放弃“执拗” 不断开拓的B端市场

在坚持C端这个问题上，出门问问和李志飞不再被人看做有点“执拗”，并开始在这条路上的探索。

2017年4月出门问问第一次对外发布了面向B端市场的AI开放平台，为国内第三方开发者和硬件厂商提供语音交互SDK。

如今，出门问问推出了首款已量产的AI语音芯片模组和一站式软硬结合语音解决方案——问芯Mobvoi A1。

其中，芯片由杭州国芯科技提供，整体项目历时2年。该款芯片模组集成了出门问问的麦克风阵列信号处理技术，语音交互SDK与可定制语义技能，其中包括了公司长期积累的回声消除、声源定位、波束成形、语音降噪、语音唤醒、语音识别、语义理解与语音合成等自有AI语音交互核心技术；芯片方面，包含数字信号处理器DSP、神经网络处理器NPU，以及USB／IIS／IIC／UART等标准接口等。从坚持C端到拓展B端很容易让人想到其是否为了盈利需求，因为在普遍逻辑里，ToB要比ToC更容易盈利。

李志飞告诉DoNews，目前出门问问还是一家to C的公司，业务占比上，80％以上是To C，10％～20％是To B，主要营收业务也是To C。

在李志飞看来，AI芯片模组可以为智能电视、智能机器人提供服务，他们是B2C场景。而出门问问的强项是端到端的产品，更具备消费端经验，包括软硬结合的经验，对供应链的理解、对用户需求的理解，而这些结合AI语音技术能给B端提供更为优质的解决方案。如果未来出门问问做智能电视，有可能是通过为合作伙伴提供芯片模组服务，而抓住这个场景，形成互补的关系。

李志飞透露，出门问问今年的盈利目标是10亿元人民币，如果达到这个目标，公司就可以接近自负盈亏。

其实，无论是B端还是C端，最终服务和收益的还是用户，对于欣赏出门问问一直以来踏实勤奋、又具有活力进取精神的企业风格的支持者而言，我们都希望出门问问越走越好。

布局新零售 发力线下

从2017年年底出门问问首先在北京新中关购物中心开设了其首家线下快闪店后，根据大数据对粉丝活跃程度进行分析，出门问问 陆续在北京

金源新燕莎Mall、北京蓝色港湾、天津伊势丹百货（现代城店）等主流购物中心开设了线下智能体验店。

沿着电商渠道下沉的思路，出门问问提出全新的AI新零售战略，将要在全国范围内铺设线下智能体验店，并打造线上线下一体化的AI新零售体验。

李志飞表示，2018年，出门问问将在全国范围内开设20家线下体验店，地址覆盖北京、天津、上海、成都、重庆、武汉、深圳和香港等国内一线城市。新的线下智能体验店将引入人流监测、物品流动监测、VIP自动识别等AI技术。

鉴于目前诸多AI创业公司都在进行AI新零售商业解决方案的探索，如Face＋＋与鲜生活联手改造好邻居便利店，创新工场旗下公司创新奇智帮助永辉超市做数字化转型。出门问问的通过打造自己家店面而进行AI新零售探索，是否会成为今后面向B端的有一条路径呢？

李志飞对DoNews表示，目前出门问问更多是从用户的角度来看这个问题，因为视觉技术不是自身强项，正在利用合作伙伴的解决方案打造出门问问的线下店铺，目前并没有提供给第三方。

但是，李志飞也表示，在新零售这件事情上，智能语音也可以发挥很大作用。

他举例称，“因为视觉是被动的行为，用户不知道就已经发生了。但语音很多时候，尤其是配上智能无线耳机，能让这些销售人员做得更好。比如你一进来，我们知道你是我们的VIP，智能无线耳机会告诉销售人员他是谁，上次看了什么，这次怎么能更好的沟通。更智能化、更人性化。甚至当你走了，我做记录，自动后台做语音识别，把结果自动存起来。这是语音跟视觉多模态结合起来能够在零售场景下做创新的，这是AI新零售。”

有趣的是，已经有人在做这样的尝试了。前不久科大讯飞与美团合作推出一款为外卖骑手定制的具有人机交互功能的智能耳机。它可以识别语音指令，并保持“一直在听”的状态。当外卖骑手佩戴耳机后，可以通过自然的语音交互方式完成接受派单、到店上报、取餐上报、语音拨打电话、送达上报等操作。

所以，出门问问在AI新零售方面的想象空间也许远不止自家店面“装修升级”这么简单。（记者 翟继茹）