腾讯云副总裁王祥宇：腾讯云智慧零售的打法是树立标杆

2018-07-24 09:05

从去年12月开始，腾讯在线下零售上不断收购，永辉超市、万达商业、海澜之家、步步高等相继被其纳入智慧零售版图；今年5月，在 “云＋未来”峰会上，腾讯云重申了AI in All的战略，重点提到了零售，腾讯云发布了全新的智慧零售产品。

近日，在2018中国新零售供应链大会上，腾讯云副总裁王祥宇解读了腾讯云智慧零售的发展逻辑。他表示，树标杆是腾讯云在智慧零售上的打法。他认为，2B业务要沉下心来啃，一个客户一个客户地啃下来，不要指望打广告获客，获客只有一个简单的方式，那就是以树立标杆的方式在行业内打造知名度。

中国的ToC已经做得很好，但是在ToB领域却没有巨头产生。原因在于ToB业务要定制化，而中国由于市场复杂，当前并不能将定制做得很好。“中国的社会阶层起码要分为十层，而美国基本上分三层就可以看清楚了”，王祥宇表示，这意味着在美国十几个解决方案就可以满足B端客户的需要，而在中国不行。

为了推进智慧零售，腾讯云发布了标准化的产品。今年5月，腾讯云发布了全新的智慧零售产品，包括智选、优品、优客、优Mall、优码、优评，提供包括开店选址、商圈洞察、商品管理、门店运营的全维智慧零售解决方案。

王祥宇表示，腾讯云把它们称作产品而不是解决方案，每个产品相互独立，每一个客户都可以使用，而解决方案是完全定制化的。他举例称，优客的产品，类似可口可乐、李宁都可以用，只是腾讯云将向它们提供的是不同的解决方案，李宁可能需要的是优客＋智选，可口可乐可能只需要优品。

正如他所说，当前智慧零售并没有样板可循，在关键的数据环节，各家都在摸索，什么数据有意义，如何获取更多数据，这一数据能否反映出消费者洞察。腾讯云当前的工作重心也在于此，比如会摸索一辆通过加油站的汽车，应该是通过车牌、车型识别还是通过车主手机的LBS来授权识别。

如果说数据、API接口等构成了智慧零售的纬度，那么隐私就是经度。王祥宇介绍，“大数据公司谈的是技术克制。我们不会将个人信息泄露给任何一位客户，这是与腾讯云合作的前提，双方对于隐私保护的态度是基础。”

2018年5月欧洲联盟出台《通用数据保护监管条例》（General Data Protection Regulation，简称GDPR），因其对个人数据的严格保护条款和严厉的违法惩罚措施被称为史上最严数据保护法案。而不久之前，腾讯云通过了欧洲云计算服务供应商联盟（CISPE，Cloud Infrastructure ServicesProviders in Europe）个人数据保护行为准则认证，该行为准则以GDPR的合规要求为基础。