多肽链 原创出品

作者｜李小志

未来正在加速度的到来。

“时代将你抛弃，甚至连再见都不会说一声”，很多人的感叹并不是无缘由的。从“摩尔定律”到“黄仁勋定律”，技术对于人们生活方方面面影响，早已呈现指数级的改变。

医美行业这个新兴又传统的行业也将毫不例外的受到技术影响，不论是求美者的消费行为，还是医生的服务方式，亦或是医美行业的发展趋势，正在5G时代悄然变幻。

谁掌握技术话语权，谁就可能影响整个行业。

不得不再提新氧科技——这家垂直服务于医美业的互联网平台，在运用其独特的内容生产力对医美行业进行运营效率提升并取得广泛影响力之后，又顺势抓住新技术浪潮来试图改变行业发展状态。

在疫情期间，新氧科技的技术三件套：“视频面诊”、“直播”和“AI小工具”，短时间内就将全行业注意力锁定在技术带来新的生产方式上。

趁热打铁。在10月末，新氧科技又发布了基于VR技术打造的场景化、全时化、个性化的线上服务产品——“VR智能展厅”（以下简称“VR到店”）。

尽管VR技术在娱乐、教育等诸多领域已落地应用，但在医美行业却是亟待挖掘的新技术。新氧科技的目的也很明确：利用VR技术促使线上线下服务一体化，继续增强信息透明，提升用户体验，加速用户决策效率。

对于机构端而言，VR技术应用将会提升用户运营能力，将用户到院场景“前置”，机构的服务场景也能搬至线上，从而缩短与求美者的沟通管道。

进入VR时代，医美这个江湖道场会迸发出怎样的新生？新氧科技的“医美＋VR”攻略又会给医美业带来怎样的启示？

壹｜VR时代

美剧《良医》中，大量出现VR在临床医疗应用的场景，并非停留在电视剧中。

事实上，2017年9月见，第一例使用VR技术完成脑动脉瘤治疗的神经外科手术，就在英国伦敦皇家医院完成。

VR技术在这场高难度的手术中的应用，很容易让人们看到技术对于医疗的巨大推动作用。事实上，从医疗培训、医学干预、临床诊疗以及健康保健，VR技术在医疗服务领域的渗透超乎想象。

在中国，VR产业在资本投资的推动下快速发展，行业应用日趋丰富，市场规模也随之放大。按照赛迪顾问的预测数据，2022年国内VR／AR市场规模就将突破千亿元，成为全球虚拟现实应用市场的中心。

就在近期，10月19日工信部与江西省政府举办的《2020年世界VR产业大会云峰会》上，国务院副总理刘鹤表明确提出深化工业制造、医疗健康、文教娱乐、商贸物流等重点行业和特色的应用场景探索，加快推进“5G＋VR”成果应用转化，大力发展普惠VR。

2020世界VR产业大会云峰会

实际上，VR技术与产业化发展是5G时代顶层设计最为关注的新技术领域。

仅2019年，国务院发改委、国务院办公厅、工信部、科技部等中央部委及地方政府，高频次的出台了一系列加持VR发展的产业政策。

而在应用层面，VR技术在医疗健康领域的落地是最受关注的方向之一。自2016年上海瑞金医院借助VR 技术直播了3D 腹腔镜手术，开创国内先河后，VR技术在医学教育和临床诊疗的应用，得以快速发展。

通过虚拟现实的VR技术设备，不仅能让医生身临其境的学习高难度手术，大大提升学习效率，还能帮助医院医生与患者建立信任关系，要知道这并不容易。

尤其是利用VR技术，医生可以让患者先了解和熟悉一下医疗服务的整个流程，消除紧张感，同时可以指导患者更好的配合治疗与康复。

这正是新氧科技下注VR技术在医美行业应用的价值所在。原本在信息需求和供需两端对接上处于相对失衡状态的医美行业，需要技术手段来大大缩短医美机构与求美者之间的通路。

通过医美服务场景的线上模拟提升求美者体验，这并不是噱头和概念，而是行业供需两端相互触达的现实需求。所以说，新氧科技率先推出“VR智能展厅”无疑将医美行业提升到了新的发展水平上。

