智能电话机器人虽种类多但良莠不齐，市场竞争同质化也难以诞生独角兽

根据亿欧智库统计，中国人工智能企业共计922家，2012－2017年间创业热潮显著，2015－2016年，围绕机器人、大健康、金融、安防以及行业解决方案等行业，人工智能创业热度冲顶。随着智能电话机器人的热度也不断攀升，越来越多的企业都想在这一领域分一杯羹，于是也有一些企业为了在市场上获得更多份额就开始不务正业钻空子了。

智能电话机器人也属于一个重技术研发的项目，企业可能要经过先期技术团队组建，资金筹备，相应专业研发合作机构，后期产品上市后的售后维护，产品升级，系统更新等都离不开大量人力资金投入。但对于有些企业来说，为了抢市场，它们可能想方设法的吹捧自家智能概念，但真正的技术含量却不高，只为在市场浑水摸鱼，赚钱了再说。

在这样的环境下，就让市场上也出现了不少的产品质量一般的智能电话机器人，甚至价格还便宜，对于B端企业来说可能随便被它们一忽悠就签下了合同，事后才发觉所谓的智能只是假的。因此，智能电话机器人市场也不可避免的出现了竞争同质化，各家产品的差异并不大，甚至是技术含量也不高，这样的前提下自然也会影响整个行业的健康发展。

据悉，真正研发外呼智能机器人的公司，在语音识别这块上统一使用科大讯飞的语音识别引擎，因此它们付给科大讯飞的服务费用并不低。如果某些智能机器人的价格低于市场价那企业就要谨慎点了，企业在使用智能机器人的过程中，需要长期服务的，没有合理的利润支持的产品，服务肯定的跟不上了。

虽说现在智能电话机器人很火热，但是这种火到底是虚火还是实火，其实一方面也要看整体的产品质量，一旦市面上被劣质产品充斥，自然会出现劣币驱逐良币的现象。当下各企业都在主打智能概念，但如何能将技术作为最为核心的宣传卖点才是最重要的。

智能电话机器人的出现确实是企业的神器，但对于C端用户来说，他们是否对智能机器人喜闻乐见呢？

智能电话机器人饱受C端用户反感，换汤不换药的骚扰电话模式仍难避免

在垃圾短信、骚扰电话不断的今天，披着AI外衣的智能电话机器人也成为企业所谓营销的新助手，它们也顺理成章的走上骚扰电话的路途。相信很多用户都在日常生活中接到过智能电话的经历，只是在狂轰滥炸下它也难逃C端用户的排斥，虽说用户每天只是花一两分钟被打扰，但是一旦电话接多了自然条件反射的产生反感。

同时如果应用场景不当，它也从另一方面给人们增添了诸多麻烦，比如时间上不受控导致用户时时刻刻接到电话。而且智能电话机器人成本比人工更低，有可能导致用户收到更多骚扰电话的现象难以避免。之前近日各大电视台法制栏目争相报道“呼死你”软件死灰复燃，抓获了大批软件员工，这种软件也不由得让它联想智能外呼机器人是否会有步后尘的嫌疑。

智能外呼机器人作为企业电话营销利器，如果被某些企业用来做不正当的业务推介，它的负面影响自然不可估量。科技的进步是为了帮助我们提升生产力，但如果被不法分子所利用，那么也可能会变成危害社会的双刃剑。对于某些企业来说，把握好底线别被利益诱惑仍然很重要，不要因为一时利益而做出违法的事。虽说智能电话机器人是服务企业的好帮手，但企业也要懂得凡事有个度，一旦超过用户的接受程度，自然会产生反作用。