近日，温州医科大学附属眼视光医院在《中华实验眼科杂志》发布临床研究论文——「COVID-19疫情防控期间眼科远程专属医生平台的构建和应用价值」，针对新冠肺炎疫情防控期间，各类人群居家隔离、眼科医院无法正常接诊的情况下，探索利用“互联网+”技术构建眼科远程专属医生平台应用效果。

 温州眼视光附属眼视光医院于2018年与金蝶医疗携手上线「眼科远程专属医生平台」，涵盖图文咨询、网络门诊、电话咨询、在线复诊与药品配送、健康教程、名医讲堂为一体的远程问诊平台。患者无需安装APP，在微信公众号随时发起咨询，足不出户就能实现安全就医、安全取药、远程会诊的目标。 而对于提供医疗服务的另一个角色医生来说，医生诊疗的新生态也在逐步形成。双方还将再次联合打造「网络门诊」，为在线接诊的医生团队提供移动诊疗工作室，在日间排班上安排专门的时间段给到在线患者，医生不再只是利用“碎片化”时间随机回复患者，让互联网诊疗服务的特性和优势真正落地到医生、服务于患者。 

经过一年多的运营和应用，截止3月2日，温州眼视光附属眼视光医院「眼科远程专属医生平台」已经进驻210名医生，关注用户高达20.2万人，累计服务了2.4万订单。 远程诊疗正在淡化疫情下的就医限制据温州医科大学眼视光医院统计，2019年9月平台月问诊人次为1,067人次，2020年2月问诊人次数提高到3002人次，是2019年9月的2.81倍。

2020年2月1日-2月28日的3002人次问诊内容和疾病包括：白内障、高度近视、角膜病、近视激光、儿童眼底、斜弱视等类型疾病，部分诊疗工作在网上完成，无法在网上进行诊疗的疾病则沟通到医院现场诊疗的具体方法。

该平台每月问诊次数呈持续上升趋势，2020年2月COVID-19疫情办法暴发最严重时期该平台就诊数据增加显著，平均每天问诊103人次。

图片来源于中华实验眼科杂志

研究以上数据发现，与COVID-19疫情发生前比较，该平台的在线诊疗和疫情防控作用得到了更好地发挥。

眼科远程专属医生平台在新冠疫情防控期间有效解决了患者眼科常见病、慢病问诊的迫切需求，缓和了患者对疾病的焦虑情绪和心理压力。提供了医生与患者共同协商疫情期间合适的就诊时机的窗口。

同时，通过在线处方及药品配送服务让患者得到及时和持续性治疗，确保患者在疫情期间减少出门可能存在的潜在感染风险，帮助城乡镇完成隔离任务。患者足不出户即完成诊疗过程，得到患者的一致认可和好评。

纵观互联网诊疗在疫情期间的“表现”，尽管疫情是突如其来的，未雨绸缪的信息化建设依然是一家现代化医疗机构面对疫情、抗击疫情的先决条件。 医疗机构其实应该意识到，互联网医院的建设，尤其是互联网诊疗服务的建设，已经成为三级、二级医疗机构必不可缺的信息化平台。

金蝶医疗互联网医院

互联网诊疗服务

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金蝶医疗互联网诊疗服务基于互联网医院整体框架，提升医院“互联网+”应用水平，使医疗服务从院内向院外拓展，从线下向线上延伸。以患者服务平台为基础建设专属医生，搭建患者与医生的沟通桥梁，实现在线复诊、电子处方与药品配送，达到诊前分诊、诊中咨询、诊后随访的线上闭环就医目标。 除了实现基本的在线咨询、电话咨询、随访管理、健康宣教等服务，还率先进行HIS深度对接，实现处方流转与药品配送，检验检查在线开单等。

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除此以外，它还兼具以下亮点： 01坚持以医院为主体为患者提供可信的医疗健康服务 “医疗质量”和“服务效率”是医院心系的两大主要目标，其中医疗服务质量关系到群众生命健康，尤为关键。以医院为主体的互联网医院可以通过制定健全的服务流程和管理办法来规范诊疗行为。责任主体明确的情况下，可以更好确保服务质量。 充分重视信息安全，确保隐私保护和诊疗记录全留痕。 医院信息系统中储存着大量的患者信息、化验检查结果、电子处方信息及医院生产数据和运营信息。

金蝶医疗患者移动服务与支付软件所有业务均由部署在医院内部的私有云完成，是真正的企业级互联网部署模式，通过了信息系统三级等保，确保医院数据安全。 与HIS系统深度打通，实现处方流转与药品配送。 对有条件的医疗机构，还可与HIS系统深度打通。在诊疗过程中，医生就能看到患者以往就医的诊疗、检验检查、影像资料等，为复诊患者开具电子处方，并让药品配送上门。 互联网医院运营体系让互联网医疗真正服务于患者。 金蝶医疗在数十家互联网医院的实践中，专业团队与医院联合共建“互联网医院运营中心”，强洞察、出策略、促落地、树标杆。通过线上、线下两大抓手，线上推广丰富流量渠道、强调用户转化，线下推广落实医生培训、引导患者使用。让互联网医疗的新兴技术真正服务患者、造福百姓。

 全国各地的实施经验和优秀案例 金蝶医疗作为“以医院为主体”的互联网医疗倡导者和智慧医院整体信息化服务提供商，在全国范围内均有专业的商务与实施团队，已经帮助多家医疗机构顺利对接省级监管平台，获得互联网医院牌照。其中还有，广东省第一批互联网医院牌照获得者——广东省皮肤病医院，更不乏许多三级医院。  随着互联网医疗纳入医保的政策逐步落地，相信互联网诊疗平台将被更多用户接受，逐步替代不必要的线下就医。远程诊疗平台也将进一步与远程会诊相融合，不断提升医院诊疗水平、降低医疗开支，深化医改，形成科学有序的分级诊疗新局面！