2023年紧凑型车投诉指数排行:全体上涨 投诉暴增
近日,汽车门网公布了2023年紧凑型车的投诉数据。2023年紧凑型车的投诉指数为24037.3,环比上升34.10%。
从榜单来看,排名前十的车型无一例外都呈现出环比上涨的趋势。其中,艾瑞泽8环比上升3505.25%,成为榜单中增幅最大的车型,其投诉问题聚焦在A柱漏风、风噪大等方面。此外,奕炫MAX和秦PLUS的环比上升幅度也均超过了1000%。
和去年相比,今年榜单中的新面孔共有五个,分别是秦PLUS、驱逐舰05、艾瑞泽8、奕炫MAX和速腾。
值得一提的是,卡罗拉从2022年投诉榜单的top3攀升到了今年榜单中的top1。除了此前备受诟病的仪表盘开裂、老化外,卡罗拉车机系统故障问题也愈发严峻。
对比2022年投诉的榜单,除了变速箱故障、仪表盘开裂等老问题依旧顽固外,厂商降价、车机系统卡顿成为今年紧凑型车投诉的新焦点。
1卡罗拉 投诉指数2992.2
典型故障:车机系统故障、仪表盘开裂老化
汽车质量投诉点评:2023年,卡罗拉的投诉指数跃升至2992.2,环比上升约277.78%,来到了榜单的第一名。从遭到投诉问题来看,除了此前就备受诟病的仪表盘开裂、老化外,车机系统故障成为卡罗拉新的槽点。
据车主描述,自家的卡罗拉车型从未进行过OTA升级,车机不仅卡顿、开机反应较慢,系统自带的地图也无法更新,给出行带来了极大的不便。
除此之外,近几个月卡罗拉的颗粒捕捉器堵塞问题也较为严峻。
2秦PLUS 投诉指数2465.1
典型故障:厂商降价、发动机强制启动
汽车质量投诉点评:秦PLUS的投诉指数为2465.1,环比上升1231.41%,来到了投诉榜单的第二名。
投诉的主要来源为厂商降价、发动机强制启动等。据了解,不少车主都表示自家的车辆的发动机在EV模式下频繁启动,造成了油耗过高的问题。
此外,厂商降价也让不少车主恼火。据悉,2023年,秦PLUS进行了多次降价,2月份秦PLUS新增冠军版车型,价格首次下探至9.98万元;而到了年底,秦PLUS最低配版的起售价已经降到了8.98万元。
3驱逐舰05 投诉指数1396.15
典型故障:厂商降价、发动机强制启动
汽车质量投诉点评:作为比亚迪海洋网旗下的首款轿车,驱逐舰05和秦PLUS在2023年典型的投诉问题大体相似。其发动机强制启动、厂商降价是消费者投诉的焦点。
从投诉指数来看,驱逐舰052023年环比上升972.72%,达到了1396.15。有车主反馈称:自己刚提车几天厂商就官宣了降价,给自己造成了不小的经济损失,希望厂商可以给予一定的差价补偿。
4标致408 投诉指数1260
典型故障:保价不兑现、发动机烧机油
汽车质量投诉点评:2023年,标致408投诉指数达到了1260,同比上升194.53%。1-12月,标致408多次因发动机烧机油问题进入投诉榜TOP10,问题多集中在2014款 1.8L 自动 豪华版上。
此外,还有车主反馈称:买车时官方和4S店都承诺保价一年,现在不到半年,各种降价优惠已出,保价协议未兑现。
5艾瑞泽8 投诉指数926.55
典型故障:A柱漏风、风噪大
汽车质量投诉点评:2023年,艾瑞泽8的投诉指数环比上升3505.23%,成为今年榜单中增长幅度最大的车型。
激增的投诉主要来源于消费者对车辆A柱漏风、风噪过大的不满。据悉,今年艾瑞泽8多次因为相关问题进入月榜前十。车主们都表示,自己的车辆在50迈时A柱位置能听到“呼呼”的风吹声,十分影响驾驶心情。也有车主表示,自己曾多次和4S店、厂商沟通,但都无果。
6思域 投诉指数765.5
典型故障:轮胎开裂
汽车质量投诉点评:思域也是今年榜单中的新面孔,凭借着“轮胎开裂”这一典型问题来到了榜单的第六名。
据了解,思域的轮胎开裂问题主要集中在2016款和2019款车型上。车主表示,四条原厂轮胎都有不同程度的掉块现象,希望厂商和4S店都能重视消费者的反馈,给予车主相应的补偿措施。
7轩逸 投诉指数565.3
典型故障:发动机抖动、变速箱异响
汽车质量投诉点评:2023年,轩逸的投诉指数来到了565.3,和去年相比微增22.84%。从车主的投诉问题来看,变速箱异响依然占据较大比例。车主描述,自家的车辆起步时车底盘严重异响,已经在店内维修了多次了,还是没有解决问题。
除此之外,也有车主反馈称:发动机转速在1000-1200转时车身抖动较为明显,驻车打转向时有异响,但4s店人员却表示为正常现象。车主们希望厂商能重视车辆的异响问题。
8马自达3?昂克赛拉 投诉指数533.1
典型故障:中控屏开裂
汽车质量投诉点评:连续两年,马自达3 昂克赛拉都位列年度紧凑型车投诉榜单的第八名。不过,从遭到投诉的原因来看,2023年的典型问题主要为中控屏开裂。
据了解,今年以来,2016款的昂克赛拉中控屏脱胶现象较为严峻。据车主反馈,中控屏的四个角向中心开裂,开裂处触摸屏不灵敏,伴有跳屏问题,严重影响到中控屏的正常使用。但4S店以过质保期为由,拒绝免费更换中控屏。
9奕炫MAX 投诉指数508.6
典型故障:车机卡顿
汽车质量投诉点评:奕炫MAX是今年榜单上的新面孔。据悉,车主的主要投诉焦点围绕车机卡顿、无法升级等问题上。
不少车主都表示,两年多以来,车机系统从未进行过OAT升级,车机系统异常卡顿、自带的导航地图版本旧,经常出错。并且用户无法干预其软件系统,无法安装和卸载APP,希望厂商尽快进行OTA升级,以便后续的正常使用。
10速腾 投诉指数507.3
典型故障:变速箱异响
汽车质量投诉点评:速腾也是2023年投诉榜单上的新选手,其投诉指数为507.3,位列榜单的最后一名。
据了解,变速箱问题是车主投诉的焦点。车主反映称:自己的车辆从2000公里后出现了变速箱异响问题,挂倒挡时变速箱吱吱响,过减速带时变速箱有金属碰撞声,送去4S店维修,店员表示为正常现象。但异响越来越严重,希望得到根本的解决方法。
(图片来源于网络 侵权删除)
原文标题 : 2023年紧凑型车投诉指数排行:全体上涨 投诉暴增
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