2021年，随着疫情防控的常态化，在国家智慧医院建设、公立医院高质量发展需求的驱动下，各地卫生健康行政部门及医疗机构都更加重视提升医院数字化、智能化水平，以推动医院精细化管理，实现医患满意度提升和降本增效，智慧医院建设已进入快速发展期。

在即将过去的一年里，回顾医疗行业数字化转型走过的历程，可以看到从顶层规划到数据可视化，智能体正在不断赋能医院实现精细化管理。华为依托于医院智能体架构，构建数字孪生HOC，持续为医院的可视化管理和智慧决策提供有力支撑。

在智慧医院建设中，通过云计算、大数据、5G、物联网等新ICT技术与医院临床及后勤应用的融合，构建一个立体感知、多域协同、精确判断并持续进化的智能系统，可以实现医院人、财、物全要素协同；通过将医院运营管理的数据可视化，协同联动医院各部门，可以实现自动化联动，支撑医院管理的快速决策。

为此，华为正在联合生态伙伴，打造医院智能体技术框架，规划并提供融合网络、视频监测、数字平台等产品与方案，并围绕1＋8＋1，构建数字孪生HOC（Hospital Operation Center，医院运营中心），通过汇聚数据、数据可视化等一系列创新尝试，实现院区物理空间和数字空间的全融合、全联接、全感知，构建包含总体态势、安防态势、消防态势、能耗态势、医疗运营态势在内的医院院区一体化监管和决策体系。助力医院管理层开展精细化管理，提升医院效率与效益。

医院智能体：医院智能升级参考架构

为了更好地帮助医院实现数字化、智能化升级，2021年华为基于自身的数字化转型实践，提出了医院智能升级参考架构——医院智能体，通过云、网、边、端一体化协同，构建起一个立体感知、多域协同、精确判断和持续进化的智能系统，包括：智能交互、智能联接、智能中枢和智慧应用四层架构，可以实现应用使能、全域协同、持续进化和开放共享，真正做到能感知、会思考、可执行、能进化。

其中，“智能交互”相当于医院智能体的“五官”与“手脚”，通过传感器等设备敏锐感知物理世界的发展变化，获取无处不在的医院数据；通过云、网、边、端协同，加速数据和AI的自由流动，让智能体可感知、能执行。

“智能联接”相当于医院智能体的“躯干”，通过数字平台、云网等基础设施建设，联接与支撑医疗业务和应用的开发建设和持续迭代优化。借助在ICT领域的技术积累，华为提供集多网融合、云网融合、无线物联融合及网安融合于一体的融合网络解决方案，实现医院的全互联、全覆盖，医、护、患、管可以在任何地方、任何时间与医院智能体进行联接。

“智能中枢”是医院智能体的“大脑”。基于华为云底座和数字平台打造技术平台、业务平台和数据平台，沉淀数字资产，统一服务能力，建设医院的运行指挥中心与分析决策中心。

“智慧应用”是华为与生态伙伴联合打造的各类场景化解决方案，大体可以分为三类：首先，面向患者，支持全流程智能就医；其次面向医护人员，支持科研教学、智能工作站、互联网医院等；第三面向医院管理者，支持精细化运营。

医院智能体的打造，融合了华为在联接、计算、云、AI等新ICT技术的积累，可以全面助力全场景智慧、全要素协同、全周期运营并持续演进的智慧医院建设。同时，华为还给出了统筹规划、分步实施、急用先行的实施路径。在医院智能体的基础上，华为也在携手更多的生态伙伴，共同打造更多的智慧应用解决方案。

智能中枢数字平台打通数据

支撑医院精细化管理

在智慧医院建设过程中，数字技术与场景化应用的融合是关键所在；由此，医院才能更好地实现数据打通，为精细化管理提供有力支撑。在这一趋势下，中软国际云智能业务集团医疗解决方案专家席铭表示，实现智慧医院管理精准化、服务高效化和决策科学化，平台化的“数字插座”必不可少。

