在2016年的云栖大会上，马云提出“新零售”一词，随后京东和苏宁也分别提出了“无界零售”和“智慧零售”概念，一场零售业的革命就此展开。然而，这一过程却充满曲折，行业在挫折中探索。

无人货架泡沫破裂之后，封闭式的无人售货柜成为无人零售领域一个充满希望的赛道。

“让他们去打吧，我们为大家提供充足的弹药”，茶水时间创始人吴昊阳说道。

茶水时间曾经也做过无人货架和无人货柜，但他们最终将自己定位成一家无人货柜技术服务商，要将自己打造成该领域的“英特尔”。茶水时间为什么要做技术服务商，又凭什么成为“英特尔”？

大转型：从无人货柜运营商到技术服务商

吴昊阳的人生经历，如果他自己愿意，足可以拍出一部电影，一部草根逆袭又充满未知的电影。

小时候，吴昊阳练体育，他还是“马家军”的一员，这段经历让他刻骨铭心。每天早晨五点钟起床，不管刮风下雨，都像军人一样开始训练。每天的万米跑及其它专业课，对他来说都像重生一样，一边做思想斗争，一边咬牙坚持。

当然，专业的体育项目训练也锻炼了吴昊阳的承压能力，用他自己的话来说就是“做事有冲劲儿，争强好胜，只愿拿第一”。

后来，吴昊阳成为一名连续创业者。他做过建材销售、开过广告公司，每个阶段都取得了不错的成绩，只是这些小成就根本无法满足他对自己的期待。

2016年9月，茶水时间开始在大连研发无人货架。运营三个月之后，团队发现货品盗损严重。在这个行业，大多无人零售货架企业实际的货品损耗率在20％－30％，最高的货损率达到了50％。据业内人士观察，一旦货品损耗率高于7％就很难盈利，成都的无人货架GOGO小超因居高不下的货损率成为全国首个倒闭的无人货架项目。

于是茶水时间转向研发一款防盗损产品——无人货柜，希望用自己的技术做运营，要用自己的“独门武器”打遍天下。

2017年初，无人货柜产品研发成型，为了融资和更好发展，茶水时间整个项目团队搬到了北京。

然而，经过一段时间的探索之后，吴昊阳发现，茶水时间团队的优势应该是提供技术服务。无人货柜具有很大的市场潜力，做一家无人货柜技术服务商将会随着市场一起成长。因此，茶水时间在风口兴起之初迅速转型，潜心技术研发，目前已转型为一家基于深度学习与机器视觉的消费行为识别平台。

茶水时间的服务场景覆盖了办公室、学校、酒店以及人流量较大的多个封闭式、半开放和完全开放的场景。后台数据显示，茶水时间提供的技术解决方案，上面品损耗率小于0．1％，零售商品从质保期较长的饮品、饼干已经扩展到鲜食、牛奶等。

吴昊阳告诉猎云网，目前，茶水时间服务的客户主要有三类：第一类是货柜生产商，比如海尔、澳柯玛等，这些货柜生产商给农夫、可口可乐等一些品牌商提供服务，品牌商需要这样的设备来防盗损，以及收集消费者的行为数据等；第二类是果小美这样的运营方；第三类则是渠道方，他们一头连着厂家，对货柜技术的需求较大。

茶水时间这些客户，之前主要采用RFID（射频识别）、重力感应识别和静态拍照三种技术，目前他们已经使用了茶水时间的动态识别技术，以降低运营成本。