美国《纽约时报》专栏作家托马斯·弗里德曼说，“数字鸿沟”很快就会消失。在他看来，20年前世界是平的，10年前世界变得又平又快，今天世界变得越来越智能。智能时代加速了世界的发展，许多领域、行业都在被重塑。

智能化浪潮正在席卷全球，它被誉为人类社会的第四次工业革命。而随着大数据、云计算、物联网、人工智能、区块链、边缘计算以及5G等技术的叠加，智能化将深刻影响人类的生产与生活方式。

智能化是一个大蓝海市场，有政策支持，产业升级需求也十分紧迫，市场前景广阔。但，智能时代一半是海水，一半是火焰。对企业和组织来说，面对汹涌的智能化浪潮，挑战与机遇并存。

作为智能化变革的赋能者和引领者，联想智慧服务凭借深厚的技术及行业积累，可为客户提供完整的解决方案，助力智能化转型。11月14日到15日，联想Tech World2019在北京雁栖湖举行，联想智慧服务在大会期间举办“智慧服务 提速智能时代变革”分论坛，凭借完整的解决方案和行业实践案例，成为媒体关注焦点。

联想“新引擎”，打开智慧空间

联想非常重视服务，服务也是联想的一块“金字招牌”。在服务的投入上，联想一直不惜成本。“我们在给客户提供端到端解决方案和服务时，客户渴求帮它们长期运营，”联想集团副总裁、中国区服务业务总经理戴炜说。

联想智能化转型是水到渠成，与传统的系统集成大不相同，传统的系统集成方案设备部署完就结束了，这远不能满足企业智能化转型的具体需求，事实上技术方案做完之后，服务才刚刚开始。进入智能化转型之后，很多客户不具备自我服务的能力，服务长期存在，这对联想来说，是更有价值的事。

智慧服务在联想所扮演的角色，越来越重要。第一财季，联想智慧服务在国内的收入达9亿元，同比增长41．8％。上半财年，联想中国区的智慧服务业务营收达22．2亿元，同比增长42．1％。联想在传统PC业务稳健增长的同时，以智慧服务为代表的智能化转型业务，实现了更高速的增长。

联想在国内PC市场的份额占比，已超过40％，创下新的高度。有观点认为，未来，联想中国区来自PC业务之外的营收占比，将会迅速提升，并形成新的驱动格局。这种格局，是联想期望看到的。

联想中国区智慧服务已初具规模，对联想来说，它将是业绩增长的“新引擎”。据预测。今年联想中国区的智慧服务收入预计将超过7亿美元，明年这一数字有望突破10亿美元。鉴于这项业务的高技术含量、高毛利以及高成长，智慧服务在联想将具有重要的战略意义，将提升联想集团的整体盈利能力。

今天，智能化浪潮汹涌而来，催生了海量需求。这也将是联想的一个战略重心。联想智能化转型业务，已走过探索阶段，走上了发展的快车道，具备快速复制与扩张能力。而在智能化转型业务中，联想中国区的智慧服务率先发力与突破，抢占了有利位置。

现在各行各业都在进行智能化转型，市场需求非常旺盛。在行业选择上，联想更多地看客户需求。联想智慧服务解决方案，涵盖联想体系内自有的智能化技术解决方案，同时也支持对部分行业应用软件和方案的融合，从而构建起了联想智慧服务开放的智慧服务生态圈。戴炜说，在智能化转型服务上，联想要做的就是快速响应客户需求。联想智慧服务坚持开放共赢，打造开放的平台，汇聚行业力量，提供更具竞争力的解决方案，共同做大产业蛋糕。

联想的利剑：技术能力和行业经验

智能化转型是一个大蓝海市场，但对技术门槛与行业经验，都有较高的要求。联想智慧服务的优势在哪？是什么让它高速成长？要想理清联想智慧服务，就得从业务和技术两个层面来剖析。

从业务层面来看，联想是最大的ICT设备服务提供商，能提供全生命周期、全品类、多品牌的服务方案；联想也是最大的IT运维服务提供商，可提供一站式IT外包，桌面／数据中心及私有云／混合云运维服务；联想还是领先的智能化转型专业服务提供商，可提供行业级的智能化服务及智慧城市运营服务。

从技术层面来看，联想的能力较为全面，从硬件产品、底层基础架构到新兴平台接入等，构筑起了一体化的能力，具体来看，在硬件产品上，联想在PC、智能手机、服务器、网络设备、IoT设备等方面，做到了行业领先；在基础架构方面，联想在数据安全、系统／数据库以及虚拟化等方面，拥有强劲的能力。联想智慧服务以客户为中心，完成了多行业技术的创新布局，能提供全栈式行业解决方案，以一站式服务满足客户之需。

