向B端发力，与产业结合构筑生态

尽管智能音箱大战火热，但不少人始终认为，目前AI产品尤其是语音产品还只是一种年轻人的科技玩具，实用性并不强。

狗尾草创始人、CEO邱楠对此表示，任何一个代表未来方向的科技类产品的流行，比如手机、电脑、智能手表等，一定是从年轻人开始。年轻人对AI有想象力，他们知道自己需要的场景是怎样的。尽管现有AI技术还不足够成熟，但这就和电脑早期发展一样，技术本身是需要时间去发展的。当年PC也同样是从最开始的性能不足到后面慢慢被消费者接受。

C端产品火过一阵后，越来越多的玩家开始深入B端，与行业相结合。黄勉超说，C端产品可以戏谑、搞笑的方式与用户沟通，当用户说我要在附近找吃时，智能音箱回答不了就会说，“哎呀，你是个吃货”，但客服语音对答就不能有丝毫调侃，用户查询明天下午3：30是否有飞往大阪的航班，有就是有，没有就是没有，不可能存在第三个答案。

不过，整体移动互联网用户增长见顶，以及BAT等行家也纷纷入局，语音技术日趋成熟，客户变对手，让科大讯飞的技术优势渐消。但杜兰认为，BAT的到来会让语音技术变得更好，这片海域是非常宽阔的，并不存在相互竞争的问题。

而科大讯飞也在加快构建一个融合共享的人工智能产业生态。有这样一个经典的故事：一位四川人石城川，11岁那年高烧因失去听觉，2015年，他发现科大讯飞有一种语音识别技术，尽管自己听不到自己的发音，但是可以通过这种技术矫正自己发音，并识别正常人的语音转换成文字，这样就可以实现自己和正常人的对话。在咿咿呀呀的发音中，他重拾语言能力。后来，他创立了“音书”App，为听障者和健听者之间建立沟通的桥梁。

目前，科大讯飞开放平台已为超过90万开发者提供服务，2018年，共有55．8％的创业团队借助科大讯飞技术实现创业梦想。

随着技术迭代更新越来越快，语音识别准确率方面的提升越来越难，在众多玩家之间，竞争差距是更大还是更小？“企业间并不存在太大的技术差距，早期都是同一个技术公司，随着技术红利和技术壁垒的下降，后期推动开源，不只是看单一的技术能力。”邱楠说，论技术，有哪一家企业能竞争过中科院？但企业是给技术找到技术场景，在此基础上不断延展，竞争的维度一定是多元的，语音技术的壁垒也不会一直持续下去。

“我把企业分成两大类，分别是技术输出型和产品创新型，前者如谷歌，输出安卓系统；后者如苹果，其技术能力是为自己定义差异化、寻找差异化服务。”邱楠说，我给我们的定位就是追求产品的差异化和创新性。

专家点评：智能语音市场整体处于启动期

智能语音是最早落地的人工智能技术。随着行业数据资源的积累，深度学习算法的进步，以及与其他人工智能技术之间的整合，语音识别、语义理解、语音合成技术将取得进一步突破，语音交互有望成为新一代人机交互的主要方式。

目前，国内外几乎所有的科技巨头都相继进入了智能语音市场，国外有IBM的Watson、GoogleNow、苹果的Siri、微软的Cortana、Facebook的MessagePlatform、亚马逊的Aleax等，国内有阿里的天猫精灵、百度的度秘、腾讯的微信语音，以及科大讯飞、华为、小米、云知声、依图等发展的智能语音技术和产品。据《2017－2018中国智能语音产业白皮书》的数据显示，2014年至2018年，中国智能语音产业规模由30亿元增长至159．7亿元，五年间增长了五倍。虽然有这么多的科技巨头和新创AI企业进入智能语音领域，产业规模也快速增长，但智能语音市场整体依然处于启动期，智能语音产品和技术变现尚处于起步阶段，真正成熟的语音产品还需要时间的打磨。

国家高度重视新一代人工智能产业的发展，随着新一代人工智能发展规划的启动实施，加快产业化和应用是着力点。工信部将进一步推动以智能语音为代表的人工智能核心技术发展，加强技术攻关、促进行业融合应用、优化发展环境，务实推动智能语音产业规模发展。可以预见，随着行业应用和场景的大规模切入，智能语音产品将快速迭代，产品的性能和用户体验也会不断提升，智能语音的发展大有可期。