2 AI的软肋

“不要总想着让AI取代老师，AI辅助老师不也很好吗？”这是资深英语培训师李龙帅的观点。

李龙帅在新东方待过10年，曾是听力课题组组长、高级口译听力明星教师，2015年离开之后创立了亮帅雅思线下培训机构，主打小班教学。

在他看来，AI在线教育分流掉的是线下百人大班的生源。“在屏幕前上课基本和在大班上是一样的，大班老师不会给你单独的指导、心理上的观察，屏幕后面的AI老师也不会。”

而教育从知识传授到学生吸收，整个流程受多种因素影响。

《2018中国在线教育行业发展研究报告》将影响教育效果的要素总结为1）需要优质内容，2）需要 “教、 学、练、测、评”等一系列教学过程，3）需要教学之后的服务和管理，以此克服人类学习进步的惰性。

来源：艾瑞咨询

李龙帅则认为，现在的在线教育，无论是视频课还是AI老师，都是只强调学习过程中输入的部分，未解决更重要的学员自身因素。“根据Krashen教授的二语习得理论，输入并不代表能很好的习得，语言的学习要经过‘情感过滤’，主要有学习动力、学生性格、情感状态、自律性等。如果流利说这样的AI教育能解决所有问题，那传统老师就会下岗。”

事实上，AI老师的出现正倒逼传统老师转型。李龙帅注意到，如果传统老师在课堂上使用AI老师作为教辅，提高学生学习效率，那么这样的老师就会更有市场竞争力。

“但我们不能把教育想得过于简单，现在很多人连美剧都懒得全部看完，AI教育如何通过优质内容让学生在屏幕前坚持下来，这会是个挑战。”李龙帅同时指出。

用户们的感受或许更能说明问题，多位流利说用户这样评价：“用了两天就放弃了”，“发音练习冠词识别不出来，反复练只为了迎合机器的规则，感觉浪费时间”，“感觉被‘半年499元，学完全返现’绑架了，目的不纯的情况下根本坚持不下去”，“好的噱头是能吸引一批学生，但是长久坚持下去的还是内容做得好的” ……

优质内容的确是流利说的软肋。根据招股说明书显示，其技术研发团队共有243人，而内容方面的研发仅有78人。这一数据远低于同类企业，如新东方在线的研发及技术人员数量为295人，教学内容研发人员数为214人。

3 曙光在哪儿？

GGV纪源资本执行董事于红指出在线教育公司的成功因素在于：流量×转化率×用户最终价值。

值得注意的是，GGV纪源资本所认可的流量不是购买来的，而是靠品牌积累的，转化率又和流量相辅相成。于红建议，“在线教育需要有自己的流量池”。

至于用户最终价值，于红认为最终会体现在“留存率”和“ARPU值”上（ARPU：Average Revenue Per User，即每用户平均收入）。

就流量×转化率的结果， 也就是付费人数而言，2018年流利说付费人数约为250万，但第四季度付费人数较第三季度下滑29％，这意味着付费人数增长进入瓶颈期。

更要命的是，流利说自上市以来，平均获客成本始终高于平均获客收益，比如2018年ARPU值为254．9元，而平均营销成本高达282．2元／每人。

综合而言，万得数据显示流利说在2018年以－230％的净资产收益率（ROE）为整个教育行业垫底，看得出来流利说的赚钱能力真的并不高。

实际上，并非所有AI教育都处于烧钱亏钱阶段。

AI教育的最主要优势在于“边际成本的递减”。传统的“人工教育”在用户扩张的同时需要不断的招聘老师，也就是说需要不断的增加成本；而AI教育只需要维护好一个系统就可以用固定的成本不断增加新学员，也就是说随着用户的增加，AI教育的成本会越来越低。

这种优势没有体现在流利说的财务数据上，但体现在应用了AI技术的老牌教育机构身上。

以好未来为例，它近年来一直在加码 “AI＋教育”方面的投入，好未来在线业务（学而思网校）可以说是AI赋能教育的典型案例。对比流利说2018年同期的ROE，好未来达到17．89％，证明了“AI＋教育”商业模式本身具有可行性。

从好未来近年自身财务数据来看，在2019财年，好未来营业收入从2018财年的17．15亿美元增长至25．63亿美元，增幅约为49．4％，利润方面，增幅基本与经营收入保持一致，约为63．8％，达到4．189亿美元。其中营收快速增长的最大动力即来自于学而思网校，也就是和AI最紧密相关的部分。

好未来亮眼的财报背后，是长达10年的蛰伏。学而思网校自2010年上线以来，历经了2012年录播模式成型、2015年直播模式尝试、2016年转型小班直播＋个性化辅导、2017年集人脸识别、语音识别等技术的个性化学习系统上线和2018年多学科课程体系和人工智能技术及AI老师赋能等多个阶段。

所以，并非所有“AI＋教育”概念经不起商业的锤炼，而是资本催熟市场的过程中，受益者目前看起来仍是深谙教育之道、把AI当工具的老牌教育玩家。

他们，可能才是“AI＋教育”的无冕之王。