一文了解2020年全球远程医疗行业调研现状年轻一代可能采用远程

2020-07-15 11:13

前瞻网

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远程医疗用户年龄调研结果

目前远程医疗企业的数量在逐渐增多，但服务种类同质化倾向严重。如何识别潜在用户，精准推广用户需要的服务将成为远程医疗企业未来的竞争力所在，而定制化服务需要了解各个年龄段用户对于远程医疗的不同需求。

从远程医疗的使用倾向上来看，年轻一代更可能采用远程医疗，在使用远程医疗的人中，有54％是千禧一代，25％年龄在35－44岁之间。用户使用远程医疗的意愿随着年龄下降，65岁以上的用户中，非常不愿意使用远程医疗的比例达到了48％。

图表1：远程医疗使用意愿按年龄分布(单位：%)

此外有69％的消费者不会选择将其PCP（个人护理医师Personal care physician）换为远程医疗医师，但是23％的家庭医生表示他们会利用远程平台来进行医疗服务，这表明，许多消费者并不知道他们的医生提供远程医疗，这也是远程医疗使用率低的原因之一。尽管很多用户不会更换PCP，仍然有25％的消费者愿意将PCP更换为远程医疗服务，相比起2017年的20％有所增加。因此，通过家庭医生和线下渠道向患者宣传远程医疗计划，可以更好提供远程医疗的使用率。

图表2：PCP换远程医疗可能性按年龄分类(单位：%)

远程医疗的选择理由调研结果

在选择远程医疗的理由方面，有61％的人表示会使用远程医疗来提供便利服务，有54％的人表示会用它来省钱。65岁以上用户最关注远程医疗缩短等待时间这一优点，而其余人群则重视远程医疗提供的便利。同样，老年人也是最认同远程医疗可以提供专业服务的群体。因此，远程医疗对与青年人群的吸引力在于省时，对于老年群体的吸引力在于减少等待时间和更专业的医生。

图表3：不同年龄群体选择远程医疗理由(单位：%)