当然，联想智慧服务的优势，是建立在整体积累之上的，既有技术积累，也有经验方面的积累，这种能力的构建，非一日之功。

联想智慧服务团队有两届奥运会（都灵冬奥会、北京奥运会）上海世博会等大型赛事的IT运维经验。在面对企业和政府客户时，联想智慧服务在大型项目管理上的经验，保障了项目的整体实施，比如，在能源领域，联想赋能矿业；在农业领域，被用于食品溯源；在智慧城市领域，联想智慧服务携手政府打造了上海嘉定区雪亮工程和延庆绿色云计算中心……联想智慧服务在中国产业智能化转型进程中的表现可谓亮眼。

更为难得的是，这些项目的关键能力是可以复制的，这些成功的案例，每一个都是联想智慧服务在中国产业智能化转型时代的最佳名片。

今天，联想智慧服务已进化到3．0时代，实现了A＋B＋C＋D＋S，即将A（AI）、B（Blockchain区块链）、C（Cloud Computing 云计算）、D（Big Data 大数据），与联想的S（Services服务）进行深度融合，形成联想智慧服务新模式，提供软硬件＋内容＋服务平台的一体化解决方案。联想智慧服务3．0已覆盖众多行业，国内大型企业、成长型企业以及终端用户的背后，都有联想智慧服务的赋能。

赋能产业升级，做价值创造者

联想集团执行副总裁中国区总裁刘军在TechWorld2019期间表示：“智能变革将围绕社会、行业、企业和个人四个层面， 创造全新价值。联想中国也将为此布局， 全速推进。”

相对技术优势和服务能力，落地更为关键，也只有为企业和组织创造价值，才能做大自身业务。联想智慧服务在推动中国产业智能化升级方面，作出了积极探索，赋能智慧能源、智慧农业和智慧城市，助力中国产业智能化升级，打造出了一张张新名片。

在智慧能源领域，效率低下和生产环境不够安全等问题，一直困扰着传统煤炭行业，智慧矿山也是国家能源部工作的重要方向之一。作为国内领先的煤炭开采企业，陕煤（陕西煤业化工集团）走在了改革的最前列，牵手联想智慧服务，通过智慧矿山的建设，走出了一条安全、绿色的发展之路。

传统能源企业的智能化改革，是一个复杂的系统工程，如传感器的信息收集与分析，生产设备的使用状况、剩余寿命等，煤企自己无法独立完成，需要选择一个转型伙伴。联想智慧服务为陕煤集团打造了5G＋SIoT的智慧矿山解决方案。联想将自己的技术优势，赋能陕煤，通过通信技术、信息技术以及IoT技术等，打通全流程，运维和管理智慧矿山，实现可持续发展。

在智慧农业领域，联想为陕西梁家河的苹果种植，提供集成解决方案，实现从种植到销售渠道再到订单配套的全流程管理，这一数字化实践具有代表意义。地处黄土高原梁家河，土壤与气候环境独特，昼夜温差大，光照充足，能生产出世界闻名的优质苹果，问题主要集中在生产、流通和销售环节，常受不可控因素干扰，严重的时候损失惨重。

梁家河靠天吃饭，信息不通畅、不对称，生产、销售等任何一个环节出问题，都会造成难以估量的损失。联想看到了症结所在，充分利用自身在大数据、区块链及IoT领域的优势，为当地的苹果产业精准画像，提供全流程的数字化管理，再结合联想自身下沉的服务能力，解决了这些问题，为当地探索出了一条现代农业之路。

在智慧城市领域，延庆区承载了北京重大赛事、绿色经济等重要职责，当地希望大力推进绿色云计算中心的建设和落地，打造新型智慧城市的标杆，解除城市运行过程存在的问题。但如此大规模的智慧城市建设，是一个复杂的系统工程，不仅仅是需要资金实力，技术实力及资源统筹协调，数据运维和服务响应等，都增加了项目的落地难度。而这，恰恰是联想智慧服务的优势。

从前期的顶层设计，到中间的资源调度，再到后期运维和服务响应，联想为延庆智慧城市的建设，提供了一套综合解决方案。再加上领先的大数据处理和超算构建能力，联想通过50余项节能专利技术，为云计算中心加持，推动延庆市实现“绿色”可持续发展。戴炜指出，PUE是数据中心最重要的能耗指标，越接近于“1”越好，PUE≤1.5是绿色云计算中心分界线。而延庆数据中心全年PUE值已小于1.4，未来将达到1.2。

总结

智能时代的序幕已经开启，这是一个全新的时代，围绕智能转型的市场前景，再怎么估量都不为过。正如联想集团副总裁、中国区服务业务总经理戴炜所说：智慧服务是智能时代变革的加速器，是智能时代进化的基石。

联想智慧服务致力于为企事业客户提供包括行业大数据、IT外包运维、智慧城市在内的智能化服务和解决方案，通过技术创新，帮客户提质增效。在智慧能源、智慧农业、智慧城市等方面，进行了积极有益的探索和实践，勾勒出一幅幅绚丽的画卷。联想正在用新技术，为中国产业升级注入新动力。文／徐上峰