场景变革，最近很火。

全球科技创新领域知名记者罗伯特·斯考伯在2014年出版的《即将到来的场景时代：移动、传感、数据和未来隐私》一书中就预言：“在未来25年，场景时代即将到来。”

然而从去年开始，媒体开始说“时代已经到来”。

社区，我们生活的地方。循着社区场景的方向，许多企业开始用物联网的方法，试图用科技打造幸福感，让安全、便利润物细无声地浸润到社区的每个环节。

一、智能安防

让社区更安全，一直是最朴素也最急切的愿望，人人都希望能生活在一个“出入平安”的环境里。物联网和互联网的发展，涌现出一大批关注这件事的企业，共同寻找解决方案。

视频监控：视频监控，是通过安装监控摄像头，让社区的每一寸土地都处于被监控中。传统的设备是只能“监”不能“控”，需要有人值守在电视墙前，时刻关注屏幕上的动静。人脸识别技术的成熟，带来了视频监控行业的一次变革。人物信息识别、联动报警等已经可以实现。

人脸识别领域的四大独角兽商汤、依图、 旷视、云从，已经先后拿到了几个亿的融资，并且深入与政府的合作。

智能门禁：出入口的重要性，自不必多说。若是严管的社区，进出刷卡，访客登记。但是存在的问题不少：卡片容易被复制；访客管理不便等。于是，许多社区人员进进出出，门禁形同虚设。智能门禁为改变这种情况提供了方案。

现在社区智能门禁的方式很多，光是手机开门就可以有多种衍生物：NFC开门、摇一摇开门、亮屏开门、扫一扫开门等。再加上人脸识别在门禁领域的落地应用，“人到门开”的尝试已经在一些地方落地开花。对这些开门方式的讨论，大部分集中在出入是否方便、安全性、是否稳定、是否方便物业管理等几个方面。

巡检机器人：携带了检测装置的巡检机器人，可以在社区里四处移动，将画面和数据传输到远端监控系统，让巡检工作变得轻松，避免夜间巡检时有可能遇到的危险。有的巡检机器人身兼数职，集灭火、报警功能于一身；有的机器人则专注于某个领域，比如消防机器人、电力巡检机器人、清洁机器人等。

智能梯控：对业主来说，不是传统刷卡乘梯的梯控，而是通过手机端提前“约”电梯，也可以与门禁、汽车出入口联动呼梯，省下等电梯的时间。物业则可以通过梯控系统进行实时监控和维护，以及访客管理等。

楼宇对讲：对物业来说，楼宇对讲维护成本高，问题排查困难，如果将整个设备放到物联网平台上，实时进行监控，“哪里坏了修哪里”，可以给维修人员节省很多时间。配合单元门门禁进行联动，用创新的开锁方式进行改造，也可以让业主觉得更安全方便。

防盗报警系统：这个系统应该是有两个方向，一个是与智能门禁、楼宇对讲、视频监控联动的报警，监测到陌生人时，自动发出预警；另一个是通过一些传感设备，比如玻璃破碎探测器、振动探测器等，监测到某个方向有异常，进而发出报警。

整个安防应该是一个大系统，不管是门禁、对讲还是别的奇思妙想，都应该是一整套的方案，只用一个app，万物互联，形成联动。

二、汽车的服务

一个社区，车的数量几乎可以跟家庭数量划等号，跟车有关系的地方，即是令人大呼头疼的问题集散地，但同时，问题也代表着想象空间。

社区里面，汽车出入和停车是大问题，很多时候能听到楼下有人扯着嗓子喊某车牌号占道，喊半天无人应答。这方面的智能改造，对提高管理效率几乎是立竿见影的。汽车出入和车场的改造，包括了智能停车机器人、智能道闸、智能车位锁、智能车位引导等一系列硬件的联动。

智能道闸：用人脸识别＋道闸对汽车出入口进行智能化改造，扫码实现线上收费，出入时识别车牌自动升杆，实现快速进出，无人值守，将这部分人工节省下来，可以做更多的更有意义的服务。也有的企业已经在探索车牌识别＋人脸识别，判断开车的人和车主是不是同一个人，这种技术在社区落地，也可以有效保证业主的财产安全。

智能停车管理机器人：可以算是智能道闸的升级版。解决现金支付、纸质发票及时交互的问题；遇到异常情况，与后台管理中心进行远程视频。或许还能基于AI架构，让机器人自动升级修复。

智能车位锁：与各种设备连接，通过app等遥控，无需下车就能实现升降的车位锁。同时，它还可以告诉系统，车位已经被占用。

车位错时分享：停车位也是一种资产，城市里车位紧张，如果能将暂时空置的车位分享出来，给业主带来额外收入的同时，也能缓解城市交通压力。车位飞用云平台＋智能硬件，提供车位的分享和管控，并且在后期将延伸到车位交换、交易、金融等方面的服务。

代泊车：在代泊车是一种高回报的经营方式，开展这项业务核心有两点，即数据和停车场资源。美泊、悠泊专注解决停车痛点，e代泊从代泊过渡到养车，以停车为入口，延展到整个汽车后市场。

无人洗车：有车一族的烦恼——停车、加油、洗车。洗车是一件小事，也是社区里的大需求。用洗车机器人打造洗车无人化场景，为物业创收。驿公里已获得数千万投资，产品主要在CBD、高档社区和加油站；大盒子洗车用互联网重塑加油站；有车帮通过洗车，开发出汽车美容、养护一系列服务。

智能充电：新能源汽车的发展备受关注，但充电设施不完善，使电动汽车的处境略有点小尴尬。oneCHARGE利用手机APP，方便用户检视充电站的使用状况，并利用内建导航及充电位预留功能。

