技术探索：机器人全面AI化

即使已经有了足以傲视行业的落地案例，旗瀚科技依然没有停止对“如何让机器人更有用”的探索。

王鹏透露：“2015年，我们就意识到服务机器人只停留在交互层面是远远不够的。旗瀚的市场地位主要在B端，那意味着我们的机器人必须至少能解决雇主的两大痛点，一是执行同样的工作时，它能做得比人更好，零失误；二是它能克服职场懈怠、情绪化等人性的弱点，24小时工作态度零差别。说白了，机器人必须更智能、更实用。”

2017年，三宝金刚机器人走出实验室。这个集成了200多项专利的“大家伙”，具备75公斤的负重能力和室内最高可达5米每秒移动速度，还能接入打印机、LED大屏幕、医疗设备等商用外设，甚至还能提供220V的电源。

“我们的目标当然不是‘造’出一个体力劳动者，而是希望机器人在智能、交互体验良好的前提下，具有更强的劳务替代性、更高的服务效率，我们对金刚的定位是‘超级员工’。比如，当它的岗位是企业前台时，它要迅速完成来访者的信息采集并传递给对应人员，对多次拜访的来客或贵宾还要有过不不忘的本事；而当需要它将访客带进办公区域时，它不仅要能走，还得带路和进行企业介绍。为了实现这些功能，我们的研发团队在人脸识别、语音交互、机器人的运动控制等AI技术的最前沿领域下了很大的功夫。”王鹏说，三宝金刚机器人是旗瀚科技实现“机器人全面AI化”部署的一个成果。

产品地带：炫技服务小金刚

第19届高交会上，访客正在与三宝三宝金刚机器人互动

在8月23日举办的“2017世界机器人大会”上，旗瀚科技向全球发布了其新一代的机器人产品——三宝金刚机器人，是一款针对政务、商务、劳务等应用场景打造的“超级员工”。

据了解，外形上看，金刚机器人身高近1.5米，这个高度使得人类能以一个相对自然、平视的姿态与它进行交流；一双具有全行业最大自由度的仿人类手臂也十分引人注目，每个手指头都能灵活运动，比大部分五个手指只能同时屈伸的机器人更加先进，展现的肢体语言更为丰富。

在听说能力方面，金刚搭载了迄今为止最强的语音识别方案，极大程度优化了机器人在复杂环境下交互体验不佳的短板。它还具有超凡的运动能力，在室内复杂环境里自如行走的速度最高可达5米/秒。同时，其绝佳的避障能力也确保了在移动中的安全性问题。金刚能一举搬走75公斤重物的负重能力。此外，旗瀚科技还针对不同需求，为金刚机器人配置了丰富的附加功能，如预留了电源接口和多种商用外置接口，可实现外挂超大显示屏、无线通讯控制器和打印机等外接设备即插即用的业务功能。

事实上，实力炫技的背后是研发实力的支撑。

首先，金刚机器人采用了旗瀚在业内首创的基于多个 3D Camera 的视觉 SLAM 建图与实时定位导航技术，它能对陌生环境进行建模，辅之以“红外+超声+视觉”相结合的避障策略，不但能实现复杂室内环境里的自如行走，在遇到障碍时可采取紧急制动和实时重新规划路线绕开障碍物前行两种不同的方案，无需被动等待，从而提高了执行任务的效率，这在商用服务机器人领域是一个不小的突破。

其次，金刚机器人的语音交互能力也达到了行业领先水平。旗瀚自主研发了“知音”语义解析技术，这个举措使金刚开创性地兼容了多种语义方案，它在执行语义理解任务时采取的是并发模式，即同时向所有服务器发送请求，获取结果后根据优先级判断使用哪个结果，极大地改善了语音识别精度和交互速度。基于这个融合性的语义解决方案，金刚也支持针对特定行业定制专属语言包和离线唤醒等功能。

此外，其实用性，如行走速度、负重能力等，则是因为它所采用的业内首创的“外轮毂电机+麦克纳姆轮”的底盘设计方案。此外，它的腰部关节设计也可圈可点，金刚的腰部是可根据重心的变化而自动调节体位的，这使得它可以像人类一样在搬运重物与上下坡时调节自身重心避免摔倒，从而具备更好的身体平衡能力。

商业探索：打造“机器人劳务派遣团队”

市场战略上，旗瀚科技也在做出自我革新式的调整。

“进入市场的第一阶段，‘机器人+百行百业’战略的确帮助旗瀚科技快速汇聚了不同行业的力量，推动了三宝平台机器人高效进入多个行业提供智能化服务。”王鹏说，但是，速度依然不够快。因为，“机器人+行业解决方案”的模式还是会存在研发周期长、可复制性不强的问题。而且，企业的逐利性也使得很多人并不愿意对一个前景向好但商业方向不够明晰的市场投入过多资源，这又将影响到机器人应用的开发和产品迭代效率，进而使整个行业陷入负循环。此外，旗瀚科技也在市场实践中发掘了一些新的需求，比如有一些企业是愿意尝试使用机器人来增效减支的，但他们可能在前期还不想投入太多资源进行研发。

结合这些因素，旗瀚开始着手打造一支机器人劳务派遣团队，第一步是在技术上提升机器人的劳务替代性，第二步是找准一个精准的使用场景进行应用开发，用更快的速度和更低的成本让企业拥有自己的机器人员工，通过更多实践再反哺旗瀚对机器人应用的研发，形成行业发展的正循环。

“一个产业的发展需要连通上下游。只有整个下游用起来了，上游的产业链才会趋于成熟，所以必须要做的是将机器人跟下游场景结合，让下游感受到机器人是真正能解决问题、有价值的产品。只有有价值了，才能带动整个机器人产业的发展。”王鹏最后表示说。