近日，澎湃新闻卧底世纪佳缘，发现在后台能随意查看会员个人隐私信息、销售红娘专业身份全靠作假“包装”，“牵红线”话里话外全靠话术吸引会员到店付费办卡等种种乱象，尤其指出默许销售人员随意游览用户私密信息。

据了解，这不是世纪佳缘第一次牵扯到灰黑产业链中。当我们复盘中国婚恋产业，它一度高光过，之后因为商业模式缺陷，加上灰黑产泛滥，让平台信用体系破了洞，这个洞几乎无法缝补。

会员隐私泄露、对存在虚假欺诈信息视而不见，婚恋网站的诟病到底存在多少真的？

隐私泄漏，造假信息层出不穷

据悉，世纪佳缘多次被曝出侵犯隐私、泄露用户信息的问题。经调查发现，后台可以随意查看用户的个人信息，包括会员浏览的异性照片记录，以及会员发送的所有聊天记录，以便达到“精准营销”的目的。

2020年7月，在工信部通报的58款侵害用户权益行为的APP中，上海花千树信息科技有限公司旗下的“世纪佳缘”（版本8．19．2）APP存在私自收集个人信息、私自共享给第三方问题被通报。

有相关人士透露，即使工作人员无视“杀猪盘”套路诈骗，避免用户举报公司侵犯个人隐私。

自2003年开始，互联网婚恋行业大潮掀开，世纪佳缘网、百合网、有缘网等主要玩家先后入场。但发展至今，婚恋网站行业不断被曝光的隐私泄漏、黑灰色产业问题。

镜面商业认为，在线婚恋网站随着互联网的诞生兴起，在资本助推下迅速发展，但当资本进入冷静期后，这条赛道的短板开始暴露的问题愈发清晰，在走过最初急速发展的阶段后，迅速归于平静，并走向衰败。

投诉不断，乱象频出暗藏风险

世纪佳缘也被扒出越来越多黑料。2017年到2020年，有多家媒体报道，不少世纪佳缘女用户遭遇各种各样的骗局。诈骗团伙加上女性用户后，利用她们急于寻找优质婚恋对象的心态甜言蜜语，诱导女性投资数字货币、参与网络博彩，甚至鼓励女性借贷“投资”等，最终导致人财两空。

在黑猫投诉平台上，世纪佳缘的累计投诉量已经超过了4000条，30天内投诉量也有近200条。梳理发现，在针对世纪佳缘的投诉中除了有诱导消费者、恶意扣款、退费难、虚假宣传等问题，也有消费者声称遇到个人信息泄露的问题。

2021年9月，江苏省消保委曾对世纪佳缘、百合网、珍爱网、网易花田、我主良缘5个网络婚恋交友平台进行调研，结果显示平台信息审核问题严重，信息审核不合格率达93．3％。江苏省消保委指出，婚恋平台只顾推销、无审核的行为，使消费者人身、情感和财产均暴露在巨大风险中，已严重侵犯消费者安全权。

随着事件发酵，引起舆论的轩然大波。有网友评论称，“偷窥别人隐私还默许诈骗？真是毫无底线”“婚介公司都一样，早就该查了”。

镜面商业认为，婚恋社交平台的劣根性不断暴露出来。如果没有良好的安全防范风险，这类婚恋平台将会逐步被社会所淘汰。自发保护用户的信息安全和隐私将成为平台生存下去的必要条件。

刚需市场，安全社交重建信心

一个不容忽视的事实是，即便婚恋网站到目前仍未跑通一个较好的商业模式，但恋爱需求是永恒的，婚姻对大部分人来说也是刚需。而有需求，就意味着有市场。

随着城市化的发展，我们由熟人社会进入了陌生人社会。在陌生人社会，人们的社交开始由圈子社交变成了破圈社交，一些自制较差的人的社交开始变得肆无忌惮，这也给婚恋网站中的各类问题提供了土壤。

一旦信用体系出了问题，那平台信用体系的崩塌也恰恰也是婚恋交友平台最大的软肋。

镜面商业认为，婚恋交友平台应承担自身责任，真正对用户负责；也提醒各位用户，提高防范婚恋交友诈骗的意识，谨慎交友，安全社交。平台也将加大对用户的数据安全的保护、加强客户至上的服务意识，从而重建用户对平台的使用信心。

很多90后已经不再将婚恋网站作为解决婚恋需求的首选，而是更倾向于免费的交友软件和线下社交活动，所以劣性不断的婚恋交友平台如果再不做出相应的整改措施，恐怕真的会被越来越多用户摒弃。