贰｜医美线上化的重器

“我们把决策的过程线上化，把医疗的资源线上化，同时又把运营后台和营销工具也线上化了。”新氧科技CEO金星先前向《多肽链》表示，医美产业线上化是新氧的重中之重。

而VR智能展厅正是实现线上到院、线上面诊及手术观摩等医美服务线上化的一大重器。

按照其介绍中的说法：VR智能展厅以全景、全时的场景化与个性化体验，让“眼见为实”成为可能，“所见即所得”使用户用“VR到店”体验浏览时获得比传统浏览形式更强的现场感和信赖感。

“身临其境”的线上到院可以720°全景还原医美机构实景，能够在很大程度上消除求美者心理上的陌生感，迅速拉近与机构距离。

不仅如此，求美者在进入VR智能展厅后，还可以点击场景内标签来打开对应弹层，获取详细介绍。另一方面，医美机构医生也可以在VR场景中向求美者做专业介绍和解答。

更为重要的一个场景就是求美者可以通过VR观摩手术，对医美手术流程和医生的专业能力有更为充分的了解、判断，这是建立“信赖感”的最佳方式。

对于医美机构端而言，通过VR技术应用将求美者到院场景前置化，更便捷了机构为求美者提供精准咨询服务，展示专业医疗设备，这无疑会提升获客效率和转化率，而从成本考量也将降低传统获客方式的“成本倾轧”。

新氧科技在VR智能展厅的设计充分考虑了产品的开放性，它可以与新氧的视频面诊、线上预约等功能进行对接，联动各个业务场景，以打造用户沉浸式体验的新模式，增强用户粘性，为机构在其他经营场景下的使用提供了充分保障。

VR技术的应用无形中也相当于是医美机构的一种实力背书。医美行业第一批12家上线VR功能的机构均为北京联合丽格第一医疗美容医院、成都极光口腔、easySCULPT怡脂这样具有行业影响力的品牌机构。

简而言之，新氧将VR技术应用到医美行业的核心诉求仍然是围绕一直坚持推动的“线上线下服务一体化和信息透明化”的战略，目的就是加速求美者的决策过程和医美机构的用户运营能力。

或可以预测，在新氧平台的推动下，“VR到店”未来将成为行业优质机构的“标配”。

叁｜加速度的新氧

从视频面诊、直播和小工具的“技术三件套”，到VR智能展厅的行业热启动，新氧正在加速强化自身“技术流”的市场形象。

过去很多年中，新氧一直以社区加电商的闭环模式，形成自身的“增长飞轮”。社区的建设帮助医美机构获客、留客，达成交易；社区帮助求美者做出消费决策，而达成交易后，求美者又会回到社区贡献她们的医美日记和评价。

这个以内容为核心资产的驱动模式，奠定了新氧在医美互联网平台的江湖地位，也将其送进了资本市场，渐渐拉开了与同类公司的身位。

但随着市场规模的快速增长，医美这个颇具消费属性的医疗服务品类也成为电商等坐拥巨大流量的互联网巨头必然染指的领域。

阿里、京东、美团等流量平台纷至沓来，新氧、更美、美呗等盘踞医美的垂类平台必然要找到与之“错位”的发展方式。

金星曾表示互联网“赢者通吃”的现象，在医疗领域并不一定会出现，说到底就是因为触达并不意味着就会转化为交易，消费者对于医疗服务的核心诉求在于专业的解决方案。

与其思考怎么跟巨头拼流量，不如深挖行业一万米。通过内容生态，新氧科技形成了独特的发展模式和竞争力，但金星亦认为作为垂类平台，在医美行业里仍有非常多可以持续改进的地方，必须要从专业度的积累上继续深挖护城河。

5G时代的到来，同样也赋予了垂类互联网平台撬动市场的新工具。

近一年多时间里，新氧科技陆续推出的魔镜测脸、视频面诊、扫码验真、皮肤检测、医美百科、术后交流等AI工具集，在其内容生态之外又形成了技术生态，“两条腿”自然更快更稳。

可为何以内容生态见长的新氧能够在医美服务创新技术领域率先破土而出？

实际上，这并不难理解。相较入医美圈不久，还在形成打法和模式的互联网公司，新氧已经建立了自身医美专业平台的品牌形象；相比其他垂类平台，早已登陆美股市场的新氧在资本实力上和研发投入上自然更具优势。

此外，“医美＋VR”与“VR＋医美”尽管看起来只是表述的不同，但新氧对于医美服务在术前、术中、术后各个关键性内容和信息需求节点上，求美者的不同决策需求有着非常深刻的把握，这是VR技术公司很难做到的。

跑起来的新氧科技，正在带动医美行业奔向技术变革的下一站。