App违法收集个人信息官方投诉举报渠道来了！

2019-03-29 08:41

中国消费者协会官方公号发表文章称，由全国信息安全标准化技术委员会、中国消费者协会、中国互联网协会、中国网络空间安全协会成立的App专项治理工作组，目前已初步建成“App个人信息举报”微信公众号，公众号受理对App违法违规收集使用个人信息的举报，发布对App隐私政策和个人信息收集情况的评估及处置结果。关注公众号，通过点击公众号举报按钮进行举报，举报后会将被举报的App纳入评估范围。

消费者协会称，既然是“App个人信息举报”，意味着公众号目前只接收关于App违法违规收集个人信息方面的举报。具体来看，举报人可以选择匿名或实名举报，而举报问题包括“App无隐私政策”、“超范围收集与业务功能无关个人信息”、“强制或频繁索要业务功能非必需权限”等10个选项。

消费者协会还称，该公号目前收到了许多高质量的举报信息，其中被举报的最多的App类型有金融借贷类、社区社交类、学习教育类。而在举报问题上， “超范围收集与业务功能无关个人信息”占所有举报信息的20％，排行首位。

很多小伙伴可能就会问“到底什么是涉嫌违法违规收集个人信息呢？”消费者协会给出了下面几个例子：

1、App无隐私政策：在App安装、注册账号、弹窗界面、文本片段或链接、客服问答等均无法找到隐私政策。

2、超范围收集与业务无关个人信息：指收集与App功能毫无关系的个人信息或要求打开毫无关系的系统权限。

3、捆绑业务功能要求用户一揽子同意：要求用户一次性同意多项功能或打开多项系统权限，才能正常使用App。

4、强制、频繁索要业务功能非必需的权限：如果不给权限，会闪退、反复弹窗，影响其他功能的使用。

5、无法注销账号：App内无法找到注销方式或注销过程设置不合理条件。

6、存在不合理条款：如存在免除自身责任、加重用户责任、排除用户权利的条款。

7、无法删除或更正个人信息：如用户主动提交的信息无法修改或删除（功能所必需的除外）。

8、无申诉渠道或渠道无效：没有告诉用户例如电子邮件、电话、传真、在线客服、在线表格等针对个人信息保护的询问、申诉渠道和反馈机制。