政府通往人工智能的发展之路

2019-04-26 05:30

如今，政府部门拥有前所未有的机会，可以利用人工智能（AI）大幅提升其部门的现代化水平。虽然基于人工智能技术的实验已经开始，但远远没有完全整合。

对一些人来说，为政府部门采用人工智能技术而铺平道路似乎是一个艰难的任务，但随着人工智能变得更加普及、强大和实用，这是不可避免的。例如美国、中国等国家已经在全球范围内开辟了这条道路。在美国，其问题不在于是否部署人工智能，而在于如何开始，而现在正是时候。美国总统特朗普最近签署了一项行政命令，制定了一项促进人工智能技术的国家计划，指导美国联邦机构研究启动和扩大促进其任务的人工智能倡议。

很少有一种解决方案可以同时提高速度、提高质量，并降低成本，但基于人工智能的技术可以提供这些结果。根据调研机构德勤公司的研究，采用人工智能，美国政府每年可以节省数亿个工时和数十亿美元的成本，可能在五到七年内释放30％的政府工作人员的时间。

人工智能轨迹：将人类从“进入”发展到“开启”再到“退出”循环

政府部门由执行一系列任务的人员组成，其中许多任务是重复且非常耗时的，而这些任务称之为“循环”。当人们执行这些平凡和重复的任务时，他们身陷“循环”之中。这些任务更适用于通过人工智能进行优化。通过将人工智能应用于这些任务，政府部门工作人员可以开展更多的认知任务，这是最终审查和批准过程的一部分，因此可以在“循环” 中移动。这可以带来更多的晋升机会，同时节省大量时间。

最终，“循环”可以开始实施，也就是说，一个任务可以自主完成，根据之前的结果再启动后续任务，同时减少对人工干预和参与这两个过程。

“退出循环”描述了一个人工智能连接的“循环”生态系统，让人们远离粗略的结果审查并退出。当然，“退出循环”并不总是其最终目标；当然，在许多情况下，工作人员应该保持这种“循环”。但是，当在人工智能发挥作用时，工作人员有许多机会将他们所节省的时间和资源重新分配到其他更紧迫的优先事项，并利用人工智能带来的价值。

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