为此，中软国际与华为联合打造了智慧院区解决方案，方案基于智能中枢云底座和数字平台为核心，不仅可以支撑智慧院区的建设，同时也能支撑医院内部业务、服务及运营管理的数字化转型。在数字平台的基础上，中软国际与华为共同策划了智慧安防、智慧消防、便捷通行、业务协同、能效管理、资产管理、设施管理和环境空间等八大应用，给医患人员提供更加便捷的体验，并协助医院管理者提升运营资源效率，降低整体运营成本。

此前，广东省第二人民医院通过实施智慧院区解决方案，已经实现智能化在医疗业务中的全领域覆盖与全流程赋能。在医院精细化管理的基础上，席铭认为，未来智慧医院的建设发展将聚焦在以下三个层面：基于无线采集类的监测与护理类应用，进行实时、连续和长时间的监测；基于图像与视频实时交互的诊断指导类应用，通过5G网络传输静态、动态等医疗影像；基于AI＋VR＋医疗视频＋触觉力反馈的远程操控类应用，传输医疗影像、音视频、力反馈控制信息等。

不论是当下中软国际与华为共同打造的八大应用，还是未来更多创新的场景化应用，这些应用所产生的数据最终都将集中到数字孪生HOC中，进行统一展示和呈现：数字孪生HOC基于接入统一平台的各子系统提供的信息，进行数据分析后提供决策支持，让医院管理层可以实现从全局的角度对整个院区的状态可视、业务可管和事件可控。

智慧应用HOC实现数据可视化呈现

助力医院科学决策

基于医院智能体技术架构与理念结合智慧城市IOC（Intelligent Operations Center智能运营中心）建设的经验，数字冰雹打造出面向医院的数字孪生HOC（Hospital Operation Center，医院运营中心）解决方案。方案可实现医院总体态势监测、医院运营态势监测、应急指挥调度等多种功能。

数字冰雹副总经理丁冬表示，比如在总体态势监测上，数字孪生HOC支持集成医院现有信息系统数据资源，对医院门急诊预约挂号、住院病患、安防态势、设施运维等管理领域的关键指标进行综合分析，辅助管理者全面掌控医院运行态势，实现人、事、物统一管理，辅助管理者精准有力掌握医院综合运行情况。

而在医院运营态势监测上，数字孪生HOC支持接入医院门诊管理系统数据，实现对预约人数、候诊人数、出诊医生、医疗床位等要素态势进行实时监测，为优化门急诊资源配置提供决策支持。支持整合医院各住院管理系统数据，对住院病患人数、病种、床位使用情况、住院费用等关键指标进行综合监测，辅助管理者综合掌握医院住院病患情况，为医疗资源调配以及病患治疗方案调整提供更加直观的决策依据。

除此之外，数字孪生HOC还支持绩效考核监测、设备管理监测、安防态势监测、能效态势监测、通行监测等。在智慧医院建设中，数字孪生HOC的应用，可以让医疗机构更好地实现“智能感知、智能处置、智能考评、智能改进”。进而确保医院的安全运营，实现医疗安全、经营安全和数据安全，同时优化医院运营管理，提升医院效率和效益，提高医患满意度。

2021年在国家深化“医改”，以人民健康为中心“三医联动”加快推进的大趋势下，华为认为，不管是三明市医改经验所总结的“降药价为突破口，同步推进医疗服务价格、薪酬、医保支付等综合改革”，还是医共体、医联体模式下的医院集团化运营，都使得医院必须更有效的控制成本才能维持更好的经营，医院运营管理的可视化将成为控制成本，实现规模化和精细化管理的必要手段。

总的来说，“医院智能体”为智慧医院建设提供了一个切实可行的参考架构；场景化应用和数据打通为医院的精细化管理奠定了基础；而数字孪生HOC的落地，则为医院的可视化管理和智慧决策提供了有力支撑。未来，随着智慧医院建设的深入开展，我们有理由相信，数字孪生HOC也必将会被越来越多的医院所采纳，依托这些系统，医院将对信息化支撑下的精细化管理产生的价值与效益有更深刻的认识！