如果用一个词来形容当下的新零售的话，“布局”再恰当不过了。尽管现在有关新零售的布局早已过了巨头争霸的时代，但是随着人们对于新零售认识的逐步深入，新零售的布局开始变得深度和多维。新技术、新模式等丰富和拓展新零售内涵和概念的布局不断出现，同时新零售在电商行业里的份额同样开始增加。尽管如此，人们对于新零售依然处于一种忙乱的状态，因为人们依然找不到一种合适的方式去介入新零售，获得获得突破性的发展，对于大多数人来讲所谓的新零售依然仅仅只是一个概念而已。

按照马云对于新零售的阐述，它应当是一种全新的存在，同当下的电商并无太多的联系，而事实情况却是人们通过将新零售与电商联系起来以此来抵消人们对新零售认识不清楚的问题。的确，这种方式能够让人们更加快速地认识和了解新零售，但它同样让人们陷入到了一个误区，那就是它会让人们片面地认为所谓的新零售就是电商的另外一种模式。

基于这样一种逻辑，如何更加清晰地认识新零售，了解新零售显得非常重要。只有这样新零售才不仅仅只是一个概念，而是一个可以落地到真实商业模式当中的存在。那么，现在的新零售市场到底存在哪些问题？我们应当如何看待新零售才能实现更大的发展，避免陷入电商陷阱里呢？

虚火之下，新零售距离本质越来越远

科技巨头的轮番加持，资本巨鳄的不断参与都让新零售从诞生之初便获得了诸多关注，一时间各种新零售的模式开始出现，各种新零售的平台开始萌发。然而，尽管新零售市场表面上看起来一片繁荣，但是在这些虚假繁荣的背后是人们对于新零售的盲目追捧和互联网红利落幕后的恐慌。新零售开始了一段与它的实际发展并不匹配的狂奔之路，人们对于新零售的认识依然停留在概念至上的状态，对于新零售到底要如何做？对于新零售的未来到底要向何处去依然没有一个明确的认识，新零售距离其本质和原始奥义越来越远。

新零售相关技术尚未成熟让互联网依然是其主要驱动力。当下新零售市场的一个主要问题就是依然在将互联网看做是驱动其发展的主要力量，新技术在驱动新零售发展过程中的作用并不明显。这其实与当下新零售相关技术发展尚未成熟有着很大的关系。因为一旦一个技术的发展并不成熟的时候，它的商业化必然无法正常开展，落地应用同样无从谈起。

尽管新零售时代的来临将会导致以大数据、云计算、人工智能为代表的新技术不断应用，但是如果这些新技术的应用仅仅只是停留在一个概念的层面，而不去落地的话，那么这些技术就只能算是一个技术而已。此外，除了以上提到的新技术之外，新零售相关的其他新技术的发展更是缓慢，无法真正与新零售实现融合，突破当下新零售的发展瓶颈。

新零售的模式并未真正在当下的行业发展中应用与发展。我们都知道新零售的主要模式是S2b模式，这种模式是通过大S的不断赋能来改造B端用户。相对于B2B模式来讲，S2b模式需要的条件更多，如果仅仅只是搭建一个平台的话，必然无法真正从根本上破解行业用户在发展过程当中遇到的问题。我们看到当下的新零售市场依然有很多人在用S2b的概念做B2B的事情，这显然让新零售完全沦为了一个概念，无法与新零售想要达成的目标实现深度融合。

基于S2b的模式，真正能够给诸多行业提供赋能服务的就是以BAT为代表的科技巨头为主。对于中小型的平台来讲尚不具备这种能力，对于科技巨头们来讲，他们在技术的积累上距离真正应用还有很大的差距。但是，由于新零售受到科技巨头与资本巨鳄的关注，所以很多的新零售从业者会假借S2b模式的概念来获得科技巨头和投资巨鳄的关注。

本来应该落地的S2b模式开始被当成概念来吸引用户和资本的关注，这无疑让新零售距离其本质的概念越来越远。当概念发挥落地成为推动新零售行业的发展动力的时候，所谓的新零售便不再是一个全新的物种，而仅仅只是一个吸引用户和资本关注的一个概念而已。从这个逻辑来看，如果新零售最基本的商业模式都缺少一个落地的可能性的话，那么，新零售只能沦为一个概念，而无法真正成为一个类似于电商一样的全新存在，并且实现自我盈利与升级。

资本的加持造就了诸多新零售的“怪胎”。其实，移动互联网时代落幕并不仅仅只是影响到了互联网行业，而且还影响到了资本机构。因为当移动互联网时代的红利开始减退的时候，投资机构同样面临项目拓展的困境。如果继续投资互联网项目的话，投资失利基本上是板上钉钉的事情。因此，投资以新零售为概念的新项目成为投资机构的首要选择。在这种情况下，我们看到了很多的投资机构开始了一段疯狂投资新零售项目的过程，正是由于这种不太理智的投资行为最终导致了很多新零售“怪胎”的出现。

