10亿俱乐部，彻底打通用户的为什么会是百度？

为什么百度打通用户的进程最快？其原因，从动机、商业价值、AI技术等角度，无非有这四点：

1、用户体验逐步闭环，客观上造成了用户打通的结果

满足用户从信息到知识到服务的需求闭环，是百度移动生态转型、壮大的主基调，新的产品、功能不断加入，不是一个“先有孤岛式的产品和功能，然后将它们融合”的过程，而是一种“不断在既有的用户需求基础上添加新的有机构成要素”的过程。

从用户体验上说，百度移动生态是天然打通的，并不需要刻意为之，而AT的社交、电商，则往往是一个超级产品充当“顶梁柱”，其他产品或多或少面临再融合的困难，需要“推进”。

一个典型例子是，2019年双十一，在百度上邮寄快递的检索量增长了800％，订单量大幅增长。从搜索邮递单号，到直接通过小程序寄快递，用户体验原本就需要这样的闭环，百度只是洞察了用户这样的需求并将之实现。

再多的用户，在百度移动生态上也一定是打通的；而在AT的平台上，用户越多，主动去打通的难度可能反而越大。

2、移动生态的积累需要全面打通来发挥价值

百度APP、百家号、智能小程序、好看视频、百度百科、百度贴吧以及爱奇艺等所有百度系的移动产品和平台分发正在走向一体化，百度称创作者一次创作，就可以直达10亿用户。

很明显，只有尽可能多的业务条线加入到分发的阵营中，百度百家号那300万作者、增长了122％的原创内容才能更大程度体现出价值，创作者的收入才可能更快和更大范围增长，最终推进内容创作的良性循环。

好看视频的内容抵达百度APP搜索和信息流、贴吧、小度智能音箱等，道理相同。

小程序也是如此，除了可以自由搭载于包括百度APP在内的不同产品甚至百度系之外的产品上（例如wifi万能钥匙），还有不同场景的挂载引流、转化。

例如，作为获取信息与知识的重要渠道，百度自然承接阅读相关的巨大流量，当当网已经将上万种正版图书全部接入百度智能小程序，而百度已经把当当智能小程序分发挂载到搜索、百科、信息流、直播、运营活动页等几乎全部场景。4月百度启动全民读书月以来，当当小程序的订单有众多来源渠道，例如前五的渠道就有搜索词推荐直达、顶部横划模块、图书活动页、小程序单卡、品专图文等，这离不开百度智能小程序的开源生态。

事实上，不单是移动互联网，PC时代百度本身就是高度开放的平台，沉淀了大量内容，它们经过移动互联网的转化，同样依赖用户的打通来创造新的价值。

例如，百度拥有中国最大的知识内容体系，过去15年，百度知道、百科、文库等业务线拥有超10亿的高质量内容，百度知识类产品有2．2亿内容创作者，6万合作机构和5万专家学者，通过开放的移动互联网生态，这些丰厚积累更能体现价值。

回过头来看，现在百度移动生态之所以体现出非常强的知识属性，一方面固然是来源于长久的知识积累，以及这些积累适应移动互联网的形式改造，另一方面也得益于内部产品的打通，让知识内容可以贯通整个移动生态而不是局限于知道、百科等产品里。

3、多元化商业模式推动平台融合的进程

由企业付费到用户付费，通过移动生态，百度正在快速摆脱主要依赖广告营收的状况。

让最终交易（电商或服务）发生在平台上的小程序，优质的内容付费，甚至若隐若现的直播带货预期，百度的多样化“挣钱”能力离不开各产品的全盘融合。

以小程序为例，上文提到的当当智能小程序在读书日当天完成10万订单，单日订单增长30倍；

好好住智能小程序MAU突破100万，新客占比90％以上，成为了包括企业APP在内的多个渠道中最大的流量运营阵地；

孔夫子旧书网智能小程序的订单量在过去增长了200％，DAU实现了300％；

搜狐网进入百度智能小程序后，相比它原来H5时期分发量增长了50％，收入实现了翻倍；

……

这些直接的商业合作带给百度的营收想象力不言而喻。

此外，再来看百度直播。拥有优质沉淀用户、能够有针对性提供直播内容是百度直播的主要优势，一旦带货，很容易因为精确性带来高转化率，因此，可以发现并没有“百度直播”这个APP，而是直播天然植入到了各产品之中，去精确匹配深厚沉淀的用户，实现这种优势。

可以说，10亿用户的加速打通是百度多样化商业探索的结果之一。

4、强势AI技术为“打通”增加“厚度”

AI技术的持续提升，让搜索结果首条满足率在过去一年大幅提升；

基于世界上第一个能在云端提供大规模并行WaveRNN等实时语音合成技术实现的拟人主播，让用户可以在不方便看新闻的场景下听AI读新闻；

百度百科等产品的知识内容非常结构化的呈现，让用户更高效的获取所需要的信息；

智能小程序便捷调用AI技术能力，让产品创意更好地实现；

……

毫无疑问，AI作为百度的核心优势，也成了百度移动生态产品用户增长的核心驱动力之一。

而随着语音技术、图像技术、人脸识别、知识图谱等为代表的AI技术在百度移动生态全面铺开，百度各产品和业务的体验感大大加强，这带来一个直接价值：在百度平台上的10亿用户，并不只是简单地被账户统一、分发整合、产品间跳转等动作“打通”，更重要的是优质产品和优质服务相互匹配带来平台整体的用户体验协同。

直白地说，AI大幅度提升了百度各产品和服务的满意度，用户粘性持续增加，没有“拖后腿”的产品或服务，“打通”是有厚度的打通。这无疑从产品能力层面保证了百度顺利实现超10亿用户在一个平台下的协同。