此外，还有其他一些智能化设备：车位引导屏，是停车场的LED显示屏，提示某方向有无车位；智能停车机器人，这是一种新的方式，车主把汽车驶入车库，锁门离开后，车下的电动平台便会把车停好，深圳怡丰机器人、海康机器人均有已运营的项目。

三、服务

社区里有很多被需求的服务，比如最后一公里、便利零售、健康监控、充值充电等。

快递柜已经很常见了，目标是解决快递行业的最后一公里问题，提供自助寄件、取件的服务。丰巢累计获得了50亿投资，此外，收发室、全日通、日日顺等均获得了数额不等的投资。

社区无人便利店、无人超市、无人货架等，都是面向零售，在2017年被热捧。试图通过零售数据智能分析，实现精准投放商品。便利24、EasyGo未来便利店、在楼下、金姜便利Ginger均已获得融资。但到2018年，这种模式被唱衰，缺乏独特的渠道品牌，选品和运营上没什么特点，似乎难以跟社区生鲜、夫妻店抗衡。

自助健身：从2016年开始市场爆发，乐刻运动、光猪圈、小熊快跑、超级猩猩、觅跑、Liking健身等，提供了不一样的健身体验。在社区里投放无人自助的室内健康仓，采用无人服务、智能支付的模式，为下班回家的人提供一个下楼就可以健身的选择。

智能健康亭：包含多种健康检测，并且通过社保卡刷卡的方法，为使用者建立健康档案，与医院的数据进行对接。倍泰健康已经获得亿元以上投资。

此外，还有一些其他的智能服务：

手机充电是智能机普及后的大需求，共享充电宝的街电已经获取了几千万用户；

VR体验，通过一些VR体验的方式，租房、装修一键下单等，贝壳、58同城、安居客等都已经推出了VR看房的服务，保利物业等一些物业企业在社区中布局VR体验仓，用于装修体验，可以一键下单；

公交卡充值、雨伞借用、自助存取款机等，都可以在社区里设置服务点。

现有模式是通过社区服务综合体或者神奇屋的方式，将一些零散的服务整合在一起。

四、物业管理

智能垃圾桶：社区保洁，垃圾桶是一个绝对的痛点。脏＋臭，这两个字足以令人望而生畏。围绕着“怎么扔垃圾”，出现了多种产品创新。比如可以自己洗澡、消毒杀菌的垃圾桶；有Wi－Fi共享的垃圾桶；安装了广告屏的垃圾桶；垃圾满了还可以自动压缩，实在装不下了就发送信息跟管理者求助的垃圾桶。再给它家装一块太阳能板，那么它就不用费电还无需人多费心，既美观又能带来增收。

无人驾驶清洁机器人：社区清洁是一种重复性工作，可标准化程度很高。机器人比人更高效，还不会偷懒，可以“一板一眼”地完成每一个细节的工作。

智能配电室：高压配电室的标配是24小时双人值守，人工成本非常高。通过分布式传感器和红外测温等装置进行智能化改造，就可以用智能化的方式实现不间断动态监测，节省了人力，还能比人值守更安全。

社区服务机器人：可以提供问路、提示、办事指南等很多服务的机器人。

前面的这些智能化设备，并不只是用硬件代替人工，它们就像是一条条小溪，最终还是要汇总到一起，通过物业的控制中心，进行统一的调配。

物业的信息化专注的是移动、物联，它将是一个整合了人和物的平台，将智能开门、智能停车、灯控、浇灌等设备设施放在一起，实现整个社区的智慧管理。

五、环境

人的需求在社区里应该是展现得最生动的。下班回家，顺利地按照指示停好车，在托管班接上孩子，顺便到无人售卖亭买点蔬果，从快递柜拿出当天的快递。这个时候，夜幕降临，路灯柔和地亮起，路口的电子墙发布了当前的气温和PM2．5。

未来的社区，必然是温馨且舒适的。

环境监控：这是最基础的设备，通过监测设备，实时监控社区的气温、PM2．5等，并且通过电子墙发布，提示增减衣服或者戴上口罩。

雾森系统：环境监控的2．0版本，就是进行增湿除尘、温度控制。雾森系统以前是用于景观人工造雾上，但在雾霾天用来降尘，也是不错的选择。

智能照明：没人，灯火通明。社区里有很多照明的装置，必须有，但很耗能。如果用智能设备来改造，设备自动检测有需要时亮起，没有需要时就切换到节能状态。

智能喷淋设备：可以实现远程控制自动喷淋，节约用水，实现规范化养护；

智能驱蚊系统：是根据蚊虫的生物活跃时间，采用智能光感应器，感应环境的光线亮度来控制系统运行，也可以实现远程控制；

夜光跑道：人到时，灯亮起，人离去，灯就变暗；提高跑道的可识别性，为夜跑的人指引道路，增加安全防护。

总结

社区的智能化改造，有两个目的，一是让物业管得更轻松合理，二是让业主住得更舒心幸福。

基于物联网技术的成熟，有很多探索已经几乎没有技术壁垒，比如灯控、夜光跑道，既提升了物业的服务水平，降低管理成本，又让业主感受到浓浓的关怀。

社区又是更多前沿科技落地的重要场所，用人脸识别布控安防，用机器人进行健康监控、老人陪伴等，科技不太冷，用它来妆点社区，似乎更多了几分暖意。

物业的管理效果像是一幅工笔画，展现开来。社区里的两拨人——业主和物业，逐渐成为自家人，管理成本进一步降低，社区的幸福指数成倍数增长，这一系列的连锁反应，将成为一个良性的闭环，日复一日地更加好起来。