资本实验室·今日创新观察

聚焦前沿科技创新与传统产业升级

李鑫

目前，全球新冠疫情持续恶化，美国确诊病例居高不下，欧洲第二波疫情正在爆发，拉美、印度、非洲等地的病例持续增长。裁员、破产、经济增长萎缩、国家债务爆增，引致全球经济步入“至暗时刻”。

新冠疫情已经让众多行业深陷泥沼，并导致25％的美国小企业破产。但是，新冠疫情既是一场危机，也是一次机遇。在疫情导致众多企业与传统商业模式被加速颠覆的同时，新经济、新业态也正在快速发展。

未来学家彼得·戴曼迪斯认为：疫情通过改变我们的行为模式，有力促进了远程办公、在线教育、远程医疗等行业的的发展。同时，疫情在带来大量失业的同时，反而为那些逆势发展的企业扩大了人才储备。

一、新冠疫情正在改变我们的行为模式

逆水行舟，不进则退。那些无法适应由新冠疫情带来的新经济环境下的企业和商业模式将会被替代；而那些具有创新精神的企业家将会利用这种快速变化的新环境，抓住新的商业机会。

历史的发展趋势总是相似且有迹可寻。2008年金融危机让社会对大型金融机构的不信任感日益增强，从而推动了诸如Square和Venmo等移动支付初创公司的兴起。同时，技术进步与人们追求日常额外收入的需求相结合，创造出了共享经济，并催生了AirBnB和Uber等公司。

与2008年全球经济衰退相比，新冠病毒大流行更具破坏性，影响范围更广，而由此带来的居家隔离则从很多方面改变了我们的日常行为：

?我们所有人在家里的时间更多了；

?我们处于社交孤立之中，渴望与他人的联系；

?我们更加关注自己和家人的健康；

?我们担心孩子学习和受教育的方式；

?我们有更多时间进行运动、冥想和学习；

?我们正在通过在线的方式做所有事情；

?我们有更多的时间陪伴家人和孩子；

?我们将拥有新的爱好、游戏和娱乐方式。

随着这些居家行为的常态化，也带来了日常生活与工作的新商机。社交、消费、健康、学习、娱乐等领域都大有可为。

二、新冠疫情正在加速现有趋势

新冠疫情正在加速已经出现的趋势，最明显的三个例子就是远程办公、在线教育和远程医疗。

1．远程办公

在疫情爆发前，美国进行远程工作的人数就在快速增加。据统计，2010年，美国有4．3％的员工进行远程工作；到2019年，这一数字增至15％；今年疫情爆发后，则暴增至50％左右。Facebook、Twitter和VMware等科技公司更是宣布允许一些办公室工作人员选择永久居家工作。

另一方面，疫情让传统的会议模式和市场活动趋于停滞，越来越多的公司转向线上视频会议。在此背景下，在线视频会议与办公平台Zoom成为最大的黑马之一。2020年3月，Zoom的用户数达到2亿，而在2019年12月，日活跃用户仅为1000万左右。

据Zoom最新的财报显示，该公司二季度营收达到6．635亿美元，比去年同期增长355％，而且市值快速攀升至1290亿美元，超过IBM，成为美国20家市值最高的科技公司之一。

远程工作让网络流量和在线数据量呈现出爆发式增长，这也为AI、VR等新技术提供了更多的应用场景，并加速这些新技术的应用落地，从而将出现一些新型商业模式。

2．在线教育

疫情爆发以来，学校教育是受影响最严重的领域之一。据联合国儿童基金会统计，疫情期间，全球受学校关闭影响的学生近15亿人，有4亿多的儿童无法进行远程学习。

如何提供更有效的在线学习解决方案成为学校、培训机构、初创公司和投资机构去思考并努力解决的问题。

教育培训是近几年全球风险投资的热点领域之一。据CB Insights的数据显示，过去五年间，全球教育培训领域的投资数量超过2400起，投资额超过190亿美元，而新冠疫情加速了这一趋势。各种远程教育初创公司备受投资机构的关注，而基于AR／VR的移动工具和沉浸式学习体验的初创公司更是成为热点。

截至今年8月底，全球教育科技投资达到377起，已占到2019全年的62．4％；投资额达到48．89亿美元，超过了2019年全年的水平。

如何让更多的人实现在线学习？如何使用AI、AR／VR等新技术让学习体验更具个性化和有效性？如何借鉴视频游戏，让在线学习变得更加有趣、更具合作性？这些问题也成为教育创新者的新机遇。

3．远程医疗

疫情之前，美国很多医疗机构和组织都在努力推动远程医疗的应用，疫情则加速了这一趋势。据麦肯锡数据，2019年，仅有11％的美国消费者使用远程医疗，到2020年4月，这一数字已达到46％。预计2020年，美国约有高达2500亿美元的门诊和就诊费用有望从个人护理转向远程虚拟护理。

此外，疫情持续蔓延，让美国消费者的心理健康问题日益恶化。据美国波士顿大学在4月上旬进行的一项全国性调研显示，有27．8％的受访者表现出抑郁症状，而这种增长尚在初期。据美国疾控中心在6月底的调查显示，有40％的美国成年人表现出抑郁症状。

由疫情导致的群体性心理问题正在成为“第二波疫情”。在此背景下，美国心理健康应用程序的下载量激增，根据Sensor Tower的数据，今年4月，美国前20大精神健康应用的首次下载量达到400万，比1月份增长了29％。

整体来看，医疗健康市场的变化在投资市场得到了完美的体现。根据CB Insights的数据显示，2020年第二季度全球医疗健康投资再创新高，投资数量为1272起，投资额达到181亿美元。其中，数字医疗公司获得58亿美元的投资，环比增长22％。

疫情期间，如何为居家隔离的消费者提供有效的医疗保健服务，已经成为医疗创新与创业的重要方向之一。

三、新冠疫情扩大人才储备

即使在在经济形势良好的情况下，寻找和雇用优秀员工也不免会成为制约每一家创业公司发展的瓶颈。疫情期间，企业在关闭、破产等窘境之下虽然造成大批人员失业，但这也反过来为那些逆势发展的创业公司提供了大量的优秀候选人才。

同时，远程工作和数字化协作工具日益普及，意味着访问全球人才库比以往任何时候都更加容易，企业人才获取成本将大幅降低，企业有望以更低的成本找到更高级的人才。

一些采用永久性远程办公的科技公司正在推行新的员工薪酬政策：如果员工从生活成本较高的硅谷搬到成本较低的城市，将会被减薪。Twitter和Facebook已经建立或正在考虑类似的薪酬政策。远程办公让更具竞争优势的基于地域的“劳动力成本”成为一种趋势。

世事变迁，福祸相依。危机会改变行为，从而带来新的机会。新冠疫情对传统商业模式产生了极具破坏性的冲击，并且根本不给传统产业喘息的机会。同时，也加速推动了传统产业向线上化、无人化、智能化进行转型，催生出“网红经济”、“无接触经济”、“远程经济”等众多新经济形态。

后疫情时代，“最佳的未来是由自己创造的”，企业如此，个人也是如此。

       原文标题 : 从危机中寻找机遇：疫情下的商业变革