本文系深潜atom第466篇原创作品

医美行业在国内兴起后，一直是发展与“行业不规范”的阴影同行。而假货、不公平、不透明的竞争环境，不仅增加消费者选择医美服务的顾虑，也在行业内造成“劣币驱逐良币”的现状。

根据新华社旗下中国财富网（下文称“财富网”）报道，近日，一款以“官方”标识的医美查询App可能存在虚假宣传，在正文中，中国财富网直指这款APP其开发者为成都美尔贝网络科技有限公司，这家公司更为人熟知的产品是“美呗医美”。

深潜atom近日登陆APP Store，发现被曝光的“医美查”APP已被下架，深潜atom以消费者的身份咨询了美呗官方客服，客服并未直接回应下架原因，只是表示可以下载他们公司新的APP“美呗医美”，也同样可以查询医院和医生。

△美呗官方客服

而在4月13日晚，据新浪科技报道，“医美查”APP在去掉“官方”等标识后，再次重新上架，在安卓应用商店，这款APP更换了新的名字“整形报价器”。新浪科技记者在体验后发现，这两款APP有着同样的功能。

△左为原APP，右为重新上架APP

去年，国家八部委联合发布了《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》，旨在打击非法医疗美容服务，肃清行业乱象。

处于医美产业关键链条中的互联网平台，在这场医美“扫黑”行动中，本应该发挥互联网在大数据、人工智能等方面的技术优势，为消费者打造一个透明、真实、安全的医美环境。但是如果私举官方旗号，却存在疑似导流行为，那平台上的信息就不得不让人缺乏安全感了。

01

假借“官方”名义，为平台拓客引流

面对市场上令人眼花缭乱的医美机构与真假难辨的医美信息，通过互联网对医美消费及医美机构进行查询，是很多消费者的新选择。

在财富网这篇《谁在给医美APP整容？揭秘美呗“官方”背后的套路》文章中，财富网记者经调查发现，医美查APP在多处显著位置标明“官方”身份，标榜自己为全国医美整形信息查询中心。

△医美查

财富网记者就此事咨询了医美查的客服，客服表示，这只是一个平台，一个宣传的点，并没有全国医美整形信息查询中心这样一个组织；App里标示的官方就是指我们平台（即美呗），并非什么政府协会相关组织。而中国整形美容协会旗下的医美查询平台，名为“三正规医美平台”，目前只有网页版。

如果仅仅是这样，美呗顶多是冒名顶替，但是中国财富网的记者在体验完这个APP后发现，打上“官方”二字是美呗挂羊头卖狗肉的幌子。

根据报道，在医美查APP里，提供的查询内容并不是大多数消费者最关心的医美机构的正规性、医美安全、医美须知等，而是医美消费项目。

并且，在点击首页的“查报价”后，选择“立即获取报价”，会收到提示“您确认要提交此报价需求吗？若您同意，您的电话号码和项目将同步客服，由客服为您提供详细报价和项目底价”。操作过程中，还会收到短信，希望添加查询者个人微信。

更令人蹊跷的是，在点击查询黑白机构名单后，客服明确回复，“只能查询白名单，没有黑名单”。难道在美呗医美面前，连最基本的商业道德都形同虚设吗？

根据财富网记者的描述，医美查APP其实是一种用户信息收集的工具，消费者以为在这里可以放心查询机构、医生和产品的资质，殊不知，被一步步诱导提供了个人信息。

重新上架的“医美查”APP，依然存在类似问题。在选择完项目、医院、医生等条件后，点击下方“立即获取报价”，就会收到提示“您确认要提交此报价需求吗？若同意，您的电话号码和项目将同步客服，由客服为您提供详细报价和项目底价”。在客服交流环节中，还未查询到任何有效信息的同时，就被要求提供手机号等个人联系方式。

△来源新浪科技

医美行业具有一定的敏感性，消费者隐私保护至关重要，要求医美机构及平台就消费者的姓名、住址、联系等个人信息、健康状况、医美历史、消费倾向等保密，否则，泄露的数据完全可能成为不良电商平台骚扰消费者、不法分子危害消费者人身与财产安全安全的工具。

