2023年10月车型投诉指数排行:投诉降低问题依旧
近日,汽车门网发布了2023年10月车型投诉指数榜单。TOP10榜单基本被丰田和比亚迪“包场”,丰田六车上榜,比亚迪三款车型入围。10月份,丰田车机卡顿、无法升级问题再次遭到了集中投诉,凯美瑞、RAV4荣放和卡罗拉高居前三名,预计未来几个月仍将成为丰田品牌的主要问题。本月,比亚迪车型的投诉指数进一步下降,厂商做出解释后,发动机异常启动问题投诉正在减少。不过,由于此前投诉基数较高,预计该问题投诉还将持续一段时间。本月因保价期间变相降价被集中投诉的魏牌蓝山DHT-PHEV成为丰田和比亚迪之外的一个新面孔。
1凯美瑞 投诉指数1242.45
典型故障:车机卡顿/不升级、仪表台老化
汽车质量投诉点评:10月份,凯美瑞投诉指数大幅下降,但由于投诉基数较高,仍排在投诉榜首。本月,凯美瑞的车机不升级问题再次遭到了集中投诉,车机反应慢、OTA形同虚设、不能升级下载其他软件,同时2021-2023款凯美瑞不具备联机功能,影响使用体验。不久前,广汽丰田做出了澄清,凯美瑞的升级问题在稳步推进。除了车机问题外,部分车主也对凯美瑞老车仪表台开裂问题进行了投诉。
2RAV4荣放 投诉指数651.15
典型故障:车机卡顿/不升级、悬架吃胎偏磨、变速箱抖动
汽车质量投诉点评:本月,另一款丰田车型——RAV4荣放排在第二。从投诉反馈来看,车机不升级问题同样是RAV4荣放的主要槽点之一。据悉,RAV4荣放2021款和2022款车机都没配置carlife和CarPlay功能,而且也不在升级车型之列,被车主质疑区别对待。此外,RAV4荣放悬架吃胎偏磨和变速箱抖动问题也遭到了很多车主的投诉。
3卡罗拉 投诉指数543.45
典型故障:车机卡顿/不升级、仪表台老化
汽车质量投诉点评:排名第三的卡罗拉成为第三款入围10月TOP10榜单的丰田车型。本月,卡罗拉的投诉指数比上个月略有上升,环比上涨61.31%。从投诉反馈来看,近来爆发的丰田车机不升级问题同样成了卡罗拉的主要槽点。车主们普遍表示,车机卡顿、地图版本低且不能升级,给用车带来了很大不便。与此同时,持续多时的仪表台老化开裂问题本月再次遭到了很多车主的吐槽。
4宋PLUS新能源 投诉指数486.45
典型故障:发动机异常启动
汽车质量投诉点评:三款车型车型之后,销售势头火爆的比亚迪宋PLUS排在了第四位。10月,宋PLUS的发动机异常启动再次遭到了车主的集中投诉,2021款车型是主要爆发点。不过,比亚迪方面回应发动机启动不会增加油耗之后,该问题的投诉指数明显下降。
5皇冠 投诉指数424.35
典型故障:仪表台开裂、转向异响
汽车质量投诉点评:皇冠排在本月投诉榜单的第五位,也成为入围TOP10的第四款丰田车型。从投诉反馈来看,持续多时的仪表台开裂是皇冠唯一一个槽点。然而,虽然该问题大面积存在,但皇冠已经停产多年,问题车型又都是过保老车型,车主寻求解决时,往往会遭遇推脱,问题解决比较困难。有鉴于此,该问题未来仍然是皇冠及其他丰田车型的主要投诉点之一。
原文标题 : 2023年10月车型投诉指数排行: 投诉降低问题依旧
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