曾经在一个论坛上，主持人问腾讯马化腾：大家都很羡慕腾讯登上了移动互联网的大船，你认为微信是一张坐票还是一张站票？马化腾的回答很巧妙，其实是站票还是坐票还是头等舱票并不重要，因为船已经靠岸了。

是的，移动互联网的船靠岸了，AI成为物联网时代的新船票。于是，传统企业也好、互联网创业者也罢，他们开始纷纷拥抱AI，打造各种智能产品，从智能手机、智能手环到智能耳机，智能产品变得无处不在。然而，目前市面上的智能硬件产品使用体验大都不尽如人意，例如智能产品与人的交互能力不足、智能化程度还比较低等，人机交互体验差成为众多消费者疯狂吐槽的痛点。

智能产品痛点背后：巨头抢滩布局智能语音助手

智能产品发展初期，人机交互体验差的智能产品层出不穷。为了解决人机交互体验差的难题，科技巨头研发出智能对话与即时问答的智能交互系统——语音智能助手。作为最核心的智能化入口担当，智能语音助手系统的研发和应用吸引了苹果、亚马逊、腾讯在内的多家科技巨头企业竞相参与。

相信大部分人第一次接触到语音识别，都是通过智能手机上配备的语音助手，其中最广为人知的是iphone手机的语音助手Siri。2011年，苹果在iPhone4S上首先展现出了智能语音控制功能，随后几年，苹果又陆续发布了Siri的新功能。就在今年，苹果新一代手机系统iOS11正式版又带来功能更加完善的Siri。可以说，苹果 Siri 是开启智能语音助手的先锋。

而论起当前最火的语音智能助手，应属亚马逊Alexa语音助手。亚马逊在2014年推出了智能助理Alexa，随后在Echo home也配置了Alexa，而凭借Echo音箱的大火Alexa越来越受重视。如今Alexa已经成为了亚马逊一项重要的业务，正在逐步渗透到数百万联网产品中。市场研究机构Strategy Analytics发布的最新数据显示，2017年第四季度末，亚马逊智能语音助手Alexa占整体智能语音市场份额达到68%，显著领跑市场。

随着我国科技实力的不断发展，我国在智能语音识别技术领域也有很大突破。2017年，腾讯推出智能语音助手“腾讯叮当”，在语音识别率和识别精确度方面都更上了一层楼，且完全不弱于国外的技术。而后，腾讯还与飞利浦、广汽、路畅科技、咕咚等一系列硬件科技公司达成战略合作，借助腾讯叮当共同打造更加智能的产品。如今搭载腾讯叮当的智能产品已经开始逐步实现落地，国内市场的智能化进程也值得期待。

各大巨头对智能语音助手抢滩布局，足见智能语音助手在各领域产品智能化进程中的重要作用。那么，智能语音助手具体是如何让智能产品更智能的？

从国内咪咕最新发布的智能产品iBFree 2运动蓝牙耳机身上，可以窥见国内产品智能化的深度。iBFree 2智能运动蓝牙耳机搭载智能语音助手系统，在接到用户音乐播放的相关指令后，即可自动调用音乐播放模式；当用户说出具体的歌曲名称，这款耳机能够精准识别用户口头命令并切换听歌曲目。

在语音识别功能加持下，用户与智能产品之间的语言交互让操作更便捷，解放了人们的双手。另一方面，语音精准识别的能力也让人机交互体验达到了前所未有的深度。可见语音智能助手系统无异于开启人类智慧生活的第一入口，巨头们对智能语音助手的重视也就不言而喻了。

缺人、缺钱、缺技术，制造企业陷入智能化转型困境

数据显示，2017年中国智能硬件产业市场规模将超4000亿元，同比增长21%。在庞大的用户需求下，传统企业、中小型企业以及科技巨头都希望从中分一杯羹。然而，语音助手的研发对人工智能的技术实力和AI生态系统广度都有很高的要求。

放眼市场，语音智能助手这种重要的核心产品只掌握在苹果、亚马逊、谷歌、腾讯等拥有开放的高质量AI技术和能力的巨头手中，还远未实现全面普及。实现智能化所需的海量数据库和资金、AI技术等资源让很多想登上AI大船，但是缺乏软硬实力的制造企业望而却步。其中，有两类企业面临巨大困境。

一类是缺技术、缺资金、缺人才的中小型企业

在技术上，产品的智能化囊括了信息安全、内容、大数据、云计算和AI等诸多互联网创新科学技术，而大多数中小企业信息化、自动化基础较为薄弱，并不足以支撑起智能语音助手系统的搭建工程。

在资金上，由于给中小型企业提供贷款要承受更大的风险，因此银行和一些互联网企业放给中小型企业的贷款不多。加之中小企业融资难度大，资金链薄弱，而智能化转型作为一项长期的系统工程，仅依靠中小型企业自身的资金投入会难以为继。

在人才需求上，智能化转型的企业需要管理人才和AI技术人才双线的密切配合，而目前国内智能制造领域专业技术人才和经营管理人才队伍建设尚处于起步阶段，中小型企业普遍面临着专业技术人才、中高端复合型人才、工业和信息化领域人才以及创新创业人才的紧缺状况。