引言：作为中国羽绒服行业的标杆——“国货之光”波司登，已经在世界范围内大放异彩并赢得广泛赞誉。从“中国制造”到“中国智造”，越来越多人看到了国货品牌的闪耀，更看到这些品牌背后的数字化、智能化乃至仓储智慧化相互成就的更多微光。其中，海柔创新作为当下中国智慧仓储行业的行业领头羊，以专业技术彰显硬核实力，以产品交付提升软性能力，在推动更多国货走向国际舞台的同时，也凭借实力与口碑成为 “新国货之光”，让世界看见中国品牌的力量。

2021年末，这是一个在外界看来几乎不可能完成的任务。

“横”在海柔创新面前的客户，是专注羽绒服领域46年，至今在全球累计消费超2亿件，畅销72个国家，成为入选“国家品牌计划”的唯一鞋服企业，连续 24 年蝉联中国羽绒服销量冠军——波司登。当大品牌的高价值落实到执行体量上，则是要求海柔创新在极短的时间内，为这个世界规模最大、技术最先进的羽绒服装生产基地，提供一整套服装仓储智慧物流专属体系。

海柔创新彼时所要面对的，一方面是羽绒服行业淡旺季的效率挑战，即门店订单的碎片化、个性化和电商订单的飞速增长，使得拆零拣选环节成为其仓储运营作业中的难点，另一方面则是其产品在蓬松形态下严重影响人工拣货效率，因而对仓储中的存储密度提高也有着极其迫切的需求。

为了破局羽绒服行业在仓储方面的历史顽疾，进而满足波司登智慧配送中心的高时效订单出库与仓库高密度存储要求，海柔创新从项目启动之初就深入了解波司登的出入库业务量、分拣货量，以及羽绒服产品的尺寸、重量等各类信息，为波司登智慧仓库量身定做了HAIPICK A42N纸箱拣选机器人＋HAIPORT自动装卸机＋HAIQ仓储物流智慧管理平台的一整套业内领先的ACR（箱式仓储机器人）解决方案。短短三个月内，更是完成了从项目合作意向到正式落地上线，并顺利通过高标准验收，再度刷新了中国智慧仓储产业高柔性高智能、多业务融合的效率新高度。

从追求强技术产品，到深挖行业应用场景，作为箱式仓储机器人（ACR）的首创者及领航者，海柔创新正在智慧仓储领域探索并发掘更多可能。

技术加持 硬实力铸就好品质

“高达99．99％的拣选准确率，立体层数可达9层，超4．5w个库位，存储密度提升200％．．．．．．”这就是海柔创新为波司登智慧仓储带来的一系列骄人数据。在海柔创新ACR解决方案的助力下，波司登的仓库全面实现了智能化和信息化高效运转。

这其中，一方面得益于HAIQ系统借助AI智能算法帮助仓库实现最优化地订单分配、任务分配、路径规划等机器人作业任务分配，将库内多种业务深度融合，实现库内设备的资源共享，从而保证最大化机器人作业效率，确保库区实现整体高效流转。另一方面也借助HAIPICK机器人通过自动化取放箱，完成超过5m的超高作业任务，将货架的立体层数提升到9层，极大的提高了仓库的高度利用率。

如今，只要进入波司登仓库里面，就能看到由海柔创新设计投入使用近百台HAIPICK机器人，根据系统指令不停的来回穿梭，自动化完成订单拣选。与此同时，海柔创新全球首创且唯一具备技术专利的HAIPORT自动装卸机，也正在高耸林立的货架区域完成各式货箱的装卸工作，整个工序高效运行且有条不紊，甚至被很多参观者笑称“来这里治好了强迫症”。

“有了海柔创新这套智慧仓储系统，不仅是解决了旺季出货量的问题，未来应对‘6．18’、‘双十一’等节庆高峰也不在话下。”波司登执行总裁助理戴建国对此赞不绝口，“当初选择海柔创新，就是对于其产品实力、项目交付能力和服务体系的信任，最终结果证明更是超出预期，未来也将持续深化合作，实现降本增效。”

不同的仓储环境部署要求和条件千差万别，通过分析客户的需求和痛点进行技术方案设计。可以说，海柔创新的技术硬实力并非只是冷冰冰的科技参数，而以一种更柔性、更通用化的人性化理念，在深植项目特点和用户需求基础上进行针对性的迭代开发，并不断对解决方案进行丰富和延展，最终铸就了其在智慧仓储行业内的绝对标杆。

产品交付 软能力构建好口碑

不同的行业、不同的企业，乃至不同的产品仓库，其布局和特性都是不同的，客户需求的多样性和复杂性决定了很难通过一两款标准产品实现直接匹配，每一个智慧仓储项目都需要经过实地考察、具体设计、实时调整、售后维护等一系列环节才能完成，这就十分考验企业的产品交付能力。

“产品交付能力是企业价值理念内核的外放。”海柔创新成立至今，其享誉全球的金字招牌就是“每个项目都完成100％成功交付”“300＋的项目均0失败交付”。

纵观海柔创新一次次成功的背后，不仅是高效率背后的技术实力使然，也有高密度背后的产品交付能力，其本质就是以客户需求为中心，面对多业务融合和个性化并举不断创新融合，一方面凭借自身技术设备和数据管理优势建立标准化体系，另一方面则根据客户产业特点进行个性化服务，最终在交付方面达到客户最高满意度。

