自我管理,对于糖尿病患者来说十分重要。根据国际糖尿病联盟(IDF) 第九版《糖尿病地图》公布的数据,在中国,由于没有得到及时诊断、缺少足够重视、不按时进行血糖监测和用药等原因,糖尿病治疗率和控制率均不理想,目前只有不到16%的中国患者血糖控制达标。

血糖监测、用药方面的依从性低,也使得部分糖尿病患者在日后发展出严重的并发症。2019年,中国糖尿病及其并发症治疗总支出高达7582亿人民币,高居全球第二位,其中80% 的费用支出是用于合并症治疗。
如何提供高效便捷的管理工具协助患者进行自我管理?在数字化技术发展的今天,数字化管理工具显然可以更好地解决患者依从性低这一痛点,帮助其进行更好的自我管理,进而降低或延缓并发症的发生。
迄今已有98年历史的生物制药企业诺和诺德,在近日上线了全新的患教平台——“诺和关怀”小程序。

为了更好地提供服务,诺和诺德还携手微软,共同推出了基于微软(亚洲)互联网工程院研发的智能对话引擎,通过微软智能云Azure的认知服务提供文本和语音支持的“小诺老师”。“小诺老师”也将集成于“诺和关怀”小程序中。

随着嵌入糖尿病智能患者教育机器人“小诺老师”的“诺和关怀”小程序上线,糖尿病患者将体验到智能陪伴式健康管理(辅助记录、科学治疗)、专业糖尿病咨询问答服务等功能。
对于业内来说,问题或许是,诺和诺德是如何进一步提升糖尿病管理水平,让糖尿病患者管理、诊疗变得更为高效的?

布局多年,提供多层次、全方面的数字化糖尿病管理工具

“诺和关怀”小程序的推出,是诺和诺德在移动端提供数字化管理工具的新尝试。患者仅需使用微信扫描药盒二维码即可方便地使用“诺和关怀”小程序,并在AI的加持下,获得糖尿病用药知识的同时,更好地对疾病进行管理。
实际上,全新数字化管理工具的推出与诺和诺德在数字化领域的探索一脉相承。
诺和诺德持续不断地进行着自身患教平台的建造。诺和诺德很早便在PC端打造了“糖尿病网”进行患者教育,通过“糖医网”提供着医生教育平台。后续打造的“诺和诺德医学资讯”、“诺和诺德临床试验”则重点关注糖尿病学术领域的进展。在移动化趋势日益凸显的同时,“糖尿病网”与“糖医网”也开始转向移动端,以公众号形式出现。通过上述操作,诺和诺德构建起了自身多层次的医患教育平台。

如今,随着“诺和关怀”小程序的上线,通过分层化的内容以及工具化的应用,诺和诺德构建起了全面的医生、护士、科研工作者、患者支持体系,并通过持续分享最新治疗技术与研发进展、成功治疗案例及临床经验,助力提升着糖尿病的诊疗水平。

除了持续不断投入自身医患教育平台建设,诺和诺德也在与生态圈伙伴进行知识传播、患者支持和疾病管理。例如,由中国医药教育协会发起、诺和诺德与微医共同打造数字化创新糖尿病管理解决方案 “蓝色联动”;与阿里健康共同探索并打造互联网+疾病智能管理平台“知糖生活”,实现糖尿病患者的线上服务、长期关爱及全程管理。
2020年新冠疫情期间,线下慢病患者就诊受到影响。在年初,诺和诺德加速了数字化健康的发展,新建了专职的“数字化健康团队”。为了满足慢病患者的用药需求,诺和诺德也在2020年2月上线了“糖尿病药店便民地图”及“血友病药店便民地图”,方便全国患者查询附近药店信息,及时获得救命的胰岛素等疾病治疗药品;为了满足患者就诊需求,诺和诺德也与多个互联网平台携手,为患者提供在线问诊、续方、购药等一站式医疗服务。
通过自身患教平台以及与生态圈伙伴的合作,诺和诺德构建了多层次的数字化工具,全面赋能患者,助力医生。

赋能基层,提升整体糖尿病患者诊疗水平

不可否认的是,在进行糖尿病等慢病管理过程中,大多数资源均向大城市倾斜。原因也很简单,大城市的消费者更有能力承担药物开销支出、更有能力通过保险机构为自身的健康管理买单。但是基层医疗覆盖的糖尿病等慢病患者,受制于经济、医疗条件,虽然有着慢病管理的需求,但往往无法获得更好的诊疗及管理。在1．29亿糖尿病患者人群中,其中有着大量基层医疗覆盖的人群。
诺德诺德在这个过程中主要从两方面入手,提升基层医疗的实力。

一方面,诺和诺德与政府、协会共同发起或支持形式多样的公众教育,倡导健康生活方式。

比如,支持开展糖尿病及并发症筛查项目,提高患者疾病认知,助力患者及早诊断。在2016-2019年期间,诺和诺德共计在全国开展13000余场活动,筛查约107万人次,其中有着约77万糖尿病患者以及近30万高危人群。

与此同时,支持开展“糖尿病预防与控制相关卫生政策研究与县域内分泌学科发展助力工程试点项目”即“蓝色县域”项目,助力县域医院内分泌科室建设和能力提升。自2017年启动至今,项目已覆盖全国1000余个县域的近1300家医院。

另一方面,诺和诺德也在携手专家,赋能基层内分泌医生和全科医生。

通过支持开展“糖尿病首席医生”项目,诺和诺德提高着全科医生的诊疗能力,促进着分级诊疗政策和家庭签约制度的落地执行。从2016-2019年,项目共培养了2200名首席医生,覆盖了全国45个城市。

通过支持由国家卫生计生委能力建设和继续教育中心发起的“基层慢病防控管理专项能力建设工程——糖尿病管理专项”项目,诺和诺德也在帮助提高着基层糖尿病管理和诊疗水平。项目计划在2018年-2021年三年间,培养3000名全科医生,覆盖60个城市。
诺和诺德也在这一过程中,拓展改变着糖尿病的生态圈,推动着患者诊疗水平的提高。

推进数字化创新,助力个性化糖尿病管理服务

尽管治疗糖尿病的药物有着巨大的潜力,但糖尿病患者仍须坚持监测饮食、运动水平和用药,患者目前仍然存在大量未被满足的需求。诺和诺德也不断探索着药物创新、注射装置创新、对疾病认知的创新以及疾病治疗和管理方法的创新,并通过数字化解决方案,赋能医生和患者。

“诺和关怀”小程序作为一款人工智能加持工具,定位是成为糖尿病患者的“智能助手”以及医生的“院外帮手”。选择与微软合作,看中的正是微软在人工智能技术方面的实力。诺和诺德希望依靠人工智能技术的力量,更加广泛、高效地普及糖尿病相关的疾病知识,支持患者的日常疾病管理。

微软大中华区首席转型官兼微软全球人工智能国家计划的区域负责人赵质忠先生表示,“如何让患者享受到有温度的人工智能服务是我们一直在努力的方向。微软通过‘Responsible AI’原则,从产品设计的公平、可靠及安全、隐私及保障、包容、透明和责任六个角度,来衡量和要求每一个AI产品和应用。同时,从可持续发展和社会影响力角度出发,如何更好地与诺和诺德这样的跨国药企合作,借助数字化工具产生更大的影响力,提升患者关怀和用户体验,也是微软不断探索的方向。”

未来,诺和诺德也会持续与微软在医疗+人工智能领域开展合作,树立起AI赋能慢病管理的新标杆。基于人工智能应用,诺和诺德也计划在未来根据每一位患者的特点,针对不同的患病类型、患病阶段,做到个性化管理和智能推荐,提高患者的满意度。

对诺和诺德来说,“大数据和数字化新浪潮的不断推动激发着医疗健康行业的创新与变革。医疗健康行业的数字时代全面到来,全新的治疗思路和市场格局已经开启。利用数字化进行公众教育,促进与患者多向、有效沟通的全新尝试,将是诺和诺德数字化创新战略的重要方向。”

作者:钟庆宏