薄云咨询助力浪潮集团大学服务学院ITR松土培训圆满成功

2020-09-04 16:19

8月29日，由浪潮大学服务学院组织的ITR松土培训，在济南科技园成功举行。来自服务体系各BG服务，研发，质量等相关部门的干部及骨干员工，线上线下共计216人参加了次吃培训。本次培训旨在通过学习交流，进一步加深大家对ITR基础概念的理解及流程解读，为ITR流程在浪潮的落地实施做准备。

薄云咨询助力浪潮集团大学服务学院ITR松土培训圆满成功

本次培训邀请薄云咨询顾问罗爱国老师为大家授课分享，罗老师向大家介绍了ITR究竟是什么，能为企业解决哪些问题，它的意义与价值何在；分享了业内领先企业ITR的建设历程，流程组织及运作机制。最后从ITR管理体系与SLA／OLA的关系，与LTC，IPD等流程体系的联动方面，深入剖析。通过案例分析，实践演练等方式，为服务管理团队输出方法论，最佳实践，提升业务管理能力。

本次ITR松土培训，课程设计理论全面．注重实践，培训过程中，学员与讲师积极互动，课堂气氛高潮迭起。参训学员表示，此次培训不但帮助大家更加深刻的理解了ITR规划初期的问题，同时也结合当前业务进行模型讨论，对后续工作的提升开拓了新思路。

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