语音包背后的创新博弈

在占领“Z世代”的这场混战中，有一个吸引共鸣的功能点是不可忽略的，即通过特殊的语音包，吸引到不同偏好的用户，把产品变得更有趣。

高德地图是最早做特色语音包的一家，2013年就首推的林志玲语音包在当时引发了极高的舆论热度，现在也依然在中年男子中拥有很高的欢迎度。此后高德地图不断在扩充语音包生态，TFboys、高晓松、罗永浩、岳云鹏、倪妮、李佳琦等明星语音包，都被高德地图纳入。

百度地图在语音包策略上和高德地图类似，偏好选择明星或某个时期热度很高的公众人物做，目前百度地图的语音包有汤唯、金莎、杨洋、柳岩、赵四等。

明星有粉丝效应，声音有特点，有的甜，有的搞怪，用来导航非常合适，这是高德地图和百度地图都倾向于明星语音包的核心原因。但腾讯地图对语音包似乎有很不一样的看法，目前来看，腾讯地图的语音包有张艺兴这样的小鲜肉明星，有乔杉这样的搞笑艺人，也有妲己、李白、貂蝉、王昭君这些游戏人物。

这些虚拟人物游戏语音包比起明星语音包，吸引的是更年轻的圈层，比起高德、百度的老少通吃，腾讯地图深耕年轻的游戏人群，未必不是一个好的选择。

当然，这种尝试高德去年也做过，拿的是《魔兽世界》这个IP，但是魔兽的主流玩家是泛85后，现在已经逐渐步入30S年龄带，所以总体来说这个语音包走的其实是情怀路线，目的是靠魔兽这个大IP吸引固定玩家，和腾讯地图的年轻路线还不一样，一个看重IP，一个看重IP的同时，更加贴合年轻用户的需求。

再看生态面上，腾讯地图本来就有极强的地利优势，和王者荣耀的联动其实是一场内部IP联动，依托的是自身的强大丰富的游戏资源，这个优势足以让腾讯地图在吸引年轻人时有更多的话语权和施展空间。从这一点看，未来腾讯地图在语音包上的创新可能还有更多鹅厂的想象空间，比如庆余年语音包、创造营女团语音包，QQ飞车、吃鸡主题地图等等，都可能都会成为现实。这一次开创性的跨界联动成功，将为今后提供更低成本、更具复制性、更轻车熟路的合作模式，未来，通过继续注入腾讯内部游戏、影视的强劲IP资源，我认为腾讯地图也肯定能带给年轻用户更丰富多元的体验。

疫情下的紧急竞赛

跨界也好，做语音包也罢，目的都是提升产品的使用体验，让产品实现定向增值，这是地图服务平台们一直遵循的一个集体价值观。年初疫情期间，高德地图、百度地图、腾讯地图的集体行动，再一次凸显了这一集体价值观，即地图服务商们想为社会，为用户做更多的东西，变得更有价值。

高德地图1月23日开始行动，除了上线“发热门诊”、“新型冠状病毒定点医院”查询等大众化信息功能外，高德地图还针对特殊地区的用户上线了多个暖心功能，比如“在外湖北游客酒店”查询、针对武汉市民的“生鲜便利服务站”查询等功能。

百度地图走的是“科技战疫”路线，除了普遍的信息查询功能外，百度地图还利用大数据技术推出了“全国热门迁徙路线、目的地、出发地”等数据服务，在复工复产阶段则上线了“公交客流量查询”等功能。

腾讯地图在疫情爆发初期，在短时间内上线了“全国新冠肺炎实时动态”、“发热门诊地图”、“新冠肺炎疫情小区查询”等功能，随着疫情的快速发展，后者迅速覆盖了北京、深圳、广州等全国大部分城市，可供用户查询周边疫情场所动态。为配合广东省的防疫工作，紧急上线了“入粤登记”入口和提醒机制，用户在进入广东省时APP会主动提醒，按照提示可完成快速登记。后来，这项功能也在全国范围内大量铺开。

3月初，全国复工复产开始有序推进，公共场所人流开始加大，腾讯地图针对公共交通乘坐上线了“地铁舒适度”功能。面对复工复产带来的口罩需求激增，腾讯地图还提供了“口罩售卖信息”查询功能，并在短短几周内覆盖了上百座城市和超万个口罩售卖点，用户可快速查询、咨询和预约。

几乎在同一时间开始行动，三家地图服务商都上线了普遍的信息查询服务，而腾讯地图为全国范围内的用户都做了不少针对性服务。在这场友好公益的功能服务上线竞赛中，包括腾讯地图在内的三家地图产品在疫情时期的努力有目共睹，成为了这场全民防疫战里不可获取的力量。这些防疫功能上线及时，且又是刚需，可以说为个人防护提供非常好的准备条件，同时其广阔的覆盖范围显然也证明了一点：它们在社会防疫的宏观层面做出了不小的贡献。

总的来说，腾讯地图、高德地图和百度地图在这场疫情防控战中，凭借各自的市场覆盖优势，很好地担起了一个大平台应该担起的责任，而腾讯地图作为一个年轻的突围者，通过出色的创新服务，为用户提供了非常优秀的体验，从而实现了产品价值上的质变。

地图服务的未来战争

高德地图和百度地图能有今天的地位，起步早是一方面，取悦用户，或者说为用户带来价值是另一方面。但消费级地图服务市场不完全是双寡头的天下，现在看腾讯地图的持续加码和发力，可能会对这个格局产生持续的影响。

腾讯地图是一支相对年轻的力量，走的又是一条年轻化的路线，还背靠腾讯这个互联网巨头，未来能有什么样的成绩不好过早下定论，但是至少目前，腾讯地图的年轻化为其打开了不少市场，通过不断的产品优化，结合腾讯内部强大的IP资源，深入年轻群体的产品策略，腾讯地图已经受到更多年轻用户的认可。

未来的地图服务市场，在双巨头持续博弈的战火下，扛着“年轻化”大旗的腾讯地图能否继续突围抢占市场，我们拭目以待。