作为医美平台，美呗这种做法无疑是将消费者放在了风险的风暴中心，不仅有损平台形象，还加剧了消费者对互联网平台的不信任感，影响整个行业的正规有序发展。

02

屠龙少年莫变“恶龙”

2014年10月，龚连胜创立了美呗。在公司官网，我们可以看见，“做医美行业领导者”是其愿景。在当时，蓬勃待发的医美市场处处都是消费者的决策黑洞。不少医疗机构通过看似“高深”的医美知识，抬高技术门槛。尤其是在医美消费决策环节，消除信息差是消费者所渴望的。

△美呗官网截图

业内普遍认为，当时顺势崛起的这批互联网医美平台，更多地承担了医美行业“布道者”的角色，成为消费者了解医美知识的聚合窗口。

作为互联网中介平台，美呗一手维系消费者的合法权益，一手牵线医美机构，本应该依托专业知识，为医美机构和消费者进行撮合交易提供公信力背书。

但是，美呗创始人一边高调揭露“医美行业八大坑”，另一边却利用消费者的信任谋利。打着“医美严选·上美呗”的slogan，美呗在医美机构审核和医美项目推荐上是否更严格，更专业呢？事实并非如此。

一般来说，医美机构能否开展某项医美项目，应视其是否具备相对应的机构资质、医生资质、药品、器械等相关资质，但在美呗上，通过网页查询仅能看到一张《医疗机构执业许可证》，未有显示其他关于“药品”和“器械”资质的相关证明材料。甚至，某些医院，点击查看证书消费者只能半张可见。

△美呗店铺医疗资质仅半张可见

作为医美平台，美呗不仅审核欠缺，其信息安全问题一直屡有发生。在2020有媒体曾报道，一位女士在美呗平台进行了在线咨询，并留下了丈夫电话。不过，该平台“美学顾问”却在未征得消费者同意的情况下，转眼就将其手机号码和咨询内容转给了当地一家整形美容医院，并有了来自该医院的电话轰炸和不停的微信好友添加请求。

本该破解医美乱象的平台，却在滋生新的乱象。美呗推出冠以官方名义的医美查，以正规查询服务为诱饵，获取用户信息，达成商业目的，是对自己“以科技和服务让生活更美好”愿景的背弃。

03

告别套路，迎来透明

作为标准的医疗项目，医美消费不仅事关“美”，更事关消费者的安全与健康。2021年起，医美行业进入强监管元年，规范化、品质化发展势在必行。

中国整形美容协会秘书长朱美如曾表示，“当前，医美发展的一大问题在于行业信息不对称，消费者获取有效信息的效率低。”对消费者来说，最大痛点是“不安全”，对于医美机构、医师、产品，消费者存在着怀疑。

这时候，需要互联网医美平台打破这种壁垒。让消费者和医美机构互相了解，让医美机构和医院无法再忽悠消费者，让消费者更了解产品和医师，从而做出更加准确的判断。

我们可以看见，过去几年，互联网医美平台的崛起为医美消费者提供了透明的行业信息，实现了更为广阔的消费者覆盖。与此同时，降低了医美机构的营销门槛，医美电商模式促进了价格的透明化，为医美机构和消费者提供了新的沟通渠道。

医美行业目前正在经历变革期，这是中国市场的消费升级带动的。用户越来越注重信息化、透明化。他们对于信息的需求度比以往要高。而用户需求的变化正在倒逼供给侧升级服务能力。实现信息透明化，打通全行业信息平台，共建多方参与的监管体系，将会是医美行业未来可持续发展的关键。

大趋势上，中国医美的未来是值得期待的，但是需要行业所有参与者，将“安全”放在业务发展的核心位置上，而安全的第一步就是严格的准入门槛，确保线上医美机构和医师的信息透明。美呗的这种做法无疑是与行业发展方向背道而驰。

本文系原创作品

       原文标题 : 美呗“医美查”APP下架风波：私举官方旗号，被指存信息泄露风险