当今的全球医疗保健服务为临床医师和其他医护人员带来一系列的挑战，其中包括患者数据保护、人口老龄化的应对、人员短缺、满足严格的标准等，还有最令人头疼的是因失误而引起的诉讼案件正日益增长。事实上，患者安全是一个全球的公众关注焦点。据世界卫生组织（WHO）估计，在高收入国家，高达10％的患者在接受住院治疗期间受到伤害，其中近50％的事故是可避免的。

这样的统计数据看似夸张，但现实就是如此严峻。有报道称，医疗事故是仅次于心脏病及癌症的第三大引起死亡的原因。根据约翰·霍普金斯的一项研究表明，在美国每年因医疗事故导致的死亡超过25万例。与此同时，根据世界卫生组织的估计，通过降低欧盟范围内有害事件发生率的策略，每年可以预防超过75万起造成伤害的医疗事故。这意味着每年将减少320多万天的住院治疗时间、26万起永久致残的意外事件、以及9．5万的死亡人数。因此，对于更安全的医疗体系以及针对患者安全设立高标准立法的呼声越来越高。

幸运的是，技术可以为我们提供帮助。正确地使用技术可以增加临床医生间的交流，提高用药安全，减少潜在的医疗事故并改善整体的患者体验。而这场医疗革命的核心是使用打印技术和移动数据终端，确保在医院中实现顺畅的运行。这种形式的技术可以帮助减少人为失误，充分发挥数据的优势。此外，或许更为重要的是能够帮助节约成本。

减少人为失误

当今的医疗服务依然存在着一个主要的问题，就是落后的信息采集方式。事实上，你或许会感到惊讶，即使在2018年，欧洲大多数医院仍旧采用手写的形式来记录重要的患者数据。要想改善这种情况，应使用扫描和打印技术，从而能够准确迅速地收集并打印患者的信息。

当患者首次进入医院病房时，必须准确地记录其诸如出生日期，病史和过敏史等详细信息。如果未能准确记录这些信息，则可能会造成不利的后果。确实，快速调取患者信息至关重要，因文件丢失，字迹模糊或是拼写错误导致的任何延误都可能是致命的。例如在输血时，使用打印机和移动终端中的条形码自动识别系统可以降低错误率。

如果信息是手写的，用药错误的风险将自然而然地大幅增加。对于长期低温冷藏以待在未来的治疗或医疗过程中使用的血样更是如此。此外，打印技术则可以改善对于献血和患者输血有关信息的重要管理。如果扫描仪、打印机和移动终端准确记录了患者的信息，在交叉匹配标记过程中向患者输错血的可能性将减小。

疲劳是人为失误极为常见的一个原因。需要在经过长时间的工作后而做出重大医疗决策时，技术可以帮助医务工作者尽可能地杜绝错误的发生。例如，使用移动终端可以将打印出来的药物标签上的信息与系统相连，从而能够就相关病史一键查询相关的医疗决策。在上述情况下，技术将有助于提高患者的安全性和医疗机构的声誉。

医疗保健行业的数据运用

充分利用数据采集和分析意味着在未来实现更好的医疗体系。能够改善医疗护理服务的一种方式是预见医疗护理中的潜在错误，并制定出一份“经验教训总结”手册。

在当今的医疗保健行业中，有一种称为“未遂事故”的说法。该说法可以用来描述在医疗实践中几乎发生的失误，例如用药错误。如果能够正确认识并从中吸取教训，这些未遂事故还可以在未来用于有效的员工培训。此外，信息共享在为危及生命的疾病寻找新的治疗方法和可能奏效的疗法中也起到重要的作用。

虽然数据共享和分析所具备的优势毋庸置疑，但数据安全必须放在所有领域和工作的首位。因此，医疗机构也需要确保制定严格的数据安全策略。欧盟“通用数据保护条例”（GDPR）于2018年5月25日生效，这一法案激励了欧盟范围内的医疗保健行业加强对于数据安全的保护，从而避免GDPR的相关处罚，而未能保护患者数据的医疗机构可能会被处以40万欧元的罚款。该法案的生效将影响全球的数据保护监管。

节约成本

打印技术和移动数据终端的使用还有另一个非常有吸引力的优势，即在医疗体系内实现成本节约。诉讼就是其中需要降低成本的一个领域。

在医疗保健行业中，不安全的医疗操作行为和用药错误是造成可避免伤害的两大主要原因。根据世界卫生组织（WHO）发布的研究报告指出，全球每年与用药错误相关的成本高达420亿美元。而利用技术则可以确保清楚地标记或记录重要信息（例如何时给予用于输血的正确药物或血袋），从而减少诉讼的发生。

技术：诊断的未来发展方向

如今，技术可以提高全球医疗保健行业的效率、安全性、生产力和可视性。有明确的证据表明，技术可以节省资金，并有助于减少诉讼的发生。将来，我们也许可以通过智能手机访问医疗记录，就像人们查看银行帐户的交易记录一样。

毫无疑问，打印和移动计算技术可以在运行更高效的医疗体系方面发挥巨大的作用。如今最大的挑战是，大部分的医疗机构仍停留在黑暗时期，因为他们还在依赖手写的形式而非电子方式记录信息。如果临床医护人员要提供符合我们现代化、数字化生活方式的护理服务，这种情况就必须改变。

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作者：斑马技术全球医疗实践主管 Chris Sullivan