一直以来，以技术推动快递物流服务体验升级是菜鸟网络的发展定位。如今，阿里宣布将在智慧物流领域投资上千亿元，菜鸟也迎来构建新物流的时代。

通过技术驱动，菜鸟加速进行数据协同的全局智能化，超级机器人仓、末端配送机器人、全自动流水线等全链路自动化，并在此基础上向消费者、商家提供新零售解决方案。

2018全球智慧物流峰会上，菜鸟宣布启动物流IoT战略，首个“未来园区”亮相。在全球智慧物流峰会上，菜鸟CTO谷雪梅介绍了具有“智慧大脑”的未来园区：“一切设备均有传感器”、 “一切摄像头自主运算”；另外，无人仓也是未来园区的标配。自动化流水线、AGV机器人、机械臂的投用，让分拣效率大幅提升。

为推进未来园区的落地建设，菜鸟联手安博中国、嘉民集团、上海丰树管理有限公司、乐歌供应链管理（上海）有限公司、上海科箭物业服务有限公司、浙江南都房地产服务有限公司，和阿里巴巴IoT事业部共同发起倡议：加大技术投入，加快未来园区在全行业的建设，尽快改变目前的旧园区管理方式，让物流园区更加智能、有序，安全也更有保障。

在无人卡车方面，2018年1月，阿里巴巴招聘信息显示，菜鸟ET实验室正在招募无人驾驶相关技术人才，并由内部人员透露菜鸟新开拓的方向是无人驾驶大卡车；随后，菜鸟ET物流实验室宣布的“驼峰计划”，包含了自动驾驶卡车的研发。

在快递末端，菜鸟黑科技推出一整套的解决方案。从地面到空中，菜鸟无人车、无人机，菜鸟快递塔、菜鸟驿站智能柜、菜鸟小盒等菜鸟一系列智能黑科技在2018年依次亮相。

菜鸟智能快递柜于2018全球智慧物流峰会上亮相。很快，菜鸟于7月份在香港启动智能快递柜服务，目前菜鸟及合作伙伴已在香港布局数百个自提点、自提柜，绝大部分分布在香港的商业中心及核心住宅区。

4月18日，由菜鸟ET物流实验室打造的末端配送无人车“小G plus”首次公开路测。菜鸟方面表示，该无人车年内将量产商用，具体的商业模式还在探索，主要用于社区和学校内部的包裹配送。

菜鸟快递塔具备超大容量，可以存储600－800件包裹，而且空间可灵活调整，像立体车库一样的自动设备，将包裹自动送达消费者面前的取物口；菜鸟无人机可荷载7公斤包裹，实现空中到家、精准投递。

这些无人设备的协作运行，为我们展现了全新的快递末端的作业场景。自动导航的无人车，一路安全行驶后，与外号“擎天柱”的快递塔完成对接；塔顶，接受到预约指令的无人机，搭载包裹平稳飞行，精准投递在用户取件点；居民楼下，可保温、冷藏的刷脸智能柜，方便用户2秒开柜；家门口，菜鸟小盒支持一键打开、容量自由伸缩、自带摄像头，成为零距离零打扰收包裹神器。

消费升级下，新场景、新需求层出不穷，以上菜鸟黑科技产品，让新物流深入千家万户，服务更多场景。通过技术驱动，菜鸟新物流正带来新体验。菜鸟方面表示，在满足多元化包裹需求的同时，使用IoT创造消费者新体验，正是菜鸟的方向之一。