍。从投诉反馈来看,魏牌蓝山DHT价格变动问题成了幕后推手。由于购车后降价,魏牌蓝山DHT遭到了车主的一直不满。与此同时,哈弗H6车机服务到期后收费再次招致了车主的吐槽。
5上汽通用别克 投诉指数661.5
典型故障:燃油泵模块故障、发动机无法启动
汽车质量投诉点评:本月,同样“久未露面”的上汽通用别克投诉指数环比暴涨了近两倍,顺势悄然排在了投诉榜单的第五位。从投诉反馈来看,燃油泵模块故障成了近期上汽通用别克的主要投诉点。别克旗下君威、英朗、威朗等多款车型均有多个投诉案例。值得一提的是,该问题并非别克品牌的问题,而是上汽通用旗下别克、雪佛兰和凯迪拉克车型的共性问题。而目前,别克和凯迪拉克方面还未给出明确的解决方案。
原文标题 : 2023年10月车企投诉指数排行:降价和车机再遭吐槽
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