以2021年9月澳洲最大的线上图书商城Booktopia配送中心上线海柔创新库宝机器人系统为例，Booktopia一直在市场上寻找合适的自动化解决方案，希望提高拣选和入库上架的效率。而“中国企业”海柔创新最终能够在激烈的竞争中脱颖而出，一是其机器人系统的高柔性，能够满足巨大SKU量的需求且准确高效地完成订单处理；二是海柔创新经过多种复杂环境的考验和打磨，在成本、技术、定制化能力等多方面具备极强的灵活性和适应能力。三是海柔创新团队谨慎务实的价值观、专业的解决方案、真诚的服务态度等也让一贯“苛刻的老外”连连称道。

据了解。在海柔创新的产品交付过程中，内部一直有一个“不成文”的规定，却是所有人必须恪守的准则，就是在面对问题时候一是及时响应，立即解决；二是因地制宜，就地解决；三是回归产品本身，不断提升产品的质量可靠性、稳定性。

在这种产品交付堪称完美的软能力加持下，海柔创新业务已经覆盖5大洲30多个国家和地区，海外业务的占比达到30％。除了澳大利亚最大线上图书商城Booktopia，还和美国GE、HP以及跨境电商龙头万邑通等展开全方位合作。同时，海柔创新也和LG CNS、MHS、MUJIN、BPS、Savoye 等众多全球知名物流及供应链集成商达成战略合作关系。

在与这些“行业巨鳄”的不断碰撞和磨合中，海柔创新的产品交付能力也得到了不断提升。不论是前期沟通还是后期实施，“交付可靠、问题少、有问题就解决”是客户对海柔创新简单又直观的反馈。100％的项目交付也转化为海柔创新的经验和优势，帮助海柔创新不断理解客户业务需求、改善产品，进一步地为客户提供价值。

如今，怎样把每一个项目服务好、百分百交付好，已经成为海柔创新做任何计划和决策首要考虑的问题。

回顾创新发展 成功非偶然

自诞生之初起，海柔创新就将“创新者”的基因融入发展血脉。2015年，首创了箱式仓储机器人并定义了该品类，一时间震惊业内，开创ACR新的蓝海。此后历经三年打造了当时市场上首个箱式仓储机器人系统商业落地项目——百世供应链项目，并逐步形成该领域多场景、多品类的产品覆盖。

除ACR机器人产品的研发外，海柔创新深入ACR解决方案内部，不断优化方案系统性优势。如2020年海柔创新全球首发的HAIPORT自动装卸机，结合机器人高效多货箱搬运特性，实现多货箱即装即卸，提升16倍机器人装卸速度，减少30％机器人部署及80％人工的成本。

在2021年，海柔创新再次重磅发布HAIPICK A42－FW动态调宽箱式机器人，升级发布可10米升降的HAIPICK A42T伸缩升降料箱机器人，直接解决了零售行业高密度存储、纸料箱混拣等痛点需求。同年新战略移动机器人产业研究所发布了《2021－2025中国箱式仓储机器人产业发展研究报告》，报告显示，海柔创新占据了箱式仓储机器人市场超过90％的市场份额。

如今海柔创新已在零售、鞋服、3C、3PL、商超等多个行业重量级企业场景落地应用，成功助力顺丰供应链、安踏集团物流、乔丹体育、欣贺股份、飞利浦家电、百世供应链等多个行业领导品牌实现仓储自动化升级。

目前海柔创新已设立中国香港、日本、新加坡、美国、荷兰等5大子公司，业务遍及全球30多个国家和地区，全球员工1300余人，其中超50％为研发人员，现拥有全球知识产权600余件，在2021岁末又接连入选胡润研究院和36氪研究院发布的独角兽榜单，估值高达100亿元人民币。

展望未来宏图 当前非终点

坐拥技术硬实力和交付软能力两大“法宝”，不断通过落地大型标杆项目积累宝贵经验，海柔创新现已形成了一系列标准化的产品及对应解决方案，顺势推出“标准化”产品打造新型生态体系，亦是其未来下一站的核心方向。

“技术创新是底层驱动力，客户的价值创造则是核心追求，未来一段时间，相似场景的规模化复制、不同行业的深挖拓展、全球化交付能力将会是公司发展的重点方向。”海柔创新创始人兼CEO陈宇奇对此曾经表示。

从中也不难看出，海柔创新正在发挥自身在箱式仓储机器人赛道的绝对优势和带头作用，为不同客户打造更多适配场景需求的智能物流解决方案。对于海柔创新而言，从打造产品技术硬实力，到提升项目交付软能力，再到联动各方资源培育新的生态体系，通过与波司登这样的“国货之光”形成紧密联动，最终从不断融合到相互成就。

现代社会发展到今天，随着工业物联网、制造业数智化转型、后疫情时代等浪潮的冲击下，智慧物流已经以崭新的面貌登上历史舞台，并逐步渗入到生活的方方面面。从做好产品到树好品牌， “软硬兼具”的海柔创新已经从背后的微光走向前台，并在世界范围的聚光灯下被审视和解读。而我们也有理由相信，这小而美的微光也将在未来绽放无与伦比的光彩。

对海柔创新而言，曾经，努力追寻光；如今，已经成为了光。