百家争鸣的新零售

讨论家居新零售之前，我们首先要明确一个前提概念，什么是新零售，以及和其理念相似的智慧零售、无界零售。虽然这些词语从各个商业大佬的口中蹦出来的那一刻就自带流量光环，瞬间传遍大江南北，但真要说出个所以然来，很多人却也是丈二和尚，并不能理解各中差别。要理解这些过于宏大的概念，不妨先听听他们的原话。

新零售最早被提出是在2016年10月，马云在栖大会演讲上提出“五新”理论——新零售、新制造、新金融、新技术、新能源。其中关于新零售的部分为：现在说的“电子商务”会成为传统概念，未来会是线下、线上、物流结合的“新零售”模式。就像，物流的本质不是快，而是降库存。只有线下、线上、物流真正结合，才能为企业带来更多收益。

与此同时，小米集团创始人雷军，也在一个会上第一次谈到小米正在做“新零售”：新零售，就是更高效率的零售。我们要从线上回到线下，但不是原路返回，而是要用互联网的工具和方法，提升传统零售的效率，实现融合。

2017年3月全国两会期间 ，苏宁控股集团董事长张近东就未来零售发展做了题为《大力推动实体零售向智慧零售转型》 的发言，认为未来零售是智慧零售，是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

紧接着2017年7月，京东集团CEO刘强东在《财经》杂志发表署名文章《第四次零售革命意义将超互联网》，文章提出，下一个10年到20年零售业将迎来第四次零售革命。认为无界零售不仅仅是线下＋线上，而是零售活动本身融入到了生活中，用一种“润物细无声”的方式潜入生活的各个角落。它不仅仅是交易场景的碎片化，更是重新定义产业的边界、重新定义人和企业的关系。

一时之间关于零售的新名词翻涌而来，诸如此类的新消费、新边界、新电商等就不一一细说了，概念性的东西每个人的理解都不一样，关键的是怎么穿过表象看到本质。

阿里、京东、苏宁的新概念本质上是从零售商的角度来思考，面对新趋势时需要采取的新思路。阿里和苏宁在强调技术变革，京东则是强调体验和成本。在亿欧家居理解，零售不论新旧，其万古不变的本质是更低的成本，更高的效率和更好的体验。

正如阿里巴巴集团学术委员会主席兼湖畔大学教育长曾鸣对未来新零售发展趋势的思考，他认为这些新概念的思考维度往往是十年、二十年甚至更长。

重要的不是概念本身，而是概念所指引的方向。

落地到家居行业的新零售

作为相对传统的家居行业，受其特殊的行业属性限制，本身不太容易受到这些新思潮的影响，但随着新零售的版图不断扩张，两年后的现在终于开始觉醒，一脚踏入了新零售的快车道。之前亿欧家居对入局家居新零售的玩家此做过简单梳理，但从最近笔者和行业人士聊天的反馈来看，发现很多家居企业都已经或正准备进入这条赛道，新零售之风有越吹越猛的趋势。

为此，亿欧家居通过和行业人士讨论和多渠道搜索，对入局家居新零售的企业做了以上盘点，不看不知道，一看吓一跳，这个名单已经这么长了，而且正在持续增长中。

根据图表我们不难看出，在这条愈渐宽阔的赛道上，各个企业对新零售的判断标准不一，入局者姿态各异。从企业分类来看，大致可以分为7个类别——家居品牌企业、家居卖场、技术赋能型企业、家居电商／供应链企业、互联网巨头、生活家居零售品牌商和其他。

大家的新零售战略布局或体现形式也呈现出多元化特点。总结来看，外在表现主要为各种线下门店的创新，比如智慧门店，旗舰店，体验店，集合店等这些创新门店的落地，除了一些看得见的改变，如多重业态的融合、消费场景的改变、科技元素的增加，更重要的是背后企业战略的升级、行业模式的创新，其底层离不开技术的赋能支持。

新零售本质是行业效率的提升

宏观上看，和以往传统家居零售有所区别都可称为“新零售”，例如区别传统家居卖场的互联网家居，最近出现的共享体验模式，或是正在成为趋势的智慧门店，是在消费者引导下呈现出的市场新变化。

不论是品牌家居门店的场景式消费，家居卖场的一站式消费，还是技术企业倡导的所见即所得、精准画像、大数据选品等，大家最终目的是获取更多流量，卖出更多货物，增加企业营收，其最终本质是行业整体效率的提升。

从时间维度上来看，行业模式没有绝对的新旧之分。传统电商刚兴起时，往前看十年它是新的；现在的新零售，往后看十年也是“旧零售”了。而且企业不在乎新旧，追求的是更低的成本和更高的效益；消费者不在乎新旧，看中的是更好的体验和更高的性价比。不论新旧，能够满足同时企业和消费者需求的就是好零售。

企业创新带来新鲜活力，同时也伴随风险

新零售的出现是时代更迭下市场的自然演变，创新意味着改变，改变的结果是未知的。企业在创新路上，带来新鲜活力的同时也伴随着潜在的试错成本。不论是从其他行业的成绩进行对比，还是从目前试水的家居企业取得的效果出发，新零售还没出现现象级的成功典范，这说明大家追随的新零售还处于摸着石头过河的探索阶段。行业出现新风向，做好了是先驱，做不好就成了“先烈”。

而且，和零售、物流、生鲜这类行业相比，家居行业受其互联网基因弱、行业标准混乱、信息不透明等痛点限制，在接受新零售的改造时难度加大。