无人货架、无人超市等看似像新零售的项目开始被资本加持，并且开始了自己短暂且略带狂热的发展。从本质上来看，以无人货架、无人超市为代表的所谓的新零售模式仅仅只是抓住了新零售精髓的某个方面而已，并未真正抓住新零售的真正精髓。从另外一个角度来看，我们同样可以把无人货架、无人超市的满大街看做是新零售虚火过旺的一种表现。

它们的表现恰恰说明新零售绝非仅仅只是一个概念，或者是打通了某一个环节便可以完成的。只有建立一个有关新零售的生态体系，并且重新建构人货场之间的关系，才能让新零售真正成为新零售，而非仅仅只是一个假借新零售的概念进行的新一轮的圈钱游戏。可以确定的是，无人货架、无人超市绝非是新零售的终极状态，它仅仅只能算是一种场景的重新建构而已，人、货、场三大要素之间的关系并未得到真正意义上的重构。

通过以上分析，我们可以看出当下的新零售正在经历一场虚火过旺的历程。简单地将新零售看作是一个概念，而非是一个真正落地的东西，最终让新零售必然会面临一场淘汰荡涤的过程。正如电商的发展成熟经历了几番调整一样，新零售的发展同样面临着诸多变故，当满大街都是新零售项目的时候，或许恰恰说明新零售要转型了。

当新零售不再“新”，未来的转型之路在哪？

新零售之所以被称作“新零售”，就是因为它本身有与传统零售不一样的东西。如果我们仅仅只是将新零售看做是一个概念，而不去改变原有零售运作逻辑的话，那么新零售只能仅仅只是一个概念，而无法给行业发展带来正向的驱动力。这个时候，新零售也就不再“新”，它的转型之路同样要开始了。

做好本身应该做的事情，而非做所有的事情。我们都知道新零售是一个涉及到多个流程和环节的事情，而非仅仅只是某些流程和环节的事情。另外，新零售涉及到诸多的流程和环节，这就需要新零售的参与者们必须有资源整合、流程梳理等诸多方面的能力，大型的科技巨头才能做好新零售几乎所有的工作，对于中小型的创业者来讲，只能做自己擅长做的某一个环节，只有真正将新零售的根基打牢固。

我们看到一些加持新零售概念的创业者们会选择某一个环节加入其中，通过给B端用户赋能来实现自我进化。基于这样一个逻辑，我们在看到新零售成为一个风口的时候，不应该去和科技巨头去争夺新零售的大蛋糕，而是应该去做好自己擅长的那部分工作，这样才能给你让新零售为自身增长提供力量，而且自己也能够给新零售的发展带来新的可能性。

用S2b的模式去改造以B2B为主流的电商时代的模式，让新零售真正落地生根。尽管我们口头上说已经进入到了新零售时代，但是其实我们在实际操作当中所应用的模式依然是B2B时代的思维和模式，这种操作方式势必会让我们距离新零售本身的奥义越来越远。因此，只有用S2b的模式去改造以B2B为代表的行业现状，才能让新零售真正落地生根，而非仅仅只是打概念的“嘴炮”，实质却没有任何的改变。

用S2b的模式去改变传统电商的模式主要是将服务对象从C端用户转变成为B端用户，而非仅仅只是用S2b模式去吸引更多的用户。对于行业发展来讲，现在最为紧迫的任务是用S2b模式去改造已经略显陈旧的行业发展现状，从而给消费升级时代的用户提供他们真正需要的产品和服务。

用新技术的手段重构传统电商元素的角色和定位。电商时代的用户活跃度之所以会下降，用户转化率之所以会低下，其中一个很重要的原因就在于互联网技术在改造传统电商行业时的苍白无力，避免新零售陷入传统电商的一个手段就是用新技术去重构传统电商元素的角色和定位。说得直白一点就是用新技术的手段让用户不再是用户，商家不再是商家。用户也可以提供“产品”只不过产品并不是传统意义上的“产品”，而是变成了数据；商家也可以购买“服务”，只不过服务并不是传统意义上的“服务”，而是变成了新技术。

只有用新技术去重新界定传统电商元素的角色和定位，才能让行业发生根本性改变，为用户提供符合消费升级时代的产品和服务。这或许正是新零售时代区别与传统电商最大的地方。而为了避免新零售陷入传统电商的怪圈里，必然需要对传统行业进行重新界定，只有这样新零售才能避免沦为平庸，成为传统电商的替代品，而非进化物。

当新零售成为发展风口之后，在互联网技术落后的迷雾里沉沦着的人们似乎找到了一个思考未来发展方式的全新方向。如果仅仅只是将新零售看做是一个概念，而不是一个深度赋能B端用户的过程，那么新零售就会背离它最为核心的S2b的发展模式。当新零售失去原有的增长动力，便会出现类似无人货架、无人超市之类的新零售“怪胎”。只有真正认清新零售的精髓，找准新零售的发力点，才能真正让新零售变成一个真正能够给现有行业带来本质性改变的存在，而新零售所带来的B端用户的进化才能最终实现。（文｜孟永辉）