快递代收点逐渐成日常便利和风险究竟谁更多？

2019-01-07 13:58

网购已经成为了人们日常生活的一部分，取快递更是一件再正常不过的事。但是对于上班族而言，白天不在家使我们不能及时收到快递。直到快递代收点的出现，让我们可以让快递员把快递放在快递代收点，我们下班后只需到代收点取走快递即可，但是把快递放在代收点到底是便利多一些还是风险多一些呢？

快递放在代收点问题频繁发生

据悉，很多用户使用代收点后均出现了不同的问题。有的用户反应，自从同意了快递员把快递放在快递箱后，之后就再也没有接到过快递员的电话。而每次的做法则是不管在家与否均把快递放在了代收点。

这样未经用户允许或知晓的情况下就把快递放在了代收点，使很多用户均感觉很气愤。并且冒领、领错等现象在快递代收点竟然频频发生，问题所在竟是代收点的快递无人看管，使得任何人均可在货架上寻找快递，取走快递时也没有一些简单的登记。所以在这种情况下自己的快递如果被冒领，却是一点办法也没有。

快递代收点到底是方便了用户还是快递员

快递代收这项服务，最开始的初衷一定是为了方便收件人。但是目前来看，却给收件人带来了很多不方便。

据悉，在一些小区很多时候快递会在没有通知的情况下被送到代收点，而如果一天内没有取走快递的话，会按照一天一块钱进行收费。一位用户因忘记了自己的快递，最终取走快递时竟交纳了5元代收费。逾期取件就得支持费用，似乎变成了收件人为快递员的“懒惰”买单。

说到这里，很多快递员则表示这也是无奈之举。面对件多人少的客观事实，很多快递员无法在规定时间内完成快递的配送，也就成为了私自把快递放在代收点理由。

虽然这件事情看上去是一件小事，但是根据《快递暂行条例》的规定。其中第二十五条明确规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收，所以说这已经属于违法行为。

“被代收”的消费者可正当维权

快递的飞速发展极大的方便了我们的生活，但是快递代收同样成为了物流中的一个重要环节。而如今代收点问题频繁发生，作为消费者的我们应该选择正当维权。

根据相关规定，未经过用户同意就把快递放在代收点、快递柜，违反了合同约定。而用户寄快递，也就相当于与快递公司建立了一个委托合同，委托事项是将指定物品送达指定地点给指定的人。如果未经收件人同意将快递放在代收点，并不算按约履行了合同，是违约，同样也是违法。

写在最后

快递代收给消费者提供了很多便利，同样也带来了很多的问题。快递的代收大大降低了行业的成本，解决相关的问题需要快递公司增加人手。同样快递人员应该提高服务意识，加强与用户的沟通。这样无论是代收行业还是快递行业，都能提供保质保量的服务质量。

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