为什么要转型数字化？最主要的影响因素就是随着移动互联网的快速发展，消费者的生活习惯、生活方式在发生深刻变化。

（一）

目前，手机已经在逐步脱离传统的通讯核心功能，成为了非常重要的移动互联网终端。这种移动化的互联网环境，为消费者创造了诸多便利、高效、丰富的生活方式。

移动化的生活方式给人们带来了非常便利的生活环境。不论是社交、购物、游戏、出行......各个方面都为人们带来了非常便利的生活环境。

移动化的生活方式给人们创造了更高效的生活环境。有了移动化的生活，人们的生活效率得到了极大的改变。购物以往是到店的，现在可以手机点点到家。以往春节回家要早早去火车站排队买票，现在手机点点就可以了。以往要了解世界大事，要借助各种媒体，现在手机在手便知天下事。移动化的生活方式使人们的生活效率有了非常大的改变。

移动化的生活方式给人们带来了丰富有趣的生活环境。可以购物、可以游戏、可以视频、可以聊天......手机变成了无比丰富的生活场景。

这种便利、高效、丰富的生活环境，还将随着5G的即将到来变得更便利、更高效、更丰富。

据有关权威数据：2018年底，中国移动互联网活跃用户规模达到11．3亿；移动互联网月人均单日使用时长突破341．2分钟，比17年12月增加了63分钟。也就是说目前几乎所有的国人都已经变成了移动互联网网民，并且大都已经形成了“重度”移动化的生活方式。

（二）

对企业来讲，必须要看清，目前你的目标顾客他已经变成移动化的生活方式，他已经成为了移动化网民，他的生活方式在逐步变成了手机化的生活方式。企业必须要适应这一变化，尽快把企业的所有动作迁移到手机一端。

关于这种手机化的生活方式的变化是大家必须要特别关注的。前一段时间，看到方刚老师发的朋友圈：出差多日竟然没有看过电视？目前可能有很多朋友已经远离电视了。包括很多人即便是在家里，也很少看电视了，变成了看手机，通过手机获取各种信息，通过手机丰富自己的日常生活。

这种手机化的生活方式的变化，代表着更多的人已经变成了一种在线化的生活方式。手机在逐步满足人们更多的日常生活需求。未来还会有更多的人被手机丰富的场景吸引变成这种在线化的生活方式，并且会有更多的人变成“重度”在线化的生活方式。

如果消费者已经在线化了，但是企业没有在线化，那就不能适应这种在线化的环境变化。同时，企业没有实现在线化，就无法有效满足当前消费者在线化的生活需求。

目前，消费者的在线化在逐步变成一种生活方式。人们在越来越依赖于这种在线化的生活方式。

移动化的在线方式，已经不像PC时代，主要是靠网络获取资讯。移动化的在线方式，在构建以在线化为主题的新生活方式。使人们的生活已经离不开这种在线化的环境。5G时代，万物互联，将会更加强化人们的这种在线化的生活方式。

（三）

数字化是实现在线化的基础。

在移动网络时代，企业必须要实现在线化。特别是面对当前消费者这种以手机为载体的移动在线化生活方式的变化，企业需要尽快实现在线化，以企业的在线化应对消费者的在线化。

企业要实现在线化，必须要首先完成企业的数字化改造，数字化是企业实现在线化的基础。在线化环境下，企业要与所有要素之间变成一种在线化的数字链接关系。

所谓数字化就是企业要用相关的数字手段把企业的有关核心要素变成一种数字化的连接关系。包括用户、商品、交易、营销等关键要素。

整个数字化体系需要由两部分构成：一是数字化的连接手段，二是数字化的运营体系。

数字化的连接手段包括账户体系、条形码、二维码等连接手段。通过这种连接手段，能够把这些核心要素变成系统能识别的方式。

重点是要有一套数字化的运营体系。包括运营顾客的体系、运营商品的体系、运营交易的体系、运营营销的体系。运营顾客的体系是以打造价值顾客、挖掘顾客价值为指向，运营商品的体系是以提高商品的流转效率为目标，运营交易的体系是以提升交易效率为目的，运营营销的体系是以提升企业营销业绩为主要方向。

在建立起相关的数字化运营体系的基础上，通过实现在线化，打通顾客、商品、交易、营销之间的连接，最终实现最佳的运行效率。

整个的数字化是以实现顾客的数字化为中心。企业营销的最终目的是满足顾客需求，挖掘顾客价值。在数字化环境下，企业必须要通过数字化手段，实现这一营销理念的转变，实现整体营销效率的改变。通过顾客的数字化，建立与目标顾客的链接，用在线化的手段去有效激活顾客。在顾客已经在线化的环境下，企业必须要建立与顾客之间的在线化链接，用这种连接去有效影响目标顾客。

商品数字化的重点是打通商品与顾客的链接。能够通过这种链接，使商品能够快速触达目标用户。通过这种数字化的链接手段，使你的目标顾客能够快速搜索到你的商品。交易的数字化、营销的数字化最终的目标是提升效率。未来的在线化环境下，企业的交易将逐步实现在线化的方式。这种移动在线化的方式将会使企业的交易效率、营销效率得到最大的改变。