3月19日，杭州西湖风景名胜区管理委员会与高德地图宣布达成合作，上线“西湖一键智慧游”。

高德地图近年来一直在潜心开发智慧景区，在西湖之前，已经上线了“一张地图游乌镇”、“一张地图游丽江”等10个精品智慧景区。其中，西湖有它的特殊性，开放性景区的特质让它与城市紧密相连，既是景区，又包含交通路段；且人流量极大，去年共接待游客2813．94万人次。这些因素都增加了西湖智慧景区开发的复杂度。

也因此，在西湖跑通智慧景区相当于一个信号，高德在该领域跑通了模式，可以进行规模化复制。发布会现场，阿里巴巴合伙人、高德集团总裁刘振飞透露，高德地图计划2019年上线超过100家精品智慧景区，将西湖经验推广至全国，助力更多景区智慧化。

如何一键玩转西湖？

打开高德地图，搜索“西湖”，一键智慧游的功能马上呈现在眼前。在这里不仅能查看景区动态，还可以了解西湖游玩、美食、娱乐、交通等全貌信息。

出行前，游客可以通过“西湖一键智慧游”查看西湖十景（新十景、三评十景）的全貌，不仅有经典的苏堤春晓、曲院风荷，还有近年来颇受游客喜欢的龙井问茶、万松书院等网红新宠景点。它还专门为游客推荐了“文化史记两日游”和“茶文化之旅”主题玩法，去钱塘门寻杭州历史，去龙井山品茶问道，感受一波文化之旅。

（茶文化之旅）

出游过程中，通过西湖实景手绘地图，游客不需要寻人问路，就能轻松查找景点、茶馆、厕所等地点，一键导航直达。高德地图的明星语音导游服务，可让游客根据个人喜好选择不同明星或者不同方言的语音，为其一路讲解。

目前，“西湖一键智慧游”能够帮助游客实现一键导航、一键导览、一键导游，未来则希望一键解决游客更多的出游需求。据了解，本次合作覆盖了西湖景区全部近60平方公里区域，西湖景区已经成为目前国内面积最大的数字景区，是不折不扣的中国“数字第一景”。

交通调度和安全保障：“看不见”的新玩法

对于游客而言，查看景区的旅游信息是清晰可见的功能，而实际上，高德地图还做了不少“看不见”的努力。

高德地图与阿里云联手为杭州打造的城市大脑·智慧交通也向西湖景区开放。景区管理者可随时了解景区周边交通状况，与交警配合，对人流和车流进行智慧诱导，改善交通秩序，缓解西湖景区的拥堵问题。

举例而言，“可能某景区客流量限额是两千人，数据检测到这里的人流超过了最大数据值，我们就会动态调整，在高德上推荐还在路上的游客先去其它景区，比如雷峰塔”，杭州西湖风景名胜区信息中心主任方国兴道。

除交通外，一键智慧游还在出行安全上做了变革，将一键救援电话直接接入到了公安指挥中心，这在全国景区也是不多见的。可以最快速实现警力调度、视频追踪、现场救援，为游客旅游安全上了一道保险。

（高德地图“西湖一键智慧游”界面）

一键游背后的“硬功夫”

据了解，在高德地图的支持下，西湖景区通过现场采集、数据导入、实地校正等环节，在国内景区景点管理中实现了新突破。数据更精准，双方用时两个月梳理、整合、新增服务设施和服务信息。

西湖景观的首要特征，就是三面云山一面城。三面云山200多公里的游步道，既是外地游客登高望湖的首选，也是本地市民健步养生的最爱。长期以来，登山迷路成为困惑西湖景区管理者最大服务难题之一。这次上线的西湖一键智慧游，在国内首次将200多公里山林游步道进行了全量离线测绘，并在44个游步道入口都设立了扫码下载服务，让市民和游客在西湖群山旅游体验更加顺畅。这也是国内首个游步道线上指引。

“第一次去的时候，效果确实不好，全部导到马路上去了；当我们测试版上线后，再去找，整条线路就通畅了”，方国兴回忆道。

西湖并非终点，高德已经为自己立下100家精品智慧景区的年度目标，今后，“一张地图在手，人在画中游”的智慧文旅体验还将在更多景区上线。