人潮如鲫的上海瑞金医院门诊大厅，科大讯飞的导诊导医机器人总能吸引路人目光。患者简单一声问好，就能够唤醒机器人服务，帮他们精准找到医生。

随着不同“专业”的人工智能“机器人”进入医疗领域，医院的诊疗全过程也变得越来越酷。在各类“机器人”加持之下，医护解放双手，患者就医体验得以改善，诊断也更精准。在医患双方追求精准医疗的情况下，人机协作大战“病魔”将成为诊疗新趋势。

机器人导诊，问”她“就能找到对的医生

上海瑞金医院是全国的“门诊高地”，日均门诊量已超过1．2万人次。以往的医院门诊部，人头攒动，患者“十步一问路”是常景。为改善患者门诊就医体验，2017年4月，瑞金医院率先引进上海首台导诊导医机器人。

导诊导医机器人学习了医院科室分布、医生专项特长和号源情况，完成了问询、分诊、科室推荐及专家门诊挂号的闭环流程。

与其他导诊导医机器人不一样，科大讯飞的机器人可实现语言交互功能。可听懂患者的语音并分析内容，帮患者轻松挂对科室、找对医生。其导诊信息推荐准确度达到98％以上。

看什么医生，医生在哪里？机器人为患者导诊

导诊导医机器人还能为患者提供“快速到达诊室位置”导航服务，缩短了患者在院内停留的时间。如今在瑞金医院门诊部就医的患者多了几分“从容淡定”。

医院改善医疗服务的做法获得众多患者点赞。如今，上海新华医院、上海公利医院等医疗机构也陆续引进导诊导医机器人，改善患者的门诊就医体验。

语音电子病历，帮医生挤”笔录“时间陪病人

“排队两小时，看病五分钟。其中医生谈话两分钟，剩下三分钟医生在写病历……”网友的“吐槽”放在全国众多医疗机构皆如是。如今这一尴尬状况有望改善。在瑞金医院，医生在跟患者交流，旁边的“小速记员”——科大讯飞的语音电子病历输入系统已在同步进行病历录入工作了。医生问完诊，病历录入也基本完成。

这位“小速记员”有多厉害？只需医生在白大褂上夹个麦克风，通过科大讯飞强大的语音识别人工智能技术，并引入基于语义理解的自动拒识技术来自动过滤掉无关的闲聊语句，从而将病情信息结构化地录入病历表格，这样可节省医生40％的病历书写时间。该系统输入高达1分钟400字，且系统内置百万级医学词汇，还支持40种以上标点符号的口述或自动生成。如口述“血压124，80毫米汞柱”，系统即输入血压124／80mmHg。

语音电子病历为医生节约出更多时间治疗病人

未来，在“中国医疗高地”的上海，医疗机构将陆续有更多人工智能机器人落地，助力精准医疗：人工智能医学影像辅助诊断系统如胸部CT影像多期对比功能、DR自动化报告、人工智能眼底筛查系统……这些机器人将辅助医生，为医生增“慧眼”，减少“茫茫片海”中漏诊早期病灶的概率。

智医助理成为社区医生的“好帮手”

科大讯飞智慧医疗的产品如今已实现诊前、诊中、诊后的全流程覆盖，方便医生和患者，增加双方在诊疗过程中的舒适感。随着各项人工智能逐一在医院落地应用，不久的将来，患者到上海的医院看病将会是这样的场景——

机器人辅助完成挂号，在患者到达医生办公室时，医生已经收到患者就诊信息；在医生进一步问诊时，机器人同步录入信息并根据分析结果提示是否需要辅助检查，由医生确认下一步治疗和用药；如需要检查，医疗影像平台机器人会辅助医生读片，减少部分重复机械的工作；在病房，医生手机移动查房，靠近患者，手机屏幕跳出患者住院期间的治疗和用药情况；患者出院后，居家随访康复工作由机器人完成……

A．I．下沉基层医疗，社区医疗智能体验上升

在缺医少药的基层农村，人工智能可帮大忙。

科大讯飞研发的人工智能辅助诊疗系统“吃透”了医学教科书、疾病指南、专家共识、病例报告等医学权威文献。该套系统于2017年在国家执业医师资格考试笔试测试中获得了456分，初步评估具备了作为一名全科医生的潜质，可以成为基层医生的好帮手。

科大讯飞“智医助理”参加国家临床执业医师资格考试综合笔试评测获456分，超过96．3％的人类考生

作为辅助医生诊断的“工具”，该A．I．助手可帮助医生便捷查询疾病、药品、指南文献，会辅助医生完成问诊、完善病历、提供诊断建议和处置建议等。

慢性病患者的疾病管理工作主要下沉到基层，基层医生承担工作量很大，难以对每位慢病患者的情况进行细致管理。

今年5月份以来，上海新泾六村社区的基层医生却打破这一窘境，开始给予了辖区慢性病患者更多关注。原来他们有了“得力助手”——科大讯飞的人工智能随访系统。该系统以人机协同方式，实现高血压、糖尿病居民随访数据实时监测与评估、智能预警、主动干预。

“偶尔能治愈，常常去帮助，总是在安慰。”改善患者就医体验、增加服务获得感需要医生和患者更多交流。但目前医生常被非治疗以外的事情占用大量时间。而人工智能的应用，能帮医生完成简单机械重复的事务性工作，释放医生部分精力，将更多时间留给病人。

讯飞医疗”超新星“，点亮健康中国

未来已来，以往科技片里的机器人应用，在我们的现实生活中越来越多真实呈现。如今科大讯飞推出了导诊导医机器人、智能语音电子病历、医疗多模态语音输入系统、智能随访系统和A．I．健康管理平台等产品，覆盖诊前、诊中、诊后的综合解决方案。

科大讯飞的智慧医疗产品项目已覆盖全国大部分省、自治区、直辖市。其中，不乏有北京协和医院、中国人民解放军总医院、上海瑞金医院、上海同济医院、广东省第二人民医院、中山大学附属第一医院、中国科学技术大学附属第一附院（安徽省立医院）等上百家国内大型三甲医院。现已累计完成近千万次交互，统计显示，医生对人工智能“助理”满意度达95％，产品平均月活达85．78％。

科大讯飞人工智能医学影像辅助诊断系统可以帮助医生更快“读片”

在中国健康医疗服务需求持续增长、服务供给侧严重不足的情况下，人工智能与医疗服务深度结合，将是未来医疗发展的重要方向。人机协同，帮助患者“大战病魔”也是未来医生工作的新模式。

我们期待在本届上海举办的WAIC上，科大讯飞这颗智慧医疗A．I．“超新星”将为人们带来更多惊喜。