刚刚过去的2020年，是新医改实施第二个十年的开局之年，受疫情影响，医疗机构传统的医疗服务模式受到巨大冲击，建设智慧医院逐渐成为医疗机构的共同选择。

事实上，早在2009年美国就首次提出智慧医院概念。随后，全球众多医院都进行了不同程度的探索，并把互联网、人工智能等新ICT技术应用到医疗服务各个领域。与此同时，2009年我国新医改的实施，也明确要求要加快医疗卫生信息系统建设。

在过去十年间，我国智慧医院建设也走过了电子病历建设、内外部信息系统的连通和数据共享等阶段，并在2020年开始全面推进各种医疗场景的数字化和智能化进程。由此，“全场景智能”正在成为智慧医院建设的新特点和新趋势，掀开智慧医院建设新篇章。

何为全场景智能，为什么全场景智能将引领智慧医院建设，全场景智能又有哪些特征？要弄清楚这些问题，还要从医院信息化建设的历程说起。

医院信息化建设 场景化一直都是核心

在过去数十年间，我国医院信息化的发展主要经历了以下三个阶段：上世纪70年代以财务核算、收费为核心的起步阶段，2009年新医改启动后以医院内外部信息系统建设为核心的发展阶段，以及2016年全国卫生与健康大会后以数据化、智能化为核心的全面升级阶段。

智慧医院的概念正是在此期间诞生并逐步落地的，只不过在不同时期，智慧医院也呈现出不同的建设特点。2010年，《电子病历基本规范（试行）》的推出，在一定程度上开启了智慧医院建设的序幕。近年来，医院在电子病历建设上的探索和推进，健康医疗大数据、电子健康档案、跨医院数据共享等已经逐步达成。2018年，《互联网诊疗管理办法（试行）》、《互联网医院管理办法（试行）》及《远程医疗服务管理规范（试行）》等的发布，加速了互联网诊疗、远程医疗、互联网医院管理等的落地，让智慧医院建设进入全面推进阶段。在此基础上，2019年3月，国家卫生健康委首次提出了智慧医院的概念：一是面向医务人员的智慧医疗，比如电子病历系统建设；二是面向患者的智慧服务，比如解决患者就医时“三长一短”（挂号、候诊、收费队伍长，看病时间短）问题；三是面向医院管理者的智慧管理，提升医院整体运营效率。2020年，为应对疫情影响，从电子病历到远程诊疗、互联网医院管理，各种医院信息化手段开始全面发挥其作用，智慧医院正式从建设走向运营，并逐渐覆盖到患者就医、医生诊疗、医院管理等各个层面。

从智慧医院的建设历程也可以看出，这是一个集各类智慧应用场景不断丰富、持续落地的过程。可以说，场景化应用一直都是智慧医院建设的核心所在。

智慧医院建设提速 全场景智能开启新征程

在2020年新冠肺炎疫情防控期间，远程医疗、预约诊疗等在应对疫情、满足人民群众就医需求等方面发挥出积极作用，智慧医院建设全面提速。其中，预约诊疗的不断完善，减少了患者在医院的等候时间，降低了门诊人员密度，成为医院防控感染的一项重要举措；而移动医疗、远程医疗的应用，则让优势医疗资源变得触手可及。

经过过去一年的加速推进，智慧医院建设渐入佳境。就在2020年12月10日，国家卫生健康委、国家医疗保障局、国家中医药管理局三部门联合发布的《关于深入推进“互联网＋医疗健康”“五个一”服务行动的通知》，更是提出进一步聚焦人民群众看病就医的“急难愁盼”问题，持续推动“互联网＋医疗健康”便民惠民服务向纵深发展。如今，在智慧医院建设中，如何实现全场景智能呼之欲出。作为行业数字化转型的“懂行人”，华为认为，全场景智能是站在医、护、患、管的视角，以用户体验为中心，将人工智能等新ICT技术服务于医、教、研、管等各个领域及流程节点，提高就医体验、诊疗效率和质量、提升医院运营和管理能力。

具体来说，全场景智能的特点主要体现在“全”和“智能”两个层面。首先，全场景智能强调的不再是某一个细分领域或流程的智能，而是全面涵盖医、教、研、管各个领域，诊前、诊中、诊后各个流程节点。其次，相比较过去智慧医疗建设更注重应用和功能的落地，全场景智能强调的则是系统融合、数据共享等，进而借助大数据、物联网和人工智能等新ICT技术的应用，部分代替人工，提高医疗服务的效率和质量，比如智能导诊、分诊、影像智能诊断等。

由此，全场景智能正在成为下一步智慧医院建设的目标和方向，并推动智慧医院建设从由点到线、由线到面，向由面到体持续高速发展。

实现全场景智能 从打造医院智能体开始

智慧医院的循序渐进建设，充分展现出数字技术应用从“点”到“面”再到“体”的全过程。

最初，智慧医院是一个又一个新系统、新应用的落地，而随着智慧医院建设的深入，信息系统已经不仅仅是一个平台化的能力沉淀，更是共性能力集中，实现多业务、多部门、多地域之间的分层分级、分权分域的集成和打通，成为医院的智慧大脑。与构建智慧大脑相比，未来智慧医院的顶层设计，将致力于构建完整的智能体，从而具备完整感知、传送、分析和学习能力，让数据流动起来，AI释放数据价值，从而实现更大的发展空间。可以说，医院智能体的构建，正在成为实现全场景智能的基础。为此，华为基于“云网边端”协同一体的技术架构，正在积极打造“能感知、会思考、可执行、能进化”的医院智能体。据了解，医院智能体的打造，将具备以下四个特性：1、极致的“体”验；2、健全的“体”魄；3、配套的“体”制；4、发展的“体”系。作为实现全场景智能的核心驱动力，华为医院智能体的打造，将实现从顶层设计到全场景的覆盖，推动智慧医院建设进入全场景智能的新阶段。同时，医院智能体也是华为继城市智能体和交通智能体之后，所推出的“智能体家族”新成员，进一步加深华为在医疗行业的“懂行”能力，为智慧医院的建设再添新动能。

顺应“新基建”浪潮下智慧医院建设的大趋势，如何推动医院业务场景进一步与数字技术深度融合，如何构建医院智能体，实现全场景智能？在构建医院智能体的过程中，又该如何把握技术、应用、体制、机制的关系？

3月1日，在广东省第二人民医院全场景智能战略发布会暨华为医院智能体峰会上，华为医院智能体将正式亮相，这些问题也将得到全面解答。