2023年12月紧凑型车投诉指数排行:多车遭遇集中投诉
近日,汽车门网公布了2023年12月份的投诉数据。本月,紧凑型车的投诉指数为2900.35,环比上升15.18%。
从整体上来看,有70%的车型投诉指数呈上升趋势。其中,朗逸的投诉指数上升幅度最大,环比增长413.06%,其最典型的投诉问题为车机配置功能与宣传不符。此外,卡罗拉、秦PLUS、荣威i6 MAX三款车型的投诉指数增长幅度均在50%以上。
本月投诉指数环比下降幅度最大的车型为速腾,不过,其发动机故障、车机系统故障等问题依然较为突出。
从本月紧凑型车的典型投诉问题来看,除了车机系统故障、厂商降价等老问题外,发动机故障在本月的投诉数据中也较为突出。此外,卡罗拉依然位居本月的投诉榜一,其投诉指数领先一众车型。
1卡罗拉 投诉指数796.8
典型故障:颗粒捕捉器堵塞、仪表盘开裂老化
汽车质量投诉点评:12月份,卡罗拉的投诉指数出现了上升,环比上升约74.97%。其中,颗粒捕捉器堵塞成为投诉指数的主要贡献者。
有车主反馈称,自己的新车不到3000公里的时候出现故障,提示排气管颗粒捕捉器堵塞,导致发动机声音变大车辆没劲,油耗增高。4S店说先预热再行驶,但预热后车辆还是出现此问题了,一直到现在故障依然存在。
除此之外,也有不少车主反馈卡罗拉的仪表盘开裂老化、车机系统无法升级等问题。
2秦PLUS 投诉指183.15
典型故障:厂商降价
汽车质量投诉点评:秦PLUS在12月份的投诉指数为183.15,环比上升61.29%。本月,厂商降价这一问题成为秦PLUS遭到投诉的主要原因。
不少车主都表示,自己刚提了车官方就宣布降价,给自己带来了较大损失,希望厂商给予一定补偿。据悉,近几个月来,秦PLUS DM-i和秦PLUS EV车型在厂商和终端都有着一定的优惠政策。
3思域 投诉指数109.65
典型故障:轮胎开裂
汽车质量投诉点评:12月份,思域的投诉指数略有下降,其投诉指数为109.65。但轮胎开裂这一问题依然较为突出。
有车主表示,自己于2021年购入东风本田思域2019款燃动版,2023年9月底出现四条原厂轮胎不同程度掉块现象。其中,前2条轮胎掉块严重。得知本市同样版本的车主均在4s店进行质保索赔成功,但自己前往购买门店索赔时,售后人员态度十分敷衍,并表示车辆只有3个月和5000公里质保等条款。
据了解,思域的轮胎开裂起皮在2019款车型上较为突出。不少车主都表示轮胎问题给日常用车带来了一定困扰,希望厂家重视消费者反馈,帮忙解决问题。
4驱逐舰05 投诉指数103.65
典型故障:发动机强制启动、厂商降价
汽车质量投诉点评:驱逐舰05的投诉指数在12月份出现了小幅度的上升,来到了榜单的第四名。其中,较为突出的问题有发动机强制启动、厂商降价等。
根据投诉显示,比亚迪驱逐舰05发动机在EV模式下异常启动较为频繁,造成了油耗较高等问题。有车主表示:以前EV模式下两三个月才启动一次发动机,现在几天就启动一次,而且发动机运行时间越来越长,希望厂家处理。
5凌渡 投诉指数91.5
典型故障:天窗开裂
汽车质量投诉点评:12月份,凌渡的投诉指数环比上升33.77%,达到了91.5。从遭到投诉的原因来看,车辆的天窗开裂问题较为严峻。
从车主的描述来看,凌渡的天窗盖板、装饰条存在断裂的情况,造成了车顶漏水,给日常用车带来了不便。
据了解,天窗开裂等问题主要集中在2018款、2019款车型上,且不少车主都表示自己未曾损坏过车辆的天窗部位,怀疑大面积出现的天窗开裂属于汽车质量问题,希望厂家为其免费更换相关部件。
(图片来源于网络 侵权删除)
原文标题 : 2023年12月紧凑型车投诉指数排行:多车遭遇